O Planejamento Estratégico Da Natura S/A

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

MBA EM FINANÇAS

Trabalho Final da Disciplina

Planejamento Estratégico

Serra - ES

2014

Flaviane Teixeira Peniche

O Planejamento Estratégico da Natura Cosméticos S/A

Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de Planejamento Estratégico para obtenção de avaliação.

Serra - ES

14 de junho de 2014

 

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 4

2 DESENVOLVIMENTO 5

2.1 MISSÃO, VISÃO E VALORES 5

2.2 ESTRATÉGIA GENÉRICA 8

2.3 ESTRATÉGIA COMPETITIVA 9

2.4 AMBIENTE EXTERNO – OPORTUNIDADES E AMEAÇAS 11

2.5 AMBIENTE INTERNO – FORÇAS E FRAQUEZAS 13

3 DESENVOLVIMENTO E CRESCIMENTO DA EMPRESA 15

4 CONCLUSÃO 16

REFERÊNCIAS 17

1 – INTRODUÇÃO

A Natura Cosméticos S/A é uma empresa brasileira idealizada em 1969 por Antonio Luiz da Cunha Seabra em São Paulo, está presente em alguns países da América Latina e na França. Mantendo como diferencial a sustentabilidade, foi uma das primeiras fábricas de cosméticos a comercializar produtos com refil. A empresa é líder no mercado brasileiro em vendas diretas, em cada ciclo de vendas são distribuídos cerca de 2 milhões de exemplares da Revista Natura.

O presente trabalho tem como objetivo fazer uma análise sobre a empresa Natura Cosméticos S/A, mais concretamente um estudo detalhado do seu planejamento estratégico, discutindo itens como missão, visão e valores, estratégias, ambiente externo e interno e desenvolvimento da empresa.

Para conclusão desse trabalho foi utilizado o “Estudo de Caso: Natura Cosméticos S/A” e enriquecido com informações obtidas através de pesquisas.

2 – DESENVOLVIMENTO

2.1 - VISÃO, MISSÃO E VALORES

Missão

“A missão da Natura é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o bem-estar/estar bem.

• Bem-estar - é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo.

• Estar bem - é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte, com o todo.”

A missão define a razão de ser da organização e é criada para garantir a continuidade do negócio. Deve ser objetiva e refletir a realidade, além de responder três perguntas básicas:

• O que faz?

• Para quem?

• Como faz?

De acordo com a definição de missão, constatamos que a missão apresentada pela Natura atende aos requisitos citados. Ela é clara, objetiva e retrata a essência da empresa e responde às perguntas acima:

• O que faz? Cria e comercializa produtos e serviços.

• Para quem? Para o indivíduo que queira estar bem, se sentir bem.

• Como faz? Mantendo uma relação harmoniosa entre os indivíduos e a natureza.

Visão

“A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte, com o todo.”

A visão expressa um desejo, um sonho a ser conquistado em torno do qual definimos a direção que queremos seguir. Sua elaboração não precisa obedecer regras.

Podemos observar que a visão da Natura é clara e nela identificamos a pretensão de ser reconhecida mundialmente e isso já acontece. Outro detalhe que podemos destacar é o relacionamento com as pessoas e a natureza. Resumindo, a Visão da Natura representa exatamente os resultados que ela vem alcançando ao longo de sua trajetória.

Valores

Valores são ideias fundamentais em torno das quais se constrói a organização. Representa as convicções dominantes, as crenças básicas, aquilo em que as pessoas da organização acreditam. Podemos dizer que os valores são fontes de orientação e inspiração no local de trabalho, mas para tanto, eles devem ser aceitos e internalizados por todos na organização.

As crenças da Natura que encontramos no seu site são:

“A vida é um encadeamento de relações.

Nada no universo existe por si só, tudo é interdependente.

Acreditamos que a percepção da importância das relações é o fundamento da grande revolução humana na valorização da paz, da solidariedade e da vida em todas as suas manifestações.

A busca permanente do aperfeiçoamento é o que promove o desenvolvimento dos indivíduos, das organizações e da sociedade.

O compromisso com a verdade é o caminho para a qualidade das relações.

Quanto maior a diversidade das partes, maior a riqueza e a vitalidade do todo.

A busca da beleza, legítimo anseio de todo ser humano, deve estar liberta de preconceitos e manipulações.

A empresa,