PIM IV UNIP TRABALHO ACADEMICO

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GETÃO COMERCIAL

EMPRESA: SUPERMERCADO LAGO

AUTOR:

LEANDRO DOS SANTOS CRUZ

PROJETO INTEGRADOR MULTIDISCIPLINAR – PIM IV

ADMINISTRAÇÃO DO VAREJO

MIX DE PRODUTOS

DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS

ARARAQUARA

2017

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

AUTOR: LEANDRO DOS SANTOS CRUZ

RA: 1713612

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM IV

CURSO : GESTÃO COMERCIAL

ORIENTADORES: MARCELO MELLO

CLAUDIA PALLADINO

GUSTAVO NASCIMENTO

ARARAQUARA

2017

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1. RESUMO

O trabalho de pesquisa para o PIM IV (Projeto Integrado Multidisciplinar) teve como foco principal o estudo funcional do Supermercado Lago Ltda - Me. Através da disciplina Administração de Varejo, Mix de Produtos e Dinâmica das Relações Interpessoais, foi possível analisar os reflexos da administração e os principais acontecimentos no planejamento do Supermercado Lago Ltda além de verificar a participação do grupo e demonstrar que só é possível vencer fluxo de competição no mercado através da qualidade dos produtos e serviços prestados que são oferecidos para o cliente. Com as pesquisas da matéria Administração do Varejo foi possível explorar dados em relação a visão logística da organização, visando a melhor gestão de recursos para crescimento da empresa. No Mix de Produtos traz uma visão geral de quantidade de itens e produtos a serem oferecido a seus clientes. Na Dinâmica das Relações Interpessoais podemos ver o ótimo relacionamento com seus clientes. A empresa conta com duas lojas.

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Abstract

This work deals with the development and implementation of an information system for commercial management in a company of food industry, based in Serra Negra, São Paulo, work from the basic reference entries until the completion of transactions supported by rules business. The aim of this study was to develop a system that would provide administrative support to company analysis, the system supports the operations face sales and deliveries (delivery). The development was preceded by an analysis of manual methods practiced in comparison with the benefits of application was the subject of this study. If there has been evidence to recommend the implementation of new working methods, was made to data modeling techniques supported by current relational integrity. The system, as well as provide flexibility to service the public, has provided useful data for the progression of business, such as rationalization of the discount level, anticipation and memory of individual preferences and transactions.

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SUMÁRIO

1. Resumo 3 2. Introdução 6 3. Localização Google maps 7 4. Mix de Produtos 8 4.1. Marketing 8 4.2. Segmentação 8 4.3. Publico-alvo 9 4.4. Pesquisa de Mercado 9 4.5. Comportamento do Consumidor 9 4.6. Administração do Varejo 9 5. Trade Marketing 10 5.1. Merchandising 10 5.2. Dinâmica da Relações Interpessoais 10 5.3.Trabalho em Equipe 10 5.4. Liderança 10 6. Quantidade de Caixas 11 7.Ggeladeiras 12 8. Ilha 13 9. Análise do Ponto de Vendas 13 9.1. Primeira Impressão 14 9.2. Segunda Impressão 14 9.3.Terceira Impressão 14 9.4. Quarta Impressão 15 10. Comunicação e Merchandising 15 10.1. Comunicação e Merchandising 16 11. Pesquisa de Observação do Comportamento do consumidor no ponto de Vendas 16 12. Conclusão 17 13. Referências 18

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2. Introdução

O PIM IV (Projeto Integrado Multidisciplinar) une as disciplinas: Administração do Varejo, Mix de Produtos e Dinâmica das Relações interpessoais. A missão do Supermercado Lago Ltda é ter a preferência dos seus clientes por ser uma loja tradicional, eficiente e eficaz, que busca constantemente melhorar a qualidade de tudo o que faz, com uma equipe que gosta de trabalhar junto para conquistar o reconhecimento e a confiança de todos seus clientes.