MBA em Gestão de Produção e Logística Empresarial

Centro Universitário Central Paulista

Programa de Pós-Graduação Lato sensu – Especialização e MBA

Disciplina: Gestão de Projetos Empresariais

Docente: Prof. Rinaldo Rodrigues

Projeto: Comunicação Interna

Empresa: Doce Vida EPP

Marcos Antonio de Oliveira Nery

MBA em Gestão da Produção e Logística Empresarial

Turma 2013

29/Novembro/2014

São Carlos/SP

SUMÁRIO

APRESENTAÇÃO .......................................................................................................... 3

Escopo ................................................................................................................. 3

Justificativa ........................................................................................................... 3

Objetivo Geral ...................................................................................................... 3

Objetivo específico .............................................................................................. 4

METODOLOGIA ............................................................................................................. 4

Abordagem metodológica e tipo de pesquisa ...................................................... 4

Caracterização do ambiente da pesquisa ............................................................ 4

População e amostra ........................................................................................... 5

Instrumento de coleta de dados ........................................................................... 5

Análise e forma de apresentação de dados ......................................................... 5

Elaboração das perguntas ......................... ......................................................... 5

VIABILIDADE TÉCNICO E ECONÔMICA ...................................................................... 8

CRONOGRAMA ........................................................................................................... 10

CONSIDERAÇÕES FINAIS .......................................................................................... 11

REFERÊNCIAS ............................................................................................................ 12

APRESENTAÇÃO

A comunicação é a peça fundamental para as organizações. Comunicação é um processo de troca de conhecimento e informação entre as pessoas. Ela só ocorre quando a mensagem chega ao seu destino de forma compreensível.

A comunicação interna nas organizações, empresas ou entidades nem sempre foi valorizada ou reconhecida como de vital importância para o desenvolvimento e sobrevivência dessas organizações. Na era da informação e em um momento em que a tecnologia é disponibilizada, a habilidade no processamento de dados e a transformação desses dados em informações prontas para serem usadas nas tomadas de decisões representam uma oportunidade valiosa na melhoria do processo de comunicação no mundo dos negócios. Só através de uma comunicação interna eficiente, é que acontece a troca de informações.

Escopo

Análise dos processos e os meios de comunicação interna em uma empresa fabricante e distribuidora de produtos alimentícios, onde tem sua unidade fabril situada em Pirassununga/SP.

Justificativa

Foi identificado que além executar todas as operações de faturamento, o escritório de Pirassununga prepara a folha de pagamento quinzenal de todos os empregados da matriz, realiza as compras de matérias primas para fabricação de doces e trata das compras de doces, chocolates e outros produtos que são produzidos por outras empresas e controla toda a correspondência e todos os entendimentos com a clientela dos vendedores, encaminhados pelas filiais.

Frequentemente ocorrem problemas na comunicação interna na matriz e desta com as filiais, originando atrasos, prejuízos financeiros e insatisfações. Todos os pedidos de aprovação de crédito das filiais também são tratados no escritório central pelo gerente de crédito.

Objetivo Geral

Avaliar os processos e meios de comunicação utilizados nesta empresa do ramo alimentício.

Objetivos específicos

• Entender a importância da comunicação;

• Levantar os meios de comunicação utilizados atualmente;

• Identificar as formas de comunicação;

• Mostrar a relevância da comunicação no relacionamento dos colaboradores;

• Apontar os benefícios da comunicação interna para a organização.

METODOLOGIA

Tem como objetivo esclarecer os processos metodológicos e científicos utilizados para a realização da pesquisa, descrevendo os passos de desenvolvimento. Neste capítulo serão evidenciados os tipos de pesquisa e o instrumento de coleta de dados.

Abordagem metodológica e tipo de pesquisa

A respeito dos objetivos da pesquisa foi utilizada a pesquisa descritiva, pois tem como objetivo primordial a descrição das características de determinada população ou fenômeno ou, então, o estabelecimento de relações entre variáveis”.

A pesquisa descritiva estuda as características de um grupo. São incluídas