IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO E CONDUTA

ANHANGUERA EDUCACIONAL

UNIDERP

CIÊNCIAS CONTÁBEIS

CAMILA PEREIRA – RA 6949271027

CRISTIANE CORRÊA – RA 6953492090

JONAS PAIXÃO DA SILVEIRA – RA 6748364789

JORGE NUNES ARAÚJO – RA 6950465927

LUCIANO DIAS DA SILVA - RA 6500224789

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

Conceitos e Aplicações

Porto Alegre

2013

CAMILA PEREIRA

CRISTIANE CORRÊA

JONAS PAIXÃO DA SILVEIRA

JORGE NUNES ARAÚJO

LUCIANO DIAS DA SILVA

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO:

Conceitos e Aplicações

Trabalho da disciplina Técnicas de Negociação apresentado ao

curso de Ciências Contábeis da Universidade Anhanguera.

PORTO ALEGRE

2013

CAMILA PEREIRA

CRISTIANE CORRÊA

JONAS PAIXÃO DA SILVEIRA

JORGE NUNES ARAÚJO

LUCIANO DIAS DA SILVA

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO:

Conceitos e Aplicações

Trabalho da disciplina Técnicas de Negociação apresentado ao

curso de Ciências Contábeis da Universidade Anhanguera.

Porto Alegre, 18 de maio de 2013.

AGRADECIMENTOS

Agradecemos à Deus em primeiro lugar por ser a base de nossas conquistas.

Aos nossos pais, companheiros e filhos, por acreditarem e terem interesse em nossas escolhas, apoiando-nos e esforçando-se junto a nós, para que possamos suprir todas elas.

Ao professor Alex Guidi, pela dedicação em suas orientações prestadas na elaboração deste trabalho, nos incentivando e colaborando no desenvolvimento de nossas ideias.

“Não podemos aguardar que os tempos se modifiquem e nós

nos modifiquemos junto, por uma revolução que chegue e

nos leve em sua marcha. Nós mesmos somos o futuro. Nós

somos a revolução”

(Beatrice Bruteau)

RESUMO

Este trabalho apresenta os conceitos básicos de negociação, ou melhor, a habilidade que é competência fundamental as pessoas que ocupam cargos administrativos, sejam elas diretoras ou supervisoras, trabalhem da área comercial a área de marketing. Várias são as necessidades, os problemas, as expectativas e as oportunidades que envolvem negociar. Comprar e vender, negociar serviços, contratar, despedir. Resolver uma pendência, negociar ou renegociar contratos, conduzir e fechar negócios, abrir novos clientes, resgatar clientes inativos, administrar conflitos e disputas de poder, são situações que demandam ações eficazes e técnicas para negociar. Assim, descrevem-se estes conceitos na tentativa de melhor expor apenas um pouco do que compõe a arte de negociar.

ABSTRACT

This paper presents the basics of trading, or rather the skill that is fundamental competence persons occupying administrative positions, whether directors or supervisors, work the shopping area of marketing. Many are the needs, problems, expectations and opportunities that involve negotiating. Buy and sell, trade services, hire, fire. Resolve a pending, negotiate or renegotiate contracts, drive and close business, open up new customers, inactive customers recover, manage conflicts and power struggles are situations that require effective actions and techniques to negotiate. Thus, we describe these concepts in an attempt to better expose just a little of what makes the art of negotiating

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO....................................................................................................................08

2 CONCEITO DENEGOCIAÇÃO.......................................................................................09

3 IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO E CONDUTA...............................................12

4 NEGOCIAÇÕES SALARIAIS...........................................................................................13

5 CONCLUSÃO......................................................................................................................15

ANEXOS..................................................................................................................................16

BIBLIOGRAFIA....................................................................................................................18