Logística.

Nos últimos anos nota-se uma mudança rápida e intensa nas organizações,

após o advento da informática e a automação industrial, novos produtos e serviços

surgem e são oferecidos aos clientes sempre como um diferencial. As organizações

estão mais dinâmicas e atentas às mudanças para continuarem competitivas e

sobreviverem no atual mercado. Se antes o foco era o lucro, hoje as mudanças

exigem que o foco das organizações sejam os clientes que utilizam seus produtos ou

serviços.

Diz-nos Kiliminnik (1997) que as organizações, na era da competitividade

global enfrentam o grande desafio de buscar inovações tecnológicas, novos

mercados e métodos modernos de gestão dos processos organizacionais e de

integração total das cadeias de valor da organização, clientela e fornecedores. A

capacidade das organizações perceberem essas mudanças, e de adequação rápida

a elas, é de extrema importância para a melhoria contínua do nível de desempenho

nos produtos/serviços oferecidos, que supra as necessidades dos seus clientes.

É nesse contexto que inicialmente se configura a importância da logística.

A logística de distribuição é considerada hoje como um dos principais fatores

que influenciam no desenvolvimento organizacional. O alto custo para se manter um

estoque pode inviabilizar as operações de muitas organizações. Para um fabricante

pode ser inviável produzir em grande escala e assim ter que manter um estoque de

produtos acabados bem acima da demanda que se apresenta. Da mesma forma,

uma loja de varejo não pode fazer estoque excessivo devido ao alto custo da

manutenção deste estoque.

O excesso de capacidade produtiva, a volatilidade dos mercados, a maior

proximidade dos clientes, a globalização, os custos reduzidos e os riscos elevados,

nos anos mais recentes, têm exposto as empresas a um maior nível de competição.

As empresas deverão definir medir e monitorar indicadores de desempenho, os