O Plano de Marketing

UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA

MARIANA LOUREIRO DE LIMA

PROMOÇÃO E MERCHANDISING

PELLO MENOS – ANIVERSARIANTE GANHE UM COMBO

Rio de Janeiro

2017.1

UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA

MARIANA LOUREIRO DE LIMA

PROMOÇÃO E MERCHANDISING

PELLO MENOS – ANIVERSARIANTE GANHE UM COMBO

Trabalho referente a promoção e merchandising – Pello Menos – Aniversariante ganhe um Combo da disciplina Promoção e Merchandising, no curso de Marketing, da Universidade Veiga de Almeida.

Rio de Janeiro

2017.1

1. PROMOÇÃO E MERCHANDISING
   

Parte 01:

Marca: Pello Menos

Nome da Campanha Promocional: Aniversário Premiado

Target: Mulheres

Regiões: Todo Brasil

Objetivo: Fortalecer o relacionamento entre a marca e a cliente, ampliar e melhorar o serviço de atendimento e depilação, aumentar o número de vendas, atender o nível de satisfação e necessidade das clientes e buscar a fidelização das clientes.

Tipo de promoção: Serviços de depilação à cera e foto depilação com 20% para aniversariante do mês.

Período de Implementação: 01/01/2017 a 31/12/2017

Síntese da mecânica operacional: funciona apenas para uma única visita mês de aniversário da cliente.

Síntese do planejamento de mídia: Site, campanhas veiculadas nas mídias como em redes sociais e rádio, nos horários mais nobres e durante um período grande, com foco no público alvo da marca. Email no mês de aniversário e mensagem SMS.

Indicadores para mensuração de resultados: as métricas acompanhadas durante as promoções são praticamente as mesmas do dia a dia. Total de visitas, contatos feitos com o canal de clientes por e-mail e SMS, Tempo médio de visita, categorias de depilação mais vendidas, afinidade dos serviços, indicadores de qualidade: nível e satisfação das clientes, serviço disponibilizado: depilação e foto depilação, taxa de rejeição: baixo desempenho da depilação, ociosidade: tempo em equipe ou unidade.

Resultados alcançados/esperados: foram alcançados os resultados desejados. A depilação é uma questão de beleza e higiene e quando envolve desconto a esses dois pontos, as clientes ficam muito interessadas.

Analise da eficácia da campanha promocional: O serviço é realizado com profissionais capacitadas e novas técnicas desenvolvidas para atender a necessidade de cada cliente. Objetivos alcançados, fidelização das clientes, preços compatíveis do mercado, serviços prestados por profissionais capacitadas, equipe empenhada.

Parte 02:

Nome da Campanha Promocional: Aniversariante Ganhe um Combo

Objetivo: Fortalecer o relacionamento entre a marca e a cliente, ampliar e melhorar o serviço de atendimento e depilação, aumentar o número de vendas, atender o nível de satisfação e necessidade das clientes e buscar a fidelização das clientes.

Tipo de promoção: Serviços de depilação à cera e foto depilação com 20% para aniversariante do mês e o prêmio de um combo de 4 depilações de presente,

Síntese da mecânica operacional: funciona para as vezes que a cliente aniversariante deseja fazer depilação ou foto depilação durante o seu mês de aniversário.