Investimento Natura

A Natura segue investindo na estratégia de crescimento para 2013 e 2014, oferecendo novos instrumentos e agilidade para alavancar os negócios das consultoras e consultores. Para incentivar o aumento da cesta de compras do consumidor foi lançado em abril o “Natura eu Gosto”. Também cresce gradativamente o índice de produtos entregues em menor tempo. No primeiro trimestre de 2013, 40% dos pedidos foram entregues em até 48 horas às CNs (a média de 2012 foi de 25%).

O “Natura Eu Gosto” é uma abordagem diferente do portfólio de produtos na Revista Natura, que busca incentivar a oferta entre categorias de produtos a partir de alguns perfis de comportamento. Assim, foram criados novos espaços na revista como o “Banho e Sensações”, que combina shampoos Plant, sabonetes e hidratantes Tododia, sabonete íntimo Higea e óleo hidratante Ekos. Há também o “Homem e Estilo”, que apresenta no mesmo espaço produtos de cuidados para a pele masculina, desodorantes, gel para cabelo e perfume. Todos os 20 perfis elaborados com base em uma ampla pesquisa de hábitos dos consumidores podem ser consultados no site

“É uma oportunidade de estreitar o relacionamento dela (consultora) com o cliente. E para o cliente é uma solução para visualizar produtos complementares de uma só vez”, observa a gerente de marketing da Natura, Lucienne Gatti.

Para a consultora de São Paulo (SP) Luciana Soldi Bullara, do “Blog Consultoria", o programa contribuirá para uma cesta de produtos do consumidor mais diversa, oferecendo a quem compra apenas um único item, a possibilidade de conhecer outras categorias. “O relacionamento personalizado é uma mudança importante rumo a mais sucesso”, celebra.

Trimestre – Lançado no final do primeiro trimestre, o “Natura eu Gosto” será um importante instrumento para reforçar as vendas após um desempenho significativamente desigual ao longo dos três primeiros meses do ano. As vendas no período que antecedeu o carnaval ficaram a abaixo da expectativa e afetaram o desempenho do trimestre, que registrou crescimento de 6,4% nas vendas.

Os primeiros meses de 2013 também registraram avanços na Rede Natura, que permite maior conexão, experiência de venda com ferramentas digitais e fortalecimento das relações entre CNs e consumidores. Em Campinas (SP), onde o piloto do programa ocorre desde novembro de 2012, a Natura ampliou o convite da Rede para todas as 6 mil CNs da cidade.

A Natura também segue entusiasmada com seu plano de inovação e deve lançar produtos relevantes em higiene pessoal até o final do segundo trimestre. Com novos conceitos, eles também inovarão nas embalagens e terão diferentes posicionamentos de preços, seguindo a estratégia de investir em espaços nos quais a marca ainda não está presente.

Nas Operações Internacionais, a rentabilidade da companhia segue crescendo significativamente, com crescimento de 23% em moeda local e acelerada expansão do número de consultoras especialmente nos países em Consolidação (Argentina, Chile e Peru). Soma-se aos bons resultados da estratégia de internacionalização a conclusão da aquisição da empresa australiana AESOP, confirmando a ambição da companhia de alavancar a oferta da proposta de valor da Natura por meio de novas marcas e, eventualmente, outras categorias.