Modelos De Gestão

1. O novo consumidor eletrônico é homem (51%), tem idade média de 41 anos, possui renda familiar de R$ 4.000 e gasta em média R$ 373,00 a cada compra. Os produtos mais consumidos na Internet são:1. Eletrodomésticos (14%), 2. Livros, Assinaturas de Revistas e Jornais (12%), 3. Saúde, Beleza e Medicamentos (12%), 4. Informática (11%), 5. Eletrônicos (7%) e 6. Roupas(5%). Em sua opinião, Chats ao vivo nos sites, aumentariam as vendas? SIM ou NÃO? Por que?Explique.

R: Sim, pois possibilita um contato entre a empresa e os clientes, tornando o mercado mais confiável, aumentando assim as compras e os clientes.

2. Ter uma MARCA estabelecida, conhecida no varejo tradicional ajuda na hora de montar uma loja VIRTUAL? SIM ou NÃO? Por quê? Explique.

R: Sim, porque a grande maioria das pessoas leva em consideração a marca, ou seja, se for uma marca famosa que esta em alta será ótimo para ela investir em uma divulgação usando a internet, e também facilitara para alguns clientes na hora da compra se tiver uma loja virtual.

3. “O maior desafio das grandes redes varejistas é entender como se comporta um cliente VIRTUAL.” Você acha isso fundamental? SIM ou NÃO? Por que? Explique.

R:

4. Segundo pesquisas recentes, 22% dos internautas, trocam de loja, antes mesmo de finalizar uma compra pela web. Como melhorar essa “mania” e fazer com que eles finalizem a compra na loja em que estão? Faça sugestões, comente e explique.

R: Os clientes virtuais, geralmente fazem uma busca de preços antes de efetuar uma compra, depois eles confirmam se o site é realmente confiável, para finalizar a compra. A loja virtual tem que ter um chat para atender e tirar as duvida dos clientes, e manter os seus preços compatíveis.

5. Até novembro de 2009 a Lojas Renner não vendia sequer uma meia pela Internet. Em 2010 investiu R$ 5milhões e começou a oferecer praticamente todos os 20 mil itens vendidos nas lojas físicas. Além disso, todas as136 lojas físicas passaram a funcionar como posto de trocas de mercadorias. Com as mudanças, o site passou a receber cerca de 50 mil visitantes diários. Em sua opinião, qual das ações abaixo foi fundamental para o aumento das vendas: Oferecer os 20 mil itens ou Funcionar como Posto de Trocas? Por quê? Explique.

R: Postos de troca foi um bom investimento da Renner, pois um dos motivos pelo qual as pessoas não compravam online, poderia ser o fato de talvez as roupas ficarem pequenas e depois não poderem trocar, então com esta opção os clientes se sentiram mais a vontade para comprar.

6. O Walmart, o maior varejista do mundo, vem testando em suas 2.500 unidades nos EUA, um novo conceito, o Pick up Today que permite ao consumidor retirar nas lojas físicas o produto comprado pela Internet. Daria certo no Brasil? SIM ou NÃO? Por que?

R:Não, pois acredito que o Brasil ainda é imaturo para algumas opções de negócios deste modo, creio que aconteceria muitos conflitos entre os clientes com a loja, não seria nada organizado.

7. No Brasil 91% das empresas varejistas, terceirizam os serviços de transporte. A TOTAL EXPRESS é responsável pela entrega de 20% de todos os itens comprados na Internet no Brasil.