Negócios, redes e Twitter

REDE DE NEGÓCIOS

Negócios, Networking e Twitter

1. INTRODUÇÃO

O mundo dos negócios está a todo vapor, indústrias produzindo como nunca e pessoas consumindo cada vez mais. Com a crise mundial, fomos estimulados a aumentar os gastos, consumos e a participar mais do movimento capitalista contribuindo para a circulação da moeda. Em meio a todo esse movimento, sem dúvida, destacam-se os melhores, os que buscam se interagir mais com seus contatos sejam eles, clientes, fornecedores, parceiros, etc. Nunca se falou tanto em redes sociais no país quanto agora, e a onda mobiliza cada vez mais as empresas.

Elas perceberam que ficar fora das redes pode ser um mau negócio. Quando não estão nas mídias sociais, as companhias não podem responder diretamente os comentários dos consumidores. Organizações e profissionais que estão em busca de uma excelente rede de relacionamento, precisam estar atualizados. O novo mundo globalizado exige esse comprometimento! Estar presente em redes virtuais, como o Twitter, e estar incluso nas inovações tecnológicas, praticamente é obrigação! Essa nova onda, não é modinha e tampouco é mais um passatempo.

Assim como várias outras ferramentas já existentes, quando utilizadas de forma a agregar valores, sejam eles pessoais, ou profissionais, podem ser o seu diferencial.

2. Negócios, Networking e Twitter.

Muitas empresas, em busca de melhorar o serviço, estar mais próximo e interagindo com seus clientes, já fizeram do Twitter uma ferramenta fundamental do ambiente de trabalho. Através deste, podem acompanhar a sua imagem perante aos seus clientes e trabalhar em melhorias de qualidade e satisfação de seus clientes, parceiros e colaboradores.

Empresa com visão empreendedora e um ótimo modelo de gestão, não pode ficar fora das redes sociais. Dentre vários casos já divulgados de ações entre empresa/cliente podemos citar o caso de um jovem de 15 anos da cidade de São Paulo que extravasou a sua raiva contra o Virtua, a abnda larga que usa em casa, com um post no Twitter: “Serviço para visualizar consumo de franquia de banda larga da NET não funciona. #fail#net#vitua”. Cinco dias depois, o garoto se surpreende ao encontrar em seu e-mail uma mensagem de um funcionário da equipe de relacionamento da NET, solicitando seus dados de cliente para resolver a questão. Depois do atendimento, o garoto voltou a postar no Twitter: “Gostei da NET entrar em contato comigo por busca em satisfação ao cliente. #virtua”. Analisando o ocorrido, notamos que esta empresa está utilizando as redes sociais, entre outros para interagir com seus clientes e prover soluções. O caso do garoto, é uma das vertentes do uso corporativo do Twitter. Com o crescimento exponencial do serviço de mensagens rápidas de até 140 caracteres, pequenas e grandes empresas descobriram uma maneira fácil e barata de se relacionar diretamente com um grupo de consumidores que usa exaustivamente a ferramenta.

No mundo real, não é difícil ver numa empresa ou numa classe de universidade um movimento de compra semelhante com produtos que viraram febre. Colegas influenciam as compras uns dos outros. Pesquisas realizadas no mundo todo apontam que todas as pessoas que estão online são capazes de exercer influência, em maior ou menor grau. Aos mais influentes, a atenção e a credibilidade dadas são equivalentes às dispensadas aos amigos mais próximos. É por isso que um review negativo de um produto num grande blog, por exemplo, pode ser algo destruidor para uma empresa. “Concluímos que as mídias sociais estão impactando diretamente a forma como compramos produtos e serviços. (Tom Smith)” Profissionais de marketing estão se unindo a universidades para analisar a influência das amizades virtuais. Resultados iniciais apontam que se um amigo compra algo, há uma chance acima da média de você também comprar. Pesquisadores ligados ao Yahoo! descobriram que se você clicar em uma propaganda, as pessoas que falam sempre com você por MSN ou outros comunicadores têm entre três e quatro vezes mais chance de também clicar, se receberem o mesmo anúncio. O esforço para descobrir e traçar perfis de comportamento semelhantes está na necessidade de oferecer propagandas mais eficientes. Ao ofertar algo de seu interesse, as chances de que o negócio seja fechado aumentam consideravelmente. Com o aumento do uso de redes sociais em celulares com GPS será possível obter dados mais detalhados. O desafio será entender tudo que eles representam. Se você e seus amigos costumam combinar idas ao cinema com jantares em restaurantes, por exemplo, poderão receber mensagens no celular com descontos para levar outros amigos. Quanto mais souberem sobre seus consumidores, mais as empresas devem ganhar. E seus amigos podem dizer muito sobre você. Para os que sonham com uma rede de negócios ampla, bem horizontalizada e com membros influentes, desenvolver relacionamentos é fundamental. Não importa se isso acontece pela internet, celular ou por qualquer outro meio, o que interessa de fato, é o seu desempenho nesta atividade. Construir e desenvolver redes de relacionamento produtivas é tarefa para profissionais, pessoas que realmente se dedicam ao ato de construir amizades, seja no âmbito corporativo ou não, afinal, todos nós trabalhamos com alguma coisa, e certamente um dia, indicaremos ou precisaremos dos produtos ou serviços de outros.

Se formos analisar a fundo todas as ferramentas de mídia social que surgiram nos últimos tempos, veremos que a única diferença entre elas, é a forma com que elas são acessadas. Só isso! Pois o D.N.A. de todas elas, chama-se RELACIONAMENTO. Nós humanos temos necessidade de manter contato, conversar, trocar experiências, estar perto de outras pessoas, nem que seja, para apenas ver o que elas estão fazendo, gente gosta de gente! Somos seres sociais, extremamente interligados, e precisamos sempre, saber o que acontece com outro, seja de outro bairro, estado ou país. (AZEVEDO)

Essa nossa necessidade em estar sempre interagindo com outras pessoas, se esconde em todas as formas de comunicação digital, precisamos aprender a utilizar mais as ferramentas em nosso favor, não importa à qual você pertence, Orkut, Facebook, Flickr, My Space, YouTube, Linkedin, Twitter, você precisa ser um bom gestor destes espaços, um gestor de relacionamentos. Em se tratando dessas ferramentas, o Twitter oferece um espaço diferenciado dos demais por ser um grande outdoor da nossa personalidade, onde conseguimos expressar-nos em pequenas frases com objetividade.

Oito dicas para se comportar bem no Twitter: 1 – Não poste mensagens demais. Ninguém lê tanta coisa; 2 – Para conversas

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