INDICADORES DE DESEMPENHO PARA GERENCIAMENTO DE PROJETOS

Este trabalho tem como tema a gestão de indicadores de desempenho no gerenciamento de

projetos. A organização objeto da pesquisa foi uma gerência regional de engenharia, situada

no sul do brasil, de uma das maiores empresas brasileiras de transporte e armazenamento de

petróleo e derivados. Com esse estudo se busca traçar um perfil do uso do sistema de

gerenciamento de projetos e do uso dos indicadores de projeto referentes a custo e prazo

objetivando contribuir no monitoramento e controle dos projetos executados pela gerência

pesquisada. Além disso, buscar-se-á identificar as causas da não utilização e propor um plano

de melhoria. O problema que essa pesquisa busca responder é: Como aperfeiçoar o

procedimento de uso dos indicadores de desempenho de projetos na empresa estudada? O

objetivo geral é avaliar o uso do sistema de indicadores existentes e, para alcançar esse

objetivo foram traçados os seguintes objetivos específicos: melhorar a compreensão e o uso

da ferramenta de gestão de projetos; aperfeiçoar a gestão do conhecimento dos projetos em

andamento dentro da gerência pesquisada; e elaborar uma visão consolidada do desempenho

dos projetos. O referencial teórico principal desse trabalho são o Guia PMBOK (2008), no que

se refere ao Gerenciamento de Projetos, Caiçara Júnior (2007), no que abranger os Sistemas

de Informação e Terribilli Filho (2010), quanto aos Indicadores de Projetos. A metodologia

adotada foi o estudo de caso. Como forma de coleta de dados foram feitas pesquisas

documental (em manuais e procedimentos da empresa), aplicada (com entrevistas informais e

formais, estruturadas por questionários) e bibliográfica. A importância dessa pesquisa consiste

no fato de que a empresa pesquisada possui uma estratégia de otimização de custos e um

padrão de gestão de administração por indicadores. Através desse estudo, foi possível

constatar que a empresa possui um sistema de gerenciamento de projetos muito eficiente,

porém pouco utilizado na prática dessa gerência. Percebeu-se também que os poucos usuários

que possuem maior contato com a ferramenta a subutilizam. Além disso, observou-se que o

principal indicador de custos, quase não é utilizado nas análises dos projetos. Baseado nesse

diagnóstico foi proposto um novo modelo de gestão de indicadores de desempenho e novas

formas de compartilhamento do conhecimento para a melhoria do gerenciamento de projetos

da organização