PESQUISA EM MERCADO

JACKSON LOPES VIEIRA

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

ADMINISTRAÇÃO

MICROSOFT

Capanema

2014

JACKSON LOPES VIEIRA

MICROSOFT

Trabalho de produção textual individual apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, para o encerramento do 5º semestre do Curso de Bacharelado em Administração.

Capanema

2014

PESQUISA DE MERCADO:

1. O mercado está cada vez mais competitivo em decorrência disso é preciso inovar, modificar a cultura da organização, aprimorar as tecnologias e informar aos clientes de como a mudança para o novo e atual irá trazer benefícios para a empresa e possivelmente para os usuários. Não parou para analisar a opinião dos clientes em relação ao produto, não fez uma pesquisa de mercado para saber o que seria necessário para continuar no mercado. A Microsoft deveria ter usado de uma pesquisa descritiva, causal, e exploratória tanto quantitativa quanto qualitativa, ouvindo seus clientes, fazendo levantamento de dados e observando o comportamento dos consumidores. Contudo, não há como prevermos o futuro, de modo que vamos ter que esperar para saber como a Microsoft vai se portar e como o mercado vai reagir as iniciativas da empresa.

2. A empresa que monopoliza o mercado de sistemas operacionais nos computadores pessoais perdeu a posição dominante nos dispositivos portáteis, que representam o futuro da computação. Essa tendência de abandonar os tradicionais desktops e laptops por aparelhos cada vez mais potentes funcionais e leves deve surgir dentro da Microsoft para que a mesma não fique esquecida no ramo da tecnologia. Pois ela já perdeu a oportunidade de expandir o monopólio de seu sistema operacional na direção dos novos dispositivos através da mobilidade que estão atraindo a atenção de todos. A Microsoft não focou em tecnologia móvel, além disso, a Microsoft acabou perdendo e não focando em conceitos como estética e programas exclusivos para o Windows o que também contribuiu para seu atraso.

MARKETING:

1. As empresas precisam investir mais no crescimento e na renovação da marca e não simplesmente na manutenção dela. Talvez, a solução ideal seja criar dois departamentos de marketing: o primeiro seria o tradicional, para realizar todo o trabalho técnico do dia-a-dia, e o segundo seria bem menor que o primeiro, mas com profissionais que pensem no marketing estrategicamente, com uma visão voltada para o futuro. E a capacidade e a agilidade em transformar informações sobre o mercado em ações úteis no dia-a-dia é o que faz com que algumas empresas se destaquem entre os concorrentes.

2. Produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer um desejo ou necessidade. O termo produto designa um tipo específico de bem com características de tangibilidade, isto é, tem existência física.

3. O Mix de comunicação busca obter resposta a três problemas, que são: o que dizer-estratégia da mensagem, como dizer- estratégia criativa e quem dizer- fonte da mensagem.

Estratégia da Mensagem: Temos as ideias que se conectam ao posicionamento da marca e ajudam a estabelecer pontos de paridade e pontos de diferença. Desempenho do produto ou serviço-qualidade, economia ou valor da marca e contemporaneidade, popularidade e tradicionalismo da marca.

Estratégia Criativa: A eficácia da comunicação depende de como a mensagem e expressa, assim como do conteúdo da mensagem em si.

Apelos Informativos - Baseiam-se nos atributos ou benefícios de um produto ou serviço. Apelos Transformativos – Baseiam-se em um beneficio ou uma imagem não relacionada ao produto

Fonte da Mensagem: As mensagens provenientes de fontes atraentes ou famosas chamam mais atenção e são lembradas facilmente

Domínio do Assunto, Confiabilidade e Simpatia

Propaganda: qualquer forma de apresentação e promoção não-pessoais de idéias , mercadorias ou serviços por um anunciante identificado.

Promoção de vendas: uma variedade de incentivos de curto prazo para encorajar a experimentação ou a compra de um produto ou serviço.

Relações públicas e publicidade: uma variedade de programas elaborados para promover ou proteger a imagem de uma empresa ou de seus produtos.

NEGOCIAÇÃO:

1. As principais variaveis ambientais que influenciam no processo de negociação são:

1.1Concorrencia: A concorrencia é uma variavel motivadora que estimula a negociacao pois sempre pode ocorrer o interesse da outra parte envolvida em querer negociar e atribuir o fechamento de acordo.

1.2Riscos: O risco faz parde de toda e qualquer negociacao é um aspecto importante que se faz presente no porcesso de negociacao, o processo de um retrocesso é o preco que se paga pelo progresso. Portanto ariscar pode oportunizar grandes conquista em uma empresa como tambem o seu declinio.

1.3Tempo: Na negociação o tempo deve ser cuidadosamente analisado, ser o ponto de apoio para projetar o negocio, ser limitado por quem negocia, considerar as diferentes atitudes em relacao ao tempo nas diversas partes do mundo

1.4Informação: Ato ou efeito de informar dados acerca de alguem ou de algo, conhecimento, participacao e instrucao resultante da analise e combinacao de varios informes. A informaçao abre as portas do sucesso, permiti conhecer as necessidades proprias e alheias. A troca de informacoes permitir modificar posicoes e diminuir a expectativa de seu oponente.

SOLUÇÃO DO CASO:

Para que as empresas possam se consolidar no mercado é necessario que se aplique medidas que as diferenciem das demais já existentes, mas em especifico a empresa Microsoft não precisa se consolidar pois a mesma no ramo tecnologico é considerada uma empresa consolidada , a solução para o desafamento da Microsoft seria a empresa se atualizar em seus aplicativos e investir em mobilidade, desenvolvendo para tablets e smartphones aplicativos mais atrativos, com melhor desempenho com uma nova roupagem.

Para continuar conquistando espaço, a Microsoft precisa realmente concretizar todas suas promessas de melhoria e ainda aumentar a velocidade de suas atualizações. Enquanto Apple e Google lançam novas versões para seus sistemas operacionais todo ano, a Microsoft perde o timing de correção e acaba perdendo também usuários. Se tem algo que a Microsoft ainda precisa aprender com seus concorrentes é ouvir as necessidades do consumidor, estudá-las e as lançar respostas. Isso é válido não só para sistemas, mas também produtos e serviços.

Devido a esse fator de opinião do cliente e empresa ser um pouco limitado, a solução seria fazer uma pesquisa qualitativa e quantitativa para saber as necessidades e anseios de seus usuários para assim poder satisfazer e fidelizar clientes.

CONCLUSÃO:

Microsoft Corporation é uma empresa multinacional com sede em Redmond, Washington,fundada em 4 de abril de 1975 que desenvolve, fabrica, licencia, apoia e vende softwares de computador, produtos eletrônicos, computadores e serviços pessoais. Entre seus produtos de software mais conhecidos estão os linha de sistemas operacionais Microsoft Windows, a linha de aplicativos para escritório Microsoft Office e o navegador Internet Explorer. Entre seus principais produtos de hardware estão consoles de videogame Xbox e a série de tablets Microsoft Surface. É a maior produtora de softwares do mundo por faturamento, além de também ser uma das empresas mais valiosas do mundo.

Mas, uma empresa não se faz apenas de manuntenção e conceitos, a iniciativa e modernização são primordiais nesse processo e, isso a empresa Microsoft tem apresentado falhas ao longo desses anos de existência. Não menosprezando os conceitos, a empresa faz excelente uso deles,mas em relacao a atualizar seu sistema operacional e seus aplicativos a Micorsoft tem deixado a desejar.

A Microsoft já está no Windows 8 e venhamos e convenhamos, o Windows XP ainda não foi superado. Porém em relação a outras tecnologias já está mais do que ultrapassado. O conceito em sí da Microsoft, hoje se tornou obsoleto.