Modelos De Gestão

Questões

1. O novo consumidor eletrônico é homem (51%), tem idade média de 41 anos, possui renda familiar de R$4.000 e gasta em média R$ 373,00 a cada compra. Os produtos mais consumidos na Internet são:

1. Eletrodomésticos (14%), 2. Livros, Assinaturas de Revistas e Jornais (12%), 3. Saúde, Beleza e Medicamentos (12%), 4. Informática (11%), 5. Eletrônicos (7%) e 6. Roupas (5%). Em sua opinião, Chats ao vivo nos sites, aumentariam as vendas? SIM ou NÃO? Por quê?Explique.

Eu acho que não mudaria muita coisa, porque o público já está acostumado com as compras on-line, sem ter o Chat e as pessoas confiam nos vendedores e seus prazos, claro que com ainda muitas reclamações de vários sites. Talvez isso ajudasse um pouco a esclarecer bastante dúvida antes da compra, sendo que às vezes você quer o produto, porém tem dúvida sobre funcionamento ou entre outras, até você aguardar a contraparte responder, talvez você já tenha desistido da compra. É no final realmente parece bem interessante a idéia, sem contar o fato de novos empregos.

2. Ter uma MARCA estabelecida, conhecida no varejo tradicional ajuda na hora de montar uma loja VIRTUAL? SIM ou NÃO? Por quê?Explique.

Sim, Porque uma marca já conhecida no mercado passa muito mais credibilidade e confiança para com os clientes. Mais claro sempre tem as marcas que começaram direto pelo virtual, que hoje já são conhecidas mundialmente.

3. “O maior desafio das grandes redes varejistas é entender como se comporta um cliente VIRTUAL.” Você acha isso fundamental? SIM ou NÃO? Por quê? Explique.

Sim, por que entendendo o cliente virtual, um pouco de sua cabeça e o que ele pensa, as marcas virtuais conseguem assim aumentar as vendas e até proporcionar melhorias no site, deixando o cliente virtual mais confortável ao comprar, optando por mais tecnologia, e mais informação.

4. Segundo pesquisas recentes, 22% dos internautas, trocam de loja, antes mesmo de finalizar uma compra pela web. Como melhorar essa “mania” e fazer com que eles finalizem a compra na loja em que estão? Faça sugestões, comente e explique.

Acredito que, às vezes eles querem comprar, porém o método usado pela loja virtual de chegar a concretizar a venda é muito complicando, dando assim tempo para os internautas pensar e acabar desistindo daquela loja e seguindo para outra, mais fácil ou até com mais opções. E claro que fica bem mais fácil comprar preço, por isso eles podem entrar em várias lojas ao mesmo tempo, e qual estiver com o preço melhor eles compram. Até por que muitas das vezes eles não querem comprar, porém é muito mais conveniente você já esta ali, só digitar seu cartão de crédito ou às vezes a loja já até gravou de alguma compra anterior, e o cliente acaba comprando.

Acho que não tem muito o que fazer a respeito disso, talvez criar algo do tipo, com letras grande e chamativas assim que o cliente entrar no site da loja, Frete grátis, ou até batemos os preços, qualquer preço maior de outra loja virtual, nós faremos o mesmo para você!

5. Até novembro de 2009 a Lojas Renner não vendia sequer uma meia pela Internet. Em 2010 investiu R$ 5Milhões e começou a oferecer praticamente todos os 20 mil itens vendidos nas lojas físicas. Além disso, todas as 136 lojas físicas passaram a funcionar como posto de trocas de mercadorias. Com as mudanças, o site passou a receber cerca de 50 mil visitantes diários. Em sua opinião, qual das ações abaixo foi fundamental para o aumento das vendas: Oferecer os 20 mil itens ou Funcionar como Posto de Trocas? Por quê? Explique.

As duas coisas, pois muitas vezes as pessoas se sentem bem mais confortáveis comprando em casa,e recebendo o produto em mãos, e claro que