Importância do marketing interno

1- Endomarketing é um meio de comunicação interna voltada para seus colaboradores da empresa que busca estratégias do marketing interno para que venha ser utilizado como meio de abordagem no mercado e também no ambiente da empresa. Tem como objetivo trazer motivação, qualidade de vida, informação e valorização de seus colaboradores, visando uma mudança construtiva. E para isso é necessário que haja ferramentas do marketing que solucionarão problemas de comunicação e informação. Sua ênfase está direcionada para a prática dos valores adotados pela organização - como constituintes da sua cultura, quando busca-se uma postura de manutenção de um clima de trabalho adequado onde seja disseminada a valorização e a contemplação dos atos adequados das pessoas mediante reconhecimento, com vistas para a melhoria do relacionamento interpessoal empresarial com direcionamento para uma postura administrativa em que seja capaz e viável a implementação de uma postura administrativa participativa.

O Marketing Interno focaliza os aspectos relacionados à integração entre as ações de marketing externo e as ações de outras áreas da organização, sobretudo a área de Recursos Humanos, estabelecendo a relação entre a empresa e os clientes internos (colaboradores). Ele estimula a concorrência através do talento, o incentivo para a oferta de idéias, uma melhor qualificação por parte das pessoas, e para que a própria empresa torne -se um ambiente caracterizado pelo bom aprendizado, ou seja, um ambiente de evolução dos colaboradores. Por fim, as diferenças existentes são que o marketing possui atividades relacionadas com o fluxo de bens e serviços do produtor para o consumidor. Corresponde à implantação da estratégia comercial, que abrange um leque muito alargado de atividades, desde o estudo de mercado, promoção, publicidade, vendas e assistência pós-venda. E o Endomarketing é uma área diretamente ligada à de comunicação interna, que alia técnicas de marketing a conceitos de recursos humanos.

2- Torna-se uma eficiente ferramenta quando há o envolvimento dos funcionários dentro da empresa, quando é uma linha de comunicação, que faz com que todos se envolvam na empresa de forma que se sintam valorizados e conheçam o produto para daí criar o marketing de “dentro pra fora”.

O Endomarketing possui uma importância estratégica e, neste sentido, não pode ser separado do marketing. Do ponto de vista estratégico, o endomarketing é um processo para adequar a empresa a um mercado orientado para o cliente. Deste modo, a relação da empresa com o mercado, passa a ser um serviço feito pelos clientes internos para os clientes externos. As empresas desejam crescer, conquistar mercados, manter os índices que já possuem ou, simplesmente, garantir seu lugar, sua sobrevivência para os próximos anos. O Endomarketing é, portanto, um processo que visa adequar a empresa ao atendimento do mercando, tornando-se competitiva a partir do envolvimento de seus clientes internos à estrutura organizacional. Assim o objetivo de estabelecer um clima permanente de motivação do colaborador, dando-lhe dignidade, responsabilidade e livre iniciativa é de sua importância. O autor Bekin (2004) estabelece alguns processos de motivação: - Chamamento a parcerias, à cooperação e lealdade - Valorização do indivíduo dentro do seu grupo - Reforço contínuo de uma atitude baseada