Modelos De Gestão

1. O novo consumidor eletrônico é homem (51%), tem idade média de 41 anos, possui renda familiar de R$ 4.000 e gasta em média R$ 373,00 a cada compra. Os produtos mais consumidos na Internet são: 1. Eletrodomésticos (14%), 2. Livros, Assinaturas de Revistas e Jornais (12%), 3. Saúde, Beleza e Medicamentos (12%), 4. Informática (11%), 5. Eletrônicos (7%) e 6. Roupas (5%).

Resposta: Com uma renda boa o consumidor eletrônico que é homem, acaba comprando mais eletrodomésticos porque é de mais importância pra ele, com o resto que são livros, assinatura de revistas e jornais, saúde e beleza e medicamentos, eletrônicos e roupas, na minha opinião esses pra ele são de menor importância,ele se importa mais em ter bens materiais.

2. Em sua opinião, Chats ao vivo nos sites, aumentariam as vendas? SIM ou NÃO? Por quê?Explique.

Resposta: Sim, porque assim os funcionários poderiam ter uma noção do que os clientes precisam e já podendo disponibilizar produtos no estoque da loja para esses clientes.

3. Ter uma MARCA estabelecida, conhecida no varejo tradicional ajuda na hora de montar uma loja VIRTUAL? SIM ou NÃO? Por quê?Explique.

Resposta: Sim, porque já tendo uma marca conhecida no varejo tradicional já ajuda bastante na hora de criar uma loja virtual pós você tem a marca que é conhecida, isso já ajuda bastante só teria que acrescentar algumas coisas importantes, mas já tendo a marca conhecida já é um grande passo para montar a loja virtual.

4. “O maior desafio das grandes redes varejistas é entender como se comporta um cliente VIRTUAL.” Você acha isso fundamental? SIM ou NÃO? Por quê? Explique.

Resposta: Sim, tendo um conhecimento do cliente virtual as redes varejistas podem disponibilizar produtos pelo site de acordo com a preferência do cliente e suas necessidades, evitando que eles venham à loja podendo comprar pelo site.

5. Segundo pesquisas recentes, 22% dos internautas, trocam de loja, antes mesmo de finalizar uma compra pela web. Como melhorar essa “mania” e fazer com que eles finalizem a compra na loja em que estão? Faça sugestões, comente e explique.

Resposta: Às vezes esses 22% dos internautas acabam encontrando um produto que queira em outra loja com um preço acessível e assim não acaba finalizando a compra em algumas lojas. Por isso que é bom ter um conhecimento virtual do cliente para saber o que ele precisa e disponibilizar produtos para eles que atendam suas necessidades e preferências.

6. Até novembro de 2009 a Lojas Renner não vendia sequer uma meia pela Internet. Em 2010 investiu R$ 5 Milhões e começou a oferecer praticamente todos os 20 mil itens vendidos nas lojas físicas. Além disso, todas as 136 lojas físicas passaram a funcionar como posto de trocas de mercadorias. Com as mudanças, o site passou a receber cerca de 50 mil visitantes diários. Em sua opinião, qual das ações abaixo foi fundamental para o aumento das vendas: Oferecer os 20 mil itens ou Funcionar como Posto de Trocas? Por quê? Explique.

Resposta: Na minha opinião foi fundamental para o aumento das vendas as lojas funcionarem como postos de trocas, isso pode ter deixando os clientes muito contentes, oferecer 20 mil itens eles poderiam fazer isso desde o começo ou oferecer