O Plano de Marketing

Introdução

O mercado de serviços de Ultra Internet (Banda Larga com velocidades superiores a 50 Mbps-Mega Bits por Segundo, normalmente fornecidas através de Redes de Fibra Ópticas), teve um crescimento acima de todas as previsões anteriores do mercado. Fica claro que este crescimento repentino, foi alavancando pelo atual cenário mundial, que a Pandemia do COVID-19 ocasionou. A humanidade e as empresas tiveram que se adequar rapidamente a um novo cenário, colaboradores em massa no trabalho Homeoffice ou teletrabalho, comercio físico fechado, tendo que migrar suas vendas para o e-commerce (Comércio Eletrônico), vendas por vídeo chamadas e diversos Sites/plataformas e a massificação das Aulas ONILINE (Aulas por plataformas de Video Conferência), todo este cenário gerou a necessidade no aumento e também na oferta de UltraInternet Banda Larga.

A XYZ Telecom, empresa ainda pequena neste enorme mercado, mas em franco crescimento, onde somente no ano de 2020 cresceu 138% seu número de clientes e 108% seu faturamento, está no ano de 2021 investindo 170% em relação ao investimento de 2020, necessita de um plano de Marketing para decidir as suas estratégias de comunicação para vendas de seus serviços para novos clientes, qual segmento de mercado irá priorizar, quais bairros, regiões e municípios da região metropolitana de São Paulo-SP, irá ampliar suas redes para ofertar seus produtos e continuar aumentando seu volume de clientes.

A seguir vamos detalhar um pouco mais das análises sobre o ambiente que a empresa está inserida, sobre mercado em seus resultados, sobre sua concorrência e quais formatos seguir com suas comunicações de Marketing.

Desenvolvimento

Atualmente o mercado de serviço de Ultrainternet (Banda Larga com velocidades superiores a 50 Mbps – Mega Bits por segundo), tem seu crescimento em todas partes do país muito superior a toda e qualquer previsão feit à 2 ou 3 anos atrás, ficando claro e evidente que o cenário mundial da Pandemia do COVID-19, necessidade de distanciamento social, sem aglomeração de pessoas, mudança de muitas empresas no formato de trabalho, que foram obrigadas a aderir ao Teletrabalho ou Homeoffice, lojas e comerciantes que foram obrigados a praticar modelos de venda ONLINE, por plataformas de e-commerce, aplicativos de vídeo-chamadas ou até mesmo a boa e velha conversa por telefone, até os métodos de educação, tiveram fortes mudanças, como aulas e provas ONLINE, cursos em sistemas EAD cresceram de forma jamais vista, que ocasionou um aquecimento enorme no mercado de oferta de links de Ultrainternet.

Análise Ambiental da XYZ Telecom

A XYZ Telecom, tem atuado fortemente nas regiões com baixa ou nenhuma concorrência, e nas suas estratégias de crescimento vem buscando manter está tática, devido a alta demanda atual do mercado dos serviços que presta, e a possibilidade de quando faz suas analíses, pode realizar à verificação física da região que se pretende construir uma rede e ofertar seus serviços, verificar a que distancia a concorrência se encontra, qual a estimativa de venda considerando a quantidades de famílias que residem na região em analíse, permitindo criar um perfil socio-economico da nova região de que irá atuar.

Para analíse do ambiente que a XYZ Telecom está inserida, demonstramos a seguir, uma tabela através do método de analíse SWOT, criado por Albert Humphrey, na década de 1960, denominada de Tabela 01.

Tabela 01

Fatores Positivos

(Auxiliam o Objetivo Estratégico) Fatores Negativos

(Atrapalham o Objetivo Estratégico)

Forças (Strenghts) Fraquezas (Weaknesses)

Ambiente Interno

(Características da Organização) • Equipe pequena, diversificada e motivada, e com grande Know How no mercado de internet, todos já atuaram em grandes empresas e liíderes nacionais deste mercado; • Não possuir abrangencia Nacional;

• Preço semelhante ao da grande concorrência, apesar que eles não fornencem serviços de internet nas regiões geográficas que atuamos; • Compra de Materiais e Suprimentos em pequena quantidade, dificuldade compras direto com os fabricantes, elevando os custos destes insumos;

• Presença dos nossos serviços de Internet somente onde as grandes empresas e líderes nacionais do segmento ainda não atuam;

Oportunidades (Opportunities) Ameaças (Threats)

Ambiente Externo (Características do Mercado) • Apesar de ser um fator em geral extremente ruim a niveis mundiais, a Pandemia aumentou o número de pessoas trabalhando em Homeoffice e vendas ONLINE, que aumentou a necessidade de serviços de Internet de uma forma Geral; • Entrada das grandes concorrentes e líderes do segmento de internet na nossa atual área de formecimento destes serviços;

• Atuar em áreas periféricas, onde as grandes concorrentes de marcas fomosas não fornecem seus serviços de internet; • Cenário mundial no momento pós pandemia, como irá seguir o formato de trabalho do mercado, Homeoffice e teletrabalho, continuarão em alta, vendas ONLINE irá permanecer no mesmo patamar, aulas das instituições de ensino, permanecerão ONLINE;

• Apesar de ser um fator em geral extremente ruim a niveis mundiais, a Pandemia aumentou o número de pessoas trabalhando em Homeoffice e vendas ONLINE, que aumentou a necessidade de serviços de Internet de uma forma Geral; • Mudanças na regulamentação da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), sobre fornecimento de Serviços de Internet;

Pesquisa de Mercado da XYZ Telecom

A XYZ Telecom, está inserida em segmento que vem crescendo constantemente e com tendência de manutenção deste crescimento pelos próximos anos, como sua principal estratégia, e construir redes e comercializar seus serviços de Ultrainternet em lugares mais periféricos, onde as grandes empresas deste segmento ainda não chegaram, entrar em bairros e locais praticamente sem concorrência, tendo com seu principal risco exatamente a entrada de concorrentes nesta região futuramente, e possivelmente perderem clientes para estes concorrentes.

Com isso tudo, ainda se