O Comportamento Organizacional

Universidade Bandeirante de São Paulo - Campus ABC

Curso de Tecnologia em Marketing 4°e 1º Semestre

                            Carolina Gerardi                     RA: 8492222511

                             F. Ailton T. de Lima                RA: 8491210463

                               M. Alexandra                           RA: 5658173677  

                             Nilton Ferreira da Silva          RA: 5222986773

                             Plinio Campos Dias Jr.          RA: 8207951493

                             Wesley Piccagli                      RA: 8634256517

                             Viviane Rocha da Silva          RA: 1299284753

 

ATPS – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

São Bernardo do Campo

2014

ETAPA 1:

TABELA DE COMPORTAMENTOS INDIVIDUAIS
CARACTERÍSTICAS DOS FUNCIONÁRIOS	VISÃO DA EQUIPE
ALBA
Personalidade – Extroversão: Pessoa gregária, assertiva e muito sociável.   Implicação Negativa – Intuidor: Trata as coisas de maneira generalista e abstrata, fica com a cabeça nas nuvens, esta sempre aberta a várias possibilidades e muito teórica.	Percepção – Extroversão: Aberta, publicamente expressiva, fala e depois pensa nas consequências.
JOÃO
Personalidade - Consciência: Trabalhador, organizado, e muito confiável. Implicação negativa - Sentimentos: Subjetivo, pessoa boa de coração perdoa quase tudo e vive muitas vezes na teoria e pouca prática.	Percepção - Introversão: Reservado, quieto, concentrado, pensa para falar e reflexivo.
RUI
Personalidade – Agradabilidade: Pessoa muito cooperativa no trabalho e muito agradável com os colegas e clientes. Implicação Negativa – Sentimentos: Pessoa boa de coração, perdoa quase tudo, e vive muitas vezes na teoria e pouca prática.	Percepção – Intuidor: Trata as coisas de maneira generalista e abstrata, fica com a cabeça nas nuvens, e esta sempre aberta a novas possibilidades.

ANÁLISE DE COMPORTAMENTO

O estudo analisa o Comportamento Organizacional em uma empresa denominada Pet Glamour no ramo de Pet Shop, cujos proprietários são dois irmãos, João Maria Lourenzão e Alba Lourenzão. Os dois possuem identificação com animais, e com isso se uniram para obterem o próprio negócio.

 Alba tem experiência como cabeleireira e por consequência disso é responsável pelo departamento de banho e tosa. João é formado em Tecnologia em Gestão Comercial, e cuida de toda parte administrativa. Este estudo deu-se a partir da análise do Comportamento Organizacional tais como Personalidade e Comportamento, teorias da Personalidade Percepção/Concepção e Comportamento Individual. Foram expostos, através de um Dossiê, alguns dados relevantes para possível abordagem.

O estudo a seguir está baseado entre as principais teorias sobre a Personalidade e Comportamento, sobre Percepção/Concepção, e Comportamento Individual. 

Alba e João estão atuando em papéis totalmente opostos, possuem fortes traços de personalidade, também opostos que os caracterizam e por consequência disto ocasiona uma péssima administração, fazendo com que o faturamento da empresa caia. Alba se comporta de maneira imatura, negando essa realidade, e jogando a culpa ao sócio, pela má administração, e queda do faturamento, Alba não se impõe como deveria pela personalidade de extroversão é levada pela interação que detém com seus colaboradores, fazendo com que essas relações se tornem informais, comprometendo pontos específicos na administração, como por exemplo, mal uso de produtos, sem nenhum aviso. 

João por personalidade introvertida, não se opondo de fato aos métodos de administração de sua sócia, e a forma de trabalhar dos demais funcionários e por consequência dessa atitude compromete a administração e finanças como um todo, optando ao invés de usar sua autoridade de sócio/proprietário para ditar regras, omite-se e dedica mais tempo ao isolamento.

Devido a, postura dos chefes Rui não assume seu papel de gerente, e atribui a culpa sempre aos seus colegas e adotando uma postura flexível e até mesmo conformista, atingindo por consequência, todos os demais funcionários, como Eder da tosa com ar de superioridade com relação às colegas vendedoras, gaba-se por seus dons artísticos  de pouca relevância neste caso, contribuindo pela má comunicação interna, entre diretores, gerente e colaboradores, com total ausência de informação e planejamento, gerando com isso total desconforto, causando uma enorme desmotivação, caracterizados por decorrência de atrasos e atestados médicos.

ETAPA 2:

TABELA DE MOTIVAÇÃO DOS GESTORES
GESTORES	FATOR QUE MOTIVA	FATOR QUE DESMOTIVA
ALBA LOURENZÃO	O gosto por bichos de estimação e o sonho de ter um negócio próprio.	A queda do faturamento.
JOÃO MARIA LOURENZÃO	O gosto por bichos de estimação e o sonho de ter um negócio próprio.	A falta da participação efetiva da Alba, sua sócia e também proprietária, na parte administrativa, levando-o a crer no total desinteresse da sócia e irmã.
RUI LEME	O bom relacionamento com os clientes.	A falta de organização da equipe de banho e tosa, e a desmotivação da sua equipe de vendas.