Lan house como negócio

• LAN HOUSE COMO NEGÓCIO O estudo mostrou que na fase de constituição do negócio, a maioria dos proprietários não possuía nenhuma experiência no ramo, até por ser um segmento novo no Brasil e mesmo no mundo. A maioria das empresas está atuando no mercado há menos de 5 anos e tem como característica marcante a improvisação no modelo de gestão, até pela falta de referenciais de mercado. Em média, foram encontrados 17 computadores por empresa, mas com variação entre 6 e 33 máquinas, em área não superior a 140m², começando com 25m². É uma característica das Lan house o enquadramento como micro empresa. A localização da empresa, o ponto comercial, é fator decisivo para o sucesso do negócio, e deve considerar ambientes de atração de clientes potenciais, pessoas que não dispõem de equipamentos em casa ou no trabalho, ou pela conveniência, como locais de grande atração comercial e de circulação de pessoas. Nas empresas de sucesso os proprietários aproveitam das características do comportamento deste consumidor para oferecer serviços agregados, que chegam a representar mais de 50% do faturamento. Também contribuem decisivamente para o sucesso do negócio as boas condições físicas das instalações, como espaço bem iluminado, claro, arejado, ambiente organizado, amplo, calmo, sem barulho, com espaço entre as cabines e equipamentos, sanitários impecavelmente limpos e funcionários atentos e prestativos, características que, além de ser uma obrigatoriedade de todo negócio, constituem-se sempre em diferenciais competitivos. Em média, 50% das empresas recebem até 100 clientes por dia, tendo, cada um deles, diversos comportamentos quanto ao tempo de permanência. Quase metade dos clientes usa os equipamentos por cerca de 1 hora por vez, e cerca de 30% dos frequentadores permanecem de 1 a 5 horas. Os clientes mais jovens de até 34 anos, preferem os períodos da manhã e tarde, o que totaliza mais de dois terços dos frequentadores.

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