Markenting Turismo

ETAPA 1

CVC

http://oqueeh.com.br/wp-content/uploads/2011/12/cvc-turismo.jpg

A história

A agência de viagens CVC nasceu no dia 28 de maio de 1972 em Santo André, região do Grande ABC em São Paulo, da associação de Guilherme Paulus, ex-agente de viagens da tradicional Casa Faro Turismo, e do deputado Carlos Vicente Cerchiari (a sigla CVC provém das iniciais do nome), que perceberam uma grande oportunidade a ser explorada: democratizar o acesso às viagens para brasileiros de todas as classes sociais. Nascia o conceito de turismo de massa no Brasil. Poucos anos depois, em 1976, a sociedade foi desfeita e a CVC passou a ser administrada apenas por Guilherme Paulus e por sua esposa, Luiza Paulus.

Os primeiros resultados positivos não vieram logo no começo. Quando a sociedade foi desfeita, logo em seguida foi criado o depósito compulsório, que determinava um depósito de US$ 1 mil para quem viajasse para o exterior. Resultado: as viagens internacionais praticamente zeraram e o turismo interno quase não existia ainda. Essa foi primeira grande dificuldade enfrentada por Paulus.

A CVC, então com quatro funcionários, entendeu que para consolidar sua atuação junto ao público consumidor seria fundamental inovar. Tanto que foi a primeira companhia a fretar aviões, a oferecer o parcelamento de viagens e a desenvolver produtos turísticos que cabiam no bolso do cidadão. A CVC começou então a trabalhar com o turismo rodoviário nacional. Descobriu um nicho de mercado que estava concentrado no ABC paulista com as fábricas da Ford, Volkswagen e Mercedes-Benz.

Um passo à frente da concorrência

A CVC faz tudo por uma boa viagem. Por isso trabalha para transformar essa experiência na melhor conquista de sua vida, através de novas tendências e ampla rede de produtos e serviços turísticos. É essa forma de pensar que estabelece a CVC como a maior operadora de turismo da América Latina.

O comprometimento social, a solidez e a inovação propiciaram notoriedade e visibilidade junto ao público. A CVC foi à primeira companhia a fretar aviões, a investir em um novo canal de distribuição com rede multimarca de produtos turísticos, a desenvolver o conceito de atendimento em shoppings e hipermercados, além de oferecer o parcelamento de viagens em 10 vezes sem juros e valores que cabem no bolso do consumidor.

Os slogans

• Tudo por uma boa viagem (2012)

• Com a CVC você pode. Porque o mundo não tem dono. (2011)

• Onde os sonhos viram conquistas. (2010)

• Sonhe com o mundo. A gente leva você. (2008 - 2010)

• Para todo mundo, existe uma CVC. (2007)

• A melhor maneira de viajar.

Diferencial dos produtos oferecidos

Novo Portal CVC:

Atenta às necessidades de seus clientes, em 2012, a CVC reformulou o seu portal, pensando em criar um diálogo entre o usuário e a empresa. Mais que um design arrojado, – o quinto desde a criação da primeira loja virtual, no ano de 2000 – ele ganha uma nova dinâmica e um novo conceito de navegação, garantindo usabilidade e tecnologia.

Novidades da CVC

A CVC vem com grandes novidades, que são roteiros para todos os tipos de gostos e bolsos, para quem curte praia, campo, montanha ou a vida agitada das metrópoles. Independente da ocasião, férias, feriados ou finais de semana, há muitas opções em nosso portfólio de produtos, com mais de 700 opções.

Por falar em feriado, este ano não será muito generoso no quesito próximos, com emenda para viajar, serão em 30 de maio - por ocasião de Corpus Christi (cuja data cairá em uma quinta-feira) e somente em 15 de novembro - Proclamação da República (cuja data cairá em uma sexta-feira). Mas a vantagem é que hoje em dia, com as facilidades oferecidas, dá para viajar nas férias e também aos finais de semana, em viagens curtas, para localidades próximas.

Análise Crítica

A CVC por sua vez deixa a desejar, em consulta a Hotéis com informações incorretas das condições que se encontra, o cliente é simplesmente “enganado” em alguns casos, dizem que o Hotel tem condições boas mais na verdade quando chegam ao local se deparam com condições a diversa do que foi informado ao mesmo.

ETAPA 2

Perfil Corporativo

A CVC é a maior operadora e rede de varejo de turismo do Brasil e das Américas em valor de reserva contratada, passageiros embarcados, pacotes de turismo vendidos e número de lojas físicas. A Companhia oferece a seus clientes pacotes turísticos nacionais e internacionais, pré-definidos ou customizados, por meio da maior rede de distribuição de turismo do País. Seus produtos são diferenciados e as soluções inovadoras, sempre antecipando tendências de mercado. A missão da CVC é promover a satisfação total de seus clientes, Alcançou isto por meio da prestação de serviços diferenciados e assistência personalizada, desde a venda até o retorno do passageiro. O modelo de negócio da Companhia é integrado aos principais participantes e fornecedores da cadeia de turismo nacional e internacional. A CVC construiu ao longo de sua história parcerias estratégicas com as principais redes de hotéis, companhias de transporte aéreo e terrestre, e operadora de cruzeiros marítimos, o que lhe proporciona maior flexibilidade e agilidade