O Plano de Marketing

PLANO DE MARKETING – SEBRAE

Finalidades e abrangências
Gabriel e Rodolfo

Pesquisa de mercado 

( PESQUISA QUANTITATIVA;QUESTIONÁRIO APLICADO E SEUS RESULTADOS E CONCLUSÃO DA PESQUISA FAZ PARTE DESTE CAPÍTULO)

1.Pesquisa Quantitativa:

A metodologia da pesquisa quantitativa mostra a pesquisa mais indicada para aplicar a empresa, e desenvolver opiniões mais concretas e respostas mais fixas no seu resultado final, pois o método mais utilizado e o questionário, conforme metodologia do IBOPE.

        Já as pesquisas quantitativas são adequadas para apurar opiniões e atitudes explícitas e conscientes dos entrevistados, pois utilizam instrumentos estruturados (questionários). Devem ser representativas de um determinado universo de modo que seus dados possam ser generalizados e projetados para aquele universo. Seu objetivo é mensurar e permitir o teste de hipóteses, já que os resultados são mais concretos e, conseqüentemente, menos passíveis de erros de interpretação. Em muitos casos geram índices que podem ser comparados ao longo do tempo, permitindo traçar um histórico da informação.

        Nas pesquisas do tipo quantitativo, a amostra pode ser desenhada caso a caso ou fixa. O primeiro caso trata de pesquisa Ad hoc, ou seja projetos finitos realizados sob encomenda, que atendem a objetivos específicos definidos pelo cliente em conjunto com uma equipe do IBOPE. Já no segundo caso, enquadram-se as pesquisas contínuas do tipo painel, como por exemplo, os painéis de consumidores. Estes permitem avaliar, ao longo do tempo, as mudanças ocorridas no comportamento do consumidor frente às marcas e/ou categorias de produtos.

         O intuito da pesquisa formulada é identificar o desejo do cliente quando existe a primeira impressão tanto a loja, quanto ao preço dos produtos, para assim analisar o aspecto inicial e a imagem qualificada da empresa. Dentro disso foi possível abranger uma demanda maior de clientes para assim tornar mais concreta as idéias de vendas e facilidade de pagamento para seus próprios consumidores.

        O reconhecimento do produto também tem uma extrema importância para seus consumidores, pois a partir disso é possível ter um feedback para direcionar essas ações, partindo deste principio foi destino pesquisa centralizada na decisão de parcelamento e após realizado suas operações de credito da empresa.

1.1 QUESTIONÁRIO APLICADO E SEUS RESULTADOS:

Publico realizador: Eduardo Garcia, Rodolfo Anfilo, Lice Cristina e Gabriel Taveira.

Pessoas: 150 consumidores das Lojas Nivaldir

Local: Ponto de venda ou serviço da lista de casamento, balcão de cadastro e informações instalados em todas as unidades do grupo

Horário: 13:00hrs ás 18:00 ( horário de maior capabilidade por hora , conforme relatório gerencial que vai anexo )

Dia: Sábado dia 06 de outubro de 2008, dia de maior registro de cupons, ou seja, número de clientes consumindo na loja ( Conforme registro de cupons, foi realizado uma média par analisar o melhor dia, que vai anexo )

Público Alvo: Todos os consumidores das classes A,B,C,D e E

1. Os Srs.(a) gostaria de realizar sua lista de casamento pela internet, tornaria mais prático e eficaz ?

( X ) Sim ( 100 Consumidores )

( X ) Não ( 50  Consumidores )

[pic 1]

O Sr.(a) acessa a loja virtual ou site antes de visitar nossa loja ? ( visualizando preço,produto,serviço ou endereços )

( X ) Sim ( 125 Consumidores )

( X ) Não ( 25 Consumidores )

[pic 2]

1. CONCLUSÃO DA PESQUISA

Diante dos resultados apresentados da pesquisa quantitativa, ressaltando o poder de compra e informação que a internet pode auxiliar em uma empresa, e expandindo um serviço de pouca participação de mercado via internet. As Lojas Nivaldir acaba perdendo uma boa performance e participação com seus clientes e mercado sem uma loja virtual que possibilita inúmeros serviços,. Destacamos um grande potencial que o grupo tem para seus consumidores, que será muito lucrativo e automaticamente a empresa terá uma maior participação de mercado no serviço lista de casamento, pois  65% dos clientes entrevistados acham mais prático e eficaz o cadastro dos noivos e escolha dos produtos ser feita pela internet, sendo que até 75% dos consumidores freqüentam a loja virtual antes de ir á uma unidade do grupo, ou seja, grande potencial de compra de serviços, produtos e divulgação da empresa para o mercado e consumidores.

 Diagnóstico da situação interna

 – Histórico

Benefícios:

        *3% de bônus em valor em cima dos itens comprados pelos convidados;

        *40% de desconto na revelação digital ( acima de 200 copias 10x15);

        *Direito á 100% de troca sobre os presentes ganhados;

Entrega:

        *Após juntar seis presentes dos noivos a entrega é realizada, e a mesma pode ser feita duas vezes na semana.

        *O restante dos presentes somente serão entregues após 15 dias da data do casamento.

Logística:

*Todos os produtos são separados nas lojas físicas para atender e venda pelo site, que é realizada com depósito bancário.

* Setor próprio para a lista de casamento no depósito central da Nivaldir para a realização da entrega.

Compra:

        * Os convidados conseguem comprar em todas as lojas físicas após consultar a mesma nas lojas, ou comprar através de depósito bancário via site Nivaldir.

Atendimento:

        * A empresa possui apenas o SAC para esclarecimentos,dúvidas e resoluções de problemas para  lista, que pela alta demanda acaba tornando o serviço menos eficaz e demorado.

 - Estrutura

        A empresa possui pouca estrutura para suportar um crescimento deste serviço no mercado, hoje a empresa possui apenas um depósito que não tem como prioridade um centro de distribuição, ou seja, todos os presentes que os noivos ganham através do site ou loja física, os produtos são separados nas lojas e assim direcionados ao depósito e logo aos noivos, gerando alta possibilidade de quebra e erros nas entregas.