O Mercado Alvo, Potencial Total do Mercado e Marketing Share

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CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ALUNO 1

ALUNO 2

ALUNO 3

ALUNO 4

PRESTADORA DE SERVIÇOS XXXX: SERVIÇOS DE LIMPEZA

Itajaí

2018.01

SUMÁRIO[pic 6]

1 INTRODUÇÃO ..............................................................................................02

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA....................................................................04

  2.1 Ambiente de Marketing ...........................................................................04

    2.1.1 Microambiente ....................................................................................05

    2.1.2 Macroambiente...................................................................................07

  2.2 Mercado Alvo, Potencial Total do Mercado e Marketing Share..............08

  2.3 Mix de Marketing ......................................................................................08

3 AMBIENTE DE MARKETING.......................................................................10

  3.1 Microambiente..........................................................................................10

    3.1.1 Steakeholders.....................................................................................10

    3.1.2 Análise da concorrência...................................................................11

  3.2 Macroambiente.......................................................................................13

4 DESCRIÇÃO DE MERCADO.......................................................................18

  4.1 Mercado Alvo................................................................................................18

  4.2 Potencial Total de Mercado..........................................................................19

  4.3 Marketing Share........................................................................................21        

5. MIX DE MARKETING .......................................................................................23

   5.1 Produto ........................................................................................................24

   5.2 Preço ...........................................................................................................25

   5.3 Praça (Distribuição) .....................................................................................26

   5.4 Promoção (Comunicação) .......................................................................... 27

6 CONCLUSÃO...................................................................................................22

REFERÊNCIAS .....................................................................................................23

1 INTRODUÇÃO

A Prestadora de Serviços xxxx é uma empresa que oferece serviços terceirizados de limpeza, portaria, recepção e zeladoria para condomínios e clínicas, a maioria dos condomínios que a empresa presta serviço são de classe média, que possuem áreas de lazer para família e amigos, todos os condomínios que a empresa obtém contrato são localizados na cidade de Balneário Camboriú.  

A maioria dos clientes da empresa são condôminos que não desejam se preocupar com a contratação de mão de obra e encargos para funcionários, preferindo assim a contratação de uma empresa terceirizada e especializada no serviço que deseja ser prestado.

A organização tem como um de seus principais objetivos, expandir sua atuação na cidade e região. O mercado em que atua possui muitos concorrentes, o que faz essa meta se tornar mais difícil, pois além de empresas terceirizadas que prestam o mesmo serviço, há um mercado semelhante de pessoas físicas que prestam seus serviços diretamente para os condomínios.

A Prestadora de Serviços xxxx foi fundada no ano de 2012 na cidade de Balneário Camboriú, Santa Catarina. Atualmente conta com uma equipe de 15 funcionários, sendo 11 serventes, 1 zelador, 1 recepcionista e 2 secretárias, seus serviços são prestados para 20 condomínios e uma clínica médica, a empresa é familiar liderada por duas irmãs, o mercado de prestação de serviço escolhido pelas proprietárias foi devido a grande oportunidade de crescimento da empresa no ramo, pois serviços de terceirização estão sendo continuamente procurados e o público alvo da empresa deseja utiliza-lo, evitando maiores preocupações e responsabilidades para o síndico ou condôminos, preferindo então a contratação de empresas terceirizadas, que ficariam responsáveis por qualquer problema eventual que possa vir a acontecer referente ao serviço contratado.

Para a empresa este mercado é oportuno, pois nestes cinco anos de atuação ela conseguiu evoluir, ainda deseja alcançar muitas metas que estão sendo planejadas como a adquirição de uma sala comercial própria e um carro para transporte de materiais e funcionários quando necessário. Ela começou sem ter um ponto fixo para atender seus clientes e sem ter verba para investimentos futuros, hoje ela possuí uma sala comercial alugada para atendimento e está investimento mais na divulgação de seus serviços. Aos poucos ela está alcançando mais espaço no mercado, tornando-se mais conhecida pelo público.

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

        

O Marketing em uma empresa apresenta-se, assim como as demais, uma função que contribui para o alcance dos objetivos organizacionais, segundo Kotler e Keller (2006, p.4): .......

2.1 Ambiente de Marketing

Para implantar um plano de marketing primeiramente deve ser feita uma análise ambiental, importando os conceitos e ferramentas do planejamento estratégico, esta fase tem como objetivo conhecer o ambiente onde se encontra a organização, mapeando as ameaças e oportunidades que podem ser vislumbradas