Gestão Do Conhecimeto

Gestão do Conhecimento | Tema 1

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Estão imersas também em um ambiente turbulento, carregado de informações, contradições e

paradoxos. As empresas necessitam evoluir e inovar, isto é, aprender e gerar conhecimentos

novos, para suportar mudanças e a concorrência. Estudiosos da gestão de empresas debruçaramse

sobre essas questões e deram início a um ramo novo de pesquisas, denominado Gestão do

Conhecimento. A Gestão do Conhecimento existia antes nas empresas, talvez com o nome de

gerenciamento de informações, mas era preciso dar mais foco e atenção ao conhecimento.

A área de Gestão do Conhecimento está relacionada a temas como gestão de pessoas, capital

humano, gestão estratégica de informações, sistemas de informação, inovação, entre outros.

Uma definição para Gestão do Conhecimento, entre inúmeras possíveis, é a seguinte: “uma tentativa

sistemática de criar, reunir, distribuir e usar conhecimentos” (DAVENPORT; PRUSAK, 1998).

Neste curso daremos especial atenção aos modelos de criação de conhecimento nas empresas,

baseados nos estudos de Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi, autores de uma importante teoria. A

teoria está em nosso Livro-Texto, que foi aclamado no mundo inteiro como uma das publicações

mais importantes dessa área, virou clássico em poucos anos e referência obrigatória nas empresas

e universidades.

Em certa medida, falar de conhecimento é falar de inovação. Entende-se por inovação um conjunto

amplo de intervenções, decisões e processos, com certo grau de intencionalidade e sistematização,

que tratam de modificar atitudes, ideias, culturas, conteúdos, modelos e práticas (CARBONELL,

2002). Criatividade não tem o mesmo significado que inovação porque criatividade não gera

diretamente novos produtos ou novos processos, mas sem criatividade não é possível inovar.

Nonaka e Takeuchi observaram que o conhecimento na empresa é criado pelos indivíduos, dos

funcionários mais simples aos mais altos executivos. Notaram também que a experiência humana e

certos tipos de conhecimento internalizados nas pessoas (na forma de experiências que ela viveu,

mas não declara, por exemplo) são importantes na criação de conhecimentos novos para a empresa.

Esses estudos nos ajudam a compreender como se dá o processo de criação do conhecimento em

grandes organizações no mundo inteiro e como podemos criar uma cultura de inovação que traga

benefícios