PLANO DE MARKETING

FACULDADE SANTO AGOSTINHO

COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

DANIEL VIEIRA MELO

PLANO DE MARKETING

TERESINA – PI

2014

DANIEL VIEIRA MELO

PLANO DE MARKETING

Plano de Marketing apresentado à Faculdade Santo Agostinho, que tem como pré-requisito a aprovação na disciplina Marketing II, sob a orientação do professor Me. Tonny Kerley de Alencar Rodrigues.

TERESINA – PI

2014

SUMÁRIO EXECUTIVO

O presente negócio surgiu após de diversas pesquisas de mercado, depois de uma longa verificação de demandas foi aberta a empresa Mótor Moto e Peças com o intuito de suprir necessidades de novas empresas entrantes no mercado neste segmento. Uma empresa que propende melhorar a qualidade e variedade de produtos, oferecendo para várias opções de formas de pagamento.

Deparando com atendimento diferenciado aos motociclistas, fazendo o perfil dessa classe para que sejam estabelecidos novos meios de apanhar novos clientes e fideliza-los em seguida, aumentando assim a gama dos mesmos e permitindo o aumento da receita da empresa.

Após análise foram detectados problemas em relação aos fornecedores que vez em quando acabam atrasando a entrega das peças e acaba atrasando as demandas da loja e causando uma indisposição com os clientes que ficam aguardando as peças. Quanto ao espaço físico, também será necessária uma reforma interna, para melhor comportar o estoque e atender ao consumidor, incluir climatização, ampliar estacionamento, dentre outras melhorias.

Todavia, busca-se também é importante uma melhor localização em um local mais visível e acessível. Serão realizados investimentos no setor de venda, tentar diminuir o custo, para aumentar a receita e gerar representatividade. Objetivo: 7% ao mês, somando 84% ano.

1. ANÁLISE AMBIENTAL

1.1 Ambiente Interno

1.1.1 Preço

1..1.1 A Flexibilização

A empresa o MÓTOR MOTO PEÇAS atuara com o preço diferenciado, pois o seu segmento abrange produto/serviço simultaneamente de acordo os demais concorrentes devido a sua à variedade de seus produtos e prestação de serviços existentes no mercado.

1.1.1.2 O Nível de Preço

O preço dos produtos e serviços prestados pela empresa será adotado é de penetração pelo fato dela estar iniciando no mercado e assim disponibilizando preços mais baixos do que os concorrentes com a finalidade de vender e atrair clientes.

1.1.1.3 Listas de Preços

A empresa disponibilizará para os seus clientes descontos e reduções de preços conforme os itens em promoções visando assim adquirir uma fidelização dos clientes por meio deste método e/ou processo.

1.1.1.4 Preço X Valor

De acordo com o local onde será inserido o negocio o meio transporte em questão ainda é um fator necessidade, pois a dependência para seu deslocamento de casa para o trabalho ou mesmo o lazer.

1.1.2 Praça

1.1.2.1 Canais de Distribuição

A empresa MÓTOR MOTO PEÇAS trabalhara com um canal de distribuição no aspecto direto em que estará oferecendo os seus produtos e prestação de serviços ao consumidor final.

1.1.2.2 Escolha dos Locais de Vendas

O local de atuação da MÓTOR MOTO PEÇAS no centro do município de Timon, corroborar as suas vendas no segmento de forma intensiva, de modo que atendera todos os clientes

.

1.1.2.3 Estoque

O referente estoque da empresa contemplara na opção médio, mas tendo um mix variado de produtos, adquirindo mais produtos de acordo com a rotatividade e suas necessidades de mercado.

1.1.2.4 Transporte

Os meios de transporte utilizados pela empresa MÓTOR MOTO PEÇAS será de moto baú para o serviço de entregas de pequenas mercadorias aos clientes que precisem de acordo com a sua necessidade ou mesmo no “prego”.

1.1.2.5 Cobertura

A MÓTOR MOTO PEÇAS cobrir no centro do município de Timon e alguns bairros deste local, haja vista os bairros serão: Formosa, Parque Alvorada, Parque Piauí e São Benedito.

1.1.3 Promoção

1.1.3.1 Venda Pessoal

O segmento da promoção da referida loja atenderá na forma de venda pessoal, logo a sua comunicação e atendimento aos clientes si dará de modo direta.

1.1.3.2 Objetivos da Promoção

1.1.3.2.1 Vender e Ter Lucro

Conforme já foi relatador em tópicos acima a empresa MÓTOR MOTO PEÇAS tem como objetivo captar clientes, reduzir custos e ao mesmo tempo elevar e obter lucros.

1.1.4 Produto

1.1.4.1 Rótulo

1.1.4.1.1 Marca

A empresa detém e venderá diversas marcas existentes no mercado, pois devido aos inúmeros fabricantes de tipos de motos precisara ter diferentes mix de peças para poder atender as necessidades dos clientes.

1.1.4.1.2 Conservação

O negocio procurará oferecer aos seus clientes panfletos onde estarão contido as informações necessárias para o melhor uso das peças.

1.2.4.2 Tamanho

Os produtos oferecidos pela empresa MÓTOR MOTO PEÇAS possuem diferentes tipos de tamanhos, logo dependendo do produto podem ter tamanhos diferenciados, ou seja, sendo pequenos, médios ou grandes.

1.2.4.3 Variedade

A empresa que MÓTOR MOTO PEÇAS oferecera aos seus clientes produtos variados, bem como um portfólio contendo produtos originais e similares.

1.2.4.4 Embalagem

1.2.4.4.1 Primária

As embalagens que envolvem os produtos disponibilizados pela empresa para os clientes são embalagens primárias em que contemplem e protejam as peças individuais do produto.

1.2.4.5 Design

Os produtos possuem designs próprios de acordo com os fabricantes dependendo de fabricante para fabricante, onde que os designs dos produtos servem também como um diferencial para despertar o interesse dos clientes em adquiri-los

1.2 Ambiente Externo

1.2.1 Fatores Econômicos

1.2.1.1 Tendências de consumo

Analisando as necessidades do mercado e as grandes demandas de diversas classes sociais, o empresário Pedro Oliveira percebeu a ausência desse tipo de mercado de vendas de peças e acessórios para motocicletas na cidade de Timon no Maranhão e resolveu abrir seu negócio Timon Moto Peças para atender as necessidades da população da cidade. De acordo com o IBGE em 2005 eram apenas 2.451 motocicletas na cidade, em 2010 esse numero aumentou para 12.710 motocicletas e a tendência desse numero é só aumentar e com isso a necessidade de lojas para atender a população da cidade.

1.2.1.2 Renda média

A renda média varia entre R$365,00 e R$1.150,00 reais e segundo alguns sites locais da cidade como site Portal Hoje, portal Acesse Maranhão e outros.

1.2.1.3 Taxa de emprego

Com a instalação de novas lojas, em Timon, vem ajudando a reduzir a taxa de desemprego. Os dados do IBGE vem mostrando uma tendência de queda na taxa de desemprego. Só no primeiro quadrimestre foram 797 admissões, a mesma média do ano passado que fechou o ano com quase três mil postos ocupados. Atento a essas informações a empresa Timon Moto Peças disponibilizará vagas de emprego ajudando a reduzir também essa taxa de desemprego.

O mercado nordestino tem sido o principal patrocinador dos resultados positivos do mercado de motocicletas. Em dezembro passado, as vendas de motos no Nordeste bateram recorde: 40,64% de participação no total de vendas no Brasil, segundo dados da Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores (Fenabrave). A evolução da região tem sido consistente. Em 2003, por exemplo, apenas 25,90% das vendas de veículos duas rodas no País vinham do Nordeste.

1.2.1.4 Crescimento do setor:

Com o apoio e incentivo do SEBRAE com parcerias de empréstimo com o Banco do Nordeste e Piauí Fomento vem aumentando o numero de microempreendedores na cidade e mostra um crescimento de 42% do comercio varejista na cidade.

O crescimento consistente tem a ver com a demanda reprimida e com o aumento da renda média na região. O parcelamento da compra e o valor de uma moto é um facilitador para quem sonha ter o primeiro veículo. Segundo simulação feita pelo iG no site do Consórcio Honda, quem mora na Bahia pode ter uma CG 150 (modelo Titan ESD), a mais vendida no País em 2013, com o pagamento de 72 cotas de R$ 146,97. Uma Honda Biz 100KS sai por menos: 72 parcelas de R$ 96,32.

1.2.1.5 Taxa de juros

A Taxa SELIC é a taxa básica de juros da economia brasileira. Esta taxa básica é utilizada como referência para o cálculo das demais taxas de juros cobradas pelo mercado e para definição da política monetária praticada pelo Governo Federal do Brasil. Esta taxa é usada para operações de curtíssimo prazo entre os bancos, que, quando querem tomar recursos emprestados de outros bancos por um dia, oferecem títulos públicos como lastro (garantia), visando reduzir o risco, e, consequentemente, a remuneração da transação (juros).

A meta para a taxa SELIC é estabelecida pelo Comitê de Política Monetária (COPOM). O COPOM fixa periodicamente a meta para a Taxa SELIC para fins de Política Monetária. Nas tabelas abaixo você encontrará as taxas definidas pelo COPOM para um determinado período, compreendido entre as datas especificadas. A partir de 01 de Janeiro de 1998 as taxas de juros passaram a ser fixadas de forma anualizada (365 dias com a taxa de juros correndo dia a dia). Cabe salientar também que o BCB informa o fator mensal e não a taxa de juros mensal. Pelo sistema de metas que vigora no Brasil, o Banco Central (BC) precisa calibrar a taxa básica de juros (taxa selic) para atingir as metas previamente estabelecidas, tendo por base o Índice de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA), elaborado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).Para 2014, a meta central de inflação é de 4,5%, com um intervalo de tolerância de dois pontos percentuais para cima ou para baixo.

Em 2013, o IPCA acumulou alta de 5,91% – bem acima do esperado pelo BC e quase no teto da meta da inflação (6,5%).Assim, em meio a um cenário de fortes pressões inflacionárias, a tendência para 2014 é de alta da taxa básica de juros brasileira.O Comitê de Política Monetária do Banco Central do Brasil (COPOM) fixa periodicamente a meta para a Taxa SELIC para fins de Política Monetária. Veja na tabela abaixo, as taxas definidas pelo COPOM ao longo de 2014.

1.2.1.6 PIB e PIB per capita:

De acordo com o IBGE o Maranhão está na penúltima colocação, mas vem mostrando progresso nas taxas de crescimento do PIB e PIB per capita, vem crescendo no valor de 6.259,00 no último ano no estado do Maranhão.

Observando a tendência da População Economicamente Ativa (PEA) dos últimos 10 anos medidos pelos indicadores de Renda per Capita Média, Pobreza e Desigualdade Econômica do Município de Timon de 1991 a 2000, percebemos que a Renda per capita Média cresceu 31,2%, passando de R$ 79,4 em 1991 para R$ 104,2 em 2000. A Pobreza (medida pela proporção de pessoas com renda domiciliar per capita inferior a R$ 75,50, equivalente à metade do salário mínimo vigente em agosto de 2000) diminuiu 13,1%, passando de 69,7% em 1991 para 60,5% em 2000. A Desigualdade Econômica aumentou, passou de 0,49 em 1991 para 0,53 em 2000, dados observados pelo Índice de Gini, que mede o grau de distribuição da renda entre os indivíduos em uma economia. Seu valor varia de Zero (0), quando não há desigualdade a Um (1), quando a desigualdade é máxima.

Com relação ao PIB do Município, observamos que os setores da Agropecuária, assim como o da Indústria sofreram uma queda entre os anos de 2001 e 2005 e que o setor de Serviços apresentou aumento de 3,3% durante esse mesmo período.

1.2.1.7 Importação/Exportações

Segundo fonte a ANFAVEA mais de 466.459 unidades foram importadas nos meses de setembro e outubro do atual ano corretiano, correlacionando ao um percentual de -12,19%. Já a exportação vem caindo em seu nível, logo conforme os dados registrados a ANFAVEA foram entorno de 27.194 unidades, correspondendo ao percentual de -35,96% de exportação.

1.2.1.9 Economia Internacional

No cenário atual está em uma nova recessão, segundo as previsões divulgadas mostram que o relatório da 'Situação e Perspectivas da Economia Mundial' elaborado pela Conferência das Nações Unidas para o Comércio e o Desenvolvimento (UNCTAD), que adverte que 'uma nova recessão global é uma possibilidade nada desdenhável'. Contudo as estimativas da Organização das Nações Unidas (ONU) para as principais economias do mundo em relação ao que era esperado em junho do ano 2011.

1.2.2 Fatores Político-Legal

1.2.2.1Legislação Tributária

1.2.2.1.1 Imposto

Segundo com órgão Adicional de Frete para Renovação da Marinha Mercante – AFRMM - Lei 10.893/2004 e tarifas aduaneiras que controla discorrem alguns impostos que incidem sobre a venda e fabricação das motos, por exemplo: o IPI (Imposto sobre Importação) - calculado sobre o valor aduaneiro, com alíquotas variáveis; o IPI (Imposto sobre Produtos Industrializados) - calculado conforme a Tabela do IPI; o ICMS (Imposto s/Circulação de Mercadorias e Serviços), alíquota variável segundo as alíquotas vigentes no Estado em que o desembaraço aduaneiro é procedido; o PIS - Importação (Lei nº 10.865/2004) - alíquota geral de 1,65%, existindo alíquotas específicas para determinados produtos; o COFINS - Importação (Lei nº 10.865/2004) - alíquota geral de 7,6%, existindo alíquotas específicas para determinados produtos e o ISS (Imposto sobre Serviços de Qualquer Natureza) - alíquota de 5% sobre a importação de serviço proveniente do exterior do País especificadas na Lei Complementar 116/2003.

1.2.2.1.2 Incentivos Fiscais

Conforme a produção de motocicletas segundo site especializado informa que caiu 29,5% em setembro antes agosto, reflexo do elevado encalhe nas lojas de todo o país. As concessionárias não estão conseguindo vender os produtos dentro do previsto, por causa das dificuldades impostas pelos bancos na hora de conceder crédito à clientela.

O Incentivo na avaliação da entidade, duas estratégias essenciais deveriam ser adotadas para impulsionar o crescimento do setor: a volta dos financiamentos, sobretudo aos consumidores das classes C, D e E, que respondem por 85% da demanda por crédito para a compra desses veículos, e a redução da tarifa de cadastro, que pode chegar a R$ 800. Outro incentivo, segundo o diretor executivo da Abraciclo, José Eduardo Gonçalves, seria a possibilidade de financiamento de até 100% do valor do produto em todos os bancos. Atualmente, somente os bancos públicos, a Caixa Econômica Federal e o Banco do Brasil, aceitam tal condição.

1.2.2.1.3 Legislação Trabalhista

A empresa seguirá as normas que regem a Constituição Brasileira e as normas de Consolidação das Leis Trabalhista (CLT) e obedeceram as determinações do Ministério de Trabalho e Emprego (MTE). De acordo com Decreto-Lei 5.452, de maio de 1943, contudo tendo como base na consolidação das leis trabalhista a aplicara-se na referente empresa. Conforme a Legislação da Carteira de Trabalho e Previdência Social, onde os artigos: Art. 13 - A Carteira de Trabalho e Previdência Social é obrigatória para o exercício de qualquer emprego, inclusive de natureza rural, ainda que em caráter temporário, e para o exercício por conta própria de atividade profissional remunerada.

1.2.2.1.4 Legislação Ambiental

A Legislação Ambiental retrata que há uma preocupação com a fabricação das motos, peças e acessórios onde algumas das maiores fabricantes de peças como a Honda, Yamaha, Dafra, Suzuki detém dos certificados ISO 9.001 e ISO 14.001, além de cuida e valoriza o meu ambiente e tem uma preocupação com seus funcionários, e cumpre com todas as normas de segurança e legislação ambiental vigente no Brasil. Contudo as empresas seguem com base no Código do Meio Ambiente - Lei Nº. 4.100/92. Lei Nº. 4.100, de 19 de Junho de 1992. Onde controla o impacto de sua produção, com sistemas de gestão que diminuem o desperdício de matéria prima e destinam resíduos, e tendo os seus processos modernos técnicas de fabricação permitem o aproveitamento ao máximo.

1.2.3 Fatores Demográficos

1.2.3.1 Características da População

As características correspondem aos seguintes níveis de domicilio particulares permanentes em que o negocio irá abranger nos três tipos de domicílios: casas, apartamentos, condomínios, moveis etc. Contudo uma representatividade segundo a mostra do site do Instituto Brasileira de Geografia e Estatísticas fica entorno 6% e 4%. Contudo a clientela é variante, pois segundo a planilha do IBGE do Censo Demográfico de 2010 na faixa etária 20 a 24 anos correspondem a 301.885 mil pessoas, e de 25 a 29 anos um total de 275.597 mil pessoas e 30 a 39 de 453.115 mil pessoas.

1.2.3.2 Taxa de Crescimento

A extensão territorial de 1.743,246 quilômetros quadrados é uma das cidades do estado do Maranhão e que compõem o segundo maior estado da região nordeste, perdendo para o estado da Bahia. Conforme contagem populacional realizada em 2010 pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) atualmente a população de Timon contempla totaliza 155.460 habitantes.

1.2.3.3 Distribuição da População

Os clientes estarão distribuídos nos seguintes bairros: Formosa, Parque Alvorada, Centro, Parque Piauí e São Benedito, onde que o bairro Centro estará localizado a empresa.

Até 2007, de acordo com levantamento da Prefeitura Municipal, a cidade já contava com 29 bairros: Sucessão, Vila do BEC, Parque Alvorada, Cajueiro, Cidade Nova, Vila Bandeirante, Mutirão, Vila Osmar, Vila Angélica, São Marcos, Formosa, Mateusinho, Santo Antonio, Centro, São Benedito, Parque Piauí I, Parque Piauí II, Centro Operário, Flores, Bela Vista, Marimar, Residencial Palestina, Loteamento Boa Vista, Joaquim Pedreira, Conjunto Boa Vista, Loteamento Karina, Parque União, Parque São Francisco I, Parque São Francisco II e Pedro Patrício; alguns dos quais, representam exemplo marcante do recente e intenso processo de ocupação, reprodução e remodelação do espaço urbano de Timon, como é o caso do bairro Cidade Nova.

1.2.3.4 Longevidade

A longevidade da moto devem-se ter alguns cuidados com a mesma, sendo eles: o nível do óleo deve ser verificado de maneira fácil e precisa de sua motocicleta é uma operação simples, porém essencial cada mil quilômetros, os níveis do óleo, bons Aditivos. Logo os produtos avançados que satisfazem perfeitamente todos os quesitos técnicos. Dispõem de aditivos próprios, selecionados por suas qualidades, que representam o melhor compromisso entre desempenho, proteção e longevidade.

1.2.4 Fatores Sociais e Culturais

1.2.4.1 Fatores Religiosos

De acordo com a amostra do Censo de 2010 do conforme site do Instituto Brasileiro de Geografia Estatística (IBGE) o fator religião mostra que a população residente, religião católica apostólica romana em que a empresa atendera todos os segmentos sem distinção de nenhuma, logo assim todas as religiões detém de indivíduos possuidores de motocicletas o que garante uma forte demanda e crescimento na área da prestação de serviço.

1.2.4.2 Fatores Geográficos

Irá se localizar no centro de Timon, respectivamente no no bairro centro, abrangendo os bairros circunvizinhos Formosa, Parque Alvorada, Parque Piauí e São Benedito.

Situada na margem esquerda do Rio Parnaíba, tendo como divisa leste, do lado do estado do Piauí, a cidade de Teresina, faz parte da Região Integrada de Desenvolvimento da Grande Teresina (Região Metropolitana de Teresina). A sede do município de Timon localiza-se a 5º5’ de latitude sul e 42º50’ de longitude oeste, estando 69 km acima do nível do mar, distante 426 km de São Luís por rodovia e, em linha reta, apenas 322 km. A cidade possui uma área de 1.743,228 km² e sua densidade demográfica de 74,7 hab/km².

O município esta situado na microrregião geográfica de Caxias, Mesorregião do Leste Maranhense e Região de Planejamento do Médio Parnaíba, à margem esquerda do rio Parnaíba, limitando-se ao leste com Teresina capital do Piauí ao norte e ao oeste com o município de Caxias, e ao sul com o município de Matões.

Foi a segunda cidade do Nordeste a possuir uma usina de reciclagem. A cidade possui um comércio pouco desenvolvido devido a proximidade do centro comercial da cidade vizinha, Teresina, capital do Piauí. No entanto, Timon tem passado por um processo de expansão da área urbana e do comércio, sobretudo ao longo da Rodovia BR-316, que corta a cidade no sentido norte-sul. Timon passou recentemente a ser o terceiro município em população do estado, superando Caxias. É o 169º no país, em contingente populacional, e o quinto em arrecadação de ICMS no estado.

Ressalta-se que Timon está inserido no projeto “Grande Teresina”, como o segundo maior município, tornando-se assim um ponto estratégico para o desenvolvimento dessa região.

1.2.4.3 Fatores de Gêneros

Contemplara se estender ao gênero masculino com maior intensidade, pois são eles que detém maior numero deste meio de transporte, trabalhando novas estratégias voltada para o segmento do gênero feminino está em alta.

Levantamento feito pela Associação Brasileira das Empresas do Mercado Erótico e Sensual (Abeme), em 2012, aconteceu um aumento de aproximadamente 16 % nas vendas do setor, movimentando US$ 1 bilhão no mercado brasileiro.

Ainda segundo o levantamento, mais de 70% das vendas são feitas para o público feminino. O salto na porcentagem de vendas para as mulheres desde 2004, em que apenas 31% do público feminino consumia esses produtos, para 70%, no último ano. Ainda de acordo com a Abeme, os produtos mais procurados pelas mulheres são as lingeries, cosméticos sensuais e vibradores.

1.2.4.4 Taxa de Alfabetização/Escolaridade

O fator educação no bairro Centro foram matriculado no ano de 2009 conforme o utlimo Censo segundo o Instituto de Brasileira de Geografia e Estatística (IBGE) que 1540 aluno foram matriculado no ensino fundamental, 309 escolas do ensino médio e 300 escolas do pré-escolas. Além das Faculdades existentes no bairro, e as escolas municipais e estaduais atendendo assim os seus bairros adjacentes.

1.2.4.5 Diversidade

No atual empreendimento visará atendimento sem distinção de cliente, cor, religião, credo, etnia, opção sexual, enfim a diversidade não afetara o modo do atendimento, logo todos os colaboradores estarão qualificados para tal situação sem constrangimento, também a empresa em questão atenderá todas as exigências dos clientes com alguma deficiência de locomoção, pois contara com auxilio de rampa exclusiva, para o seu deslocamento dos mesmos.

1.2.4.6 Situação Social de Cada Segmento

Segundo o Instituto de Brasileira de Geografia e Estatística (IBGE) a situação atual nas últimas décadas têm acontecido diversas mudança nos seguimentos de estilo de vida da comunidade e/ou mesmo da população, contudo as classes menos desfavorecidas que passaram até uma elevação de classe para outra.

1.2.5 Fatores Tecnológicos

1.2.5.1 Mudanças Tecnológicas

As novas tecnologias e as constantes mudanças dos diversos tipos de segmentos, logo esses tipo as mudanças vêm agregando valor e trazendo consigo uma nova concepção de desenvolver os serviços prestados pela atividade a ser desenvolvida, bem como a busca de novas peças, os procedimentos durante a reposição das peças, enfim proporcionando uma resolução maior durante o processo.

1.2.5.2 Inovações

As inovações tecnologias estão em constantes mudanças e cada vez mais elevadas e sofisticada, contudo os novos sistemas de alimentação de um motor são uma delas, logo o seu processo interfere diretamente em seu comportamento da motocicleta. Basicamente existem dois sistemas de alimentação: O carburador e a injeção eletrônica.

1.2.5.3 Incentivos do Governo

Os incentivos do governo em relação ao setor em questão é existentes contundo há existentes de projetos e políticas de incentivos onde que conforme os dados divulgados pela federação nacional dos revendedores (Fenabrave), o mês de julho foi superior a junho em vendas de motocicletas. Segundo a entidade, foram emplacadas 138.462 motocicletas, número 11,7% maior do que o registrado no mês anterior, mas ainda 13,5% menor do que os 160.177 atingidos no mesmo período de 2011. Entretanto para que os números melhorem, aventa-se até mesmo a possibilidade de o governo tomar medidas para estimular o setor. Contudo o Ministro da Fazenda, Guido Mantega, disse à Agência Brasil que o principal revés é a falta de financiamento. “

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2. AVALIAÇÃO DAS FORÇAS COMPETITIVAS

Após a análise final das tabelas do Teste de Avaliação das Forças Competitivas foram obtidas e constatou-se que os critérios que o negocio pretendem possui é fator de médio risco, onde que a relação ao tipo de mercado onde almeja atuar não será tão arriscada para o seu empreendimento. Será necessária uma readequação dos modos de venda, além da busca da excelência quando se trata do oferecimento de qualidade e variedade de produtos a disposição dos consumidores. Desenvolvimento de pesquisas para incluir em seu estoque produtos atualmente tecnológicos.

3. OBJETIVOS

3.1 Qualitativos:

• Elevação do faturamento anual;

• O aumento do lucro através dos produtos vendidos;

• Implantação de softwares para um maior controle de estoque.

3.2 Quantitativos:

• Anseiar um crescimento no seu faturamento entorno de 40% para os próximos 5 anos seguintes e auferir um número de clientes significativos e fidelizados;

• A maximização dos lucros através dos produtos e evidenciando um aumento de 30% de ampliação de atuação de venda produtos;

• Implantação de softwares para um maior controle de estoque até o final do ano.

4. ANÁSILE SWOT

4.1 Pontos fortes

• Atendimento diferenciado;

• Oferece varias formas de pagamento;

• Ponto comercial próprio;

• Grande variedade do mix de produtos;

• Presta serviço para todas as marcas.

4.2 Pontos Fracos

• Ainda pouco conhecida no mercado;

• Falta de incentivos por parte do governo;

• Setor encontra-se em ressecção devido a crise econômica;

• Precisa de um espaço amplo para estocar as mercadorias da empresa.

4.3 Oportunidades

• Acirrada disputa de preços entre os concorrentes;

• Diversificar um mix de produtos maior com preços mais barato;

• Empresas concorrentes têm marcas conhecidas e clientes fieis;

• Ausência da não utilização de publicidade para promover sua imagem e a dos produtos/serviços;

• Não há diferenciação entre os produtos comercializados pelos concorrentes.

4.4 Ameaças

• Alto investimento em infraestrutura, crédito a clientes e produtos;

• É necessário produzir em larga escala para entrar no negócio;

• As empresas estabelecidas gozam de incentivos governamentais;

• As empresas estabelecidas têm experiência no negócio e custos baixos;

• Os produtos/serviços vendidos pela empresa representam muito nos custos dos clientes ou de suas compras;

• Existem custos significativos para se mudar de fornecedor.

5. DEFINIÇÃO DO PÚBLICO ALVO

5.1 Geográficos

O público alvo será de jovens e adultos economicamente ativos conforme as informações levantadas, com atuação nos bairros: Formosa, Parque Alvorada, Parque Piauí e São Benedito, contudo contemplando assim os clientes circunvizinhos mais próximos.

5.2 Demográficos

Pessoas com idades de 18 anos até 55 anos, economicamente ativas, pertencentes a todas as classes sociais e as entrantes neste meio. E contemplando todas os níveis de escolaridade.

5.3 Psicográficos

Desenvolver políticas aos seus clientes que visem e estão preocupados com o seu meio de transporte nos aspectos de manutenção e utilização da peças para sua atividade fim os serviços de qualidades e seguranças, objetivando a sua durabilidade.

5.4 Comportamentais

Enxerga à resolver os problemas das motos e proporcionar informações devido à má utilização do bem pelo proprietário, no entanto a empresa disponibilizara aos seus clientes serviços e reposição de peças de forma mais rápidas, devido ao cliente necessitar do meio transporte para se locomover de casa para o trabalho e/ou as suas rotinas.

6. POSICIONAMENTO DO NEGÓCIO

Classificação para Pontuar os itens acima:

Conceito Excelente Ótimo Bom Ruim Não Tem

Pontuação 5 4 3 2 1

Ordem Vantagens Competitivas

(principiais estímulos para os clientes) Concorrentes

F.Gomes Timon Moto Peças R. Sá Motos

1 Bom Atendimento 5 4 5

2 Higiene e Limpeza 3 2 4

3 Preço 3 4 4

4 Espaço Amplo 4 4 3

5 Climatização do Ambiente 2 3 3

6 Produtos com Qualidades 3 4 2

7 Formas de Pagamento 3 2 4

8 Diversificação dos Produtos 3 3 3

9 Estacionamento 4 3 2

10 Segurança 2 2 2

Total 33 34 32

De acordo com a referente analise realizada sobre o posicionamento da empresa no mercado atual, visualizou que:

O aspecto de climatização, em que a empresa climatizara toda loja fazendo que a loja tenha mais um diferencial em relação às demais existentes neste segmento e proporcionando aos seus clientes um conforto, afinal de conta o referente clima da cidade é muito quente;

O aspecto estacionamento que possua vez também ficou muito a baixo, e como isso a empresa estabelecerá um novo espaço para os clientes em atendimento e assim solucionando este aspecto;

A empresa precisara melhorar o aspecto segurança, logo evidencia o menor valor da tabela das vantagens competitivas em relação aos demais concorrentes, onde que possa oferecer aos clientes mais segurança e assim proporcionar ainda mais tranqüilidade no ato da compra e a comodidade durante a prestação do serviço.

7. MATRIZ GUT

PROBLEMA GRAVIDADE URGÊNCIA TENDÊNCIA GUT PRIORIDADE

Ainda pouco conhecida no mercado; 5 5 5 125 1

Falta de incentivos por parte do governo; 3 4 5 60 9

Setor encontra-se em ressecção devido a crise econômica; 3 5 5 75 8

Precisa de um espaço amplo para estocar as mercadorias da empresa. 4 4 5 80 6

Alto investimento em infraestrutura, crédito a clientes e produtos; 5 5 4 100 5

É necessário produzir em larga escala para entrar no negócio; 4 4 5 80 7

As empresas estabelecidas gozam de incentivos governamentais; 3 4 4 48 3

As empresas estabelecidas têm experiência no negócio e custos baixos; 4 5 5 100 4

Os produtos/serviços vendidos pela empresa representam muito nos custos dos clientes ou de suas compras; 5 5 5 125 2

Existem custos significativos para se mudar de fornecedor. 4 3 4 48 10

É uma ferramenta utilizada nas empresas pelos gestores para solucionar problemas, formar estratégias e projetos, auxiliando na coleta de dados e posteriormente no desenvolvimento da informação.

A matriz Gut é similar e complementar a matriz SWOT, pois é também, uma análise do ambiente interno e externo da organização, identificando as características da empresa, como os pontos fortes, os pontos fracos, as ameaças e oportunidades, no entanto, o que diferencia e complementa a matriz GUT se comparada a análise SWOT é a possibilidade de quantificar as informações, pontuar os itens analisados pelo grau de prioridade, seja para solucionar um problema, ou prevenir.

8. PLANO DE AÇÃO

O quê Porquê? Onde Quem Quando Como Quanto

Empresas existentes não costumam utilizar publicidade para promover sua imagem e a dos produtos/serviços. (Oportunidade) Maior ênfase na divulgação dos produtos TV, rádio, internet, panfletos. Setor de Marketing. De acordo com o calendários de Feiras e Eventos Nacional e Estadual do Setor Automobilísticos. Desenvolver campanhas publicitárias, participar de eventos e ações do setor ao tempo promover os produtos e serviços prestados pela loja. R$ 2.200,00

É necessário produzir em larga escala para entrar no negócio. (Oportunidade). Elevar a produção. Em loco. Setor de Compras e Estoque. Bimestral. Possuir grandes variedades de itens e de arcas diferentes voltados o setor de atuação. R$ 15.000,00

As empresas estabelecidas gozam de incentivos governamentais. (Ameaça). Interação com o Estado. Governo. Setor Administrativo e Contábil. Periodicamente. Verificar junto as Associações, os Órgãos Competentes e do Setor Automobilísticos acompanhamento dos projetos em tramitação, as inovações tecnológicas, e atualizações das legislações vigente do setor, bem como leituras em revistas especializadas, sites, etc. R$ 1.000,00

Acirrada disputa de preços entre os concorrentes. (Oportunidade) Posição no mercado. Mercado. Setor de Recursos Humanos, Manutenção de Serviço e Marketing. Bimestralmente. Proporcionar um atendimento diferenciado (personalizado) e oferecendo ao cliente brindes conforme o serviço prestado. R$ 10.000,00

Não há diferenciação entre os produtos comercializados pelos concorrentes. (Ameaça) Armadilhas de singularidade. Em loco. Setor de Venda e Operadoras de Cartão de Credito. Inicio: 02/2013 Termino: Em quanto permanecer a parceria do negocio. Desenvolver políticas de vendas junto as operadores de financiamento de credito onde que possam atrair através de descontos, garantias e melhores formas de pagamento dos produtos e serviços prestados. R$ 3.000,00

Os clientes são muito bem informados sobre preços, custos de produção e de matérias-primas. (Oportunidade). Interação com os consumidores. Ouvidoria. Os vendedores com determinação de seus superiores. Diariamente conforme for a demanda de pedidos. Oferecer aos clientes antes da realização do serviço dois tipos de orçamentos, visando os produtos com peças originais e especificas e outro com peças similares como mesmo desempenho das originais. R$ 500,00

Clientes não têm custos adicionais significativos se mudarem de fornecedor. (Ameaça) Preços acessíveis. Em loco. Setores Marketing e RH. Periodicamente. Disponibilizar melhores estruturas de atendimentos, instalações, sala de espera climatizada durante a prestação dos serviços.

Os produtos comprados dos fornecedores são diferenciados. (Oportunidade) Melhor produto. Relacionamento empresa-fornecedor. Os colaboradores que exercem atividade de vendas. Periodicamente. Buscar em novos fornecedores outros produtos que irão despertar nos clientes a vontade de adquirir os acessórios ou serviços além daquilo que despertou o interesse de ir à loja. R$ 10.000,00

ANEXO

TESTE DE AVALIAÇÃO DAS FORÇAS COMPETITIVAS

1. Leia as afirmativas e avalie o que elas significam para o seu negócio de 1 a 5. Sendo a nota 5 a afirmativa que está diretamente relacionada com o seu negócio, trazendo riscos à competitividade e a nota 1 a afirmativa que não se aplica ao negócio, não trazendo riscos. As notas 2, 3 e 4 são situações intermediárias.

2. Marque a nota atribuída com um X.

3. Com base no texto correspondente ao teste, classifique os itens em termos de oportunidades (OP) ou ameaças (AM), sendo as notas 5, 4 e 3 consideradas como ameaças e as notas 1 e 2 consideradas como oportunidades.

4. Depois estabeleça um Plano de Ação para aproveitar melhor as oportunidades e combater as ameaças.

O quê (Ação) Como Quem Quando

Força 1: Dificuldade à entrada de concorrentes

É necessário produzir em larga escala para entrar no negócio. 1 2 3 4 5

Empresas concorrentes têm marcas conhecidas e clientes fieis. 1 2 3 4 5

Alto investimento em infraestrutura, crédito a clientes e produtos. 1 2 3 4 5

Os clientes terão altos custos para trocarem seus atuais fornecedores. 1 2 3 4 5

Dificuldade em conseguir canais de distribuição para os produtos. 1 2 3 4 5

Empresas estabelecidas controlam fontes de matérias-primas. 1 2 3 4 5

As empresas estabelecidas gozam de incentivos governamentais. 1 2 3 4 5

A tecnologia dos concorrentes é patenteada. Exige custos de pesquisa. 1 2 3 4 5

O ponto, compatível com a concorrência, exigirá grande investimento. 1 2 3 4 5

As empresas estabelecidas gozam de incentivos governamentais. 1 2 3 4 5

As empresas estabelecidas têm experiência no negócio e custos baixos. 1 2 3 4 5

Exigências feitas pelo governo limitam a entrada de novas empresas. 1 2 3 4 5

É previsível uma guerra com os novos concorrentes. 1 2 3 4 5

Total de Pontos 35

Força 2: Rivalidade entre empresas concorrentes.

Existe grande número de concorrentes com relativo equilíbrio em termos de tamanho e recursos. 1 2 3 4 5

O setor onde se situa o negócio mostra lento crescimento. 1 2 3 4 5

Custos fixos altos e pressão no sentido do aproveitamento de toda a capacidade de produção. 1 2 3 4 5

Acirrada disputa de preços entre os concorrentes. 1 2 3 4 5

São altos os custos de estocagem dos produtos. 1 2 3 4 5

Não há diferenciação entre os produtos comercializados pelos concorrentes. 1 2 3 4 5

Concorrentes têm formas diferentes de conduzir os negócios e há constantes choques entre eles. 1 2 3 4 5

É muito dispendioso para as empresas já estabelecidas saírem do negócio. 1 2 3 4 5

Total de Pontos 23

Força 3: Poder de negociação do cliente.

Clientes compram em quantidades e sempre fazem forte pressão por preços menores. 1 2 3 4 5

Os produtos/serviços vendidos pela empresa representa muito nos custos dos clientes ou de suas compras. 1 2 3 4 5

Produtos que os clientes compram são padronizados. 1 2 3 4 5

Clientes não têm custos adicionais significativos se mudarem de fornecedor. 1 2 3 4 5

Há sempre uma ameaça de os clientes virem a produzir os produtos/serviços adquiridos no setor. 1 2 3 4 5

O produto vendido pela empresa existente não é essencial para melhorar o produto/serviço do comprador. 1 2 3 4 5

Os clientes são muito bem informados sobre preços, custos de produção e de matérias-primas. 1 2 3 4 5

Total de Pontos 26

Força

4: Poder de negociação do fornecedor.

O fornecimento de produtos/insumos necessários é concentrado em poucas empresas fornecedoras. 1 2 3 4 5

Produtos adquiridos pelas empresas existentes não são facilmente substituídos por outros. 1 2 3 4 5

Empresas existentes no negócio não são importantes para os fornecedores. 1 2 3 4 5

Materiais adquiridos dos fornecedores são importantes para o sucesso dos negócios no setor. 1 2 3 4 5

Existem custos significativos para se mudar de fornecedor. 1 2 3 4 5

Os produtos comprados dos fornecedores são diferenciados. 1 2 3 4 5

Ameaça permanente de os fornecedores produzirem eles próprios o que o setor fabrica. 1 2 3 4 5

Total de Pontos 18

Força 5: Ameaça de produtos substitutos.

Verifica-se uma enorme quantidade de produtos substitutos. 1 2 3 4 5

Empresas existentes não costumam utilizar publicidade para promover sua imagem e a dos produtos/serviços. 1 2 3 4 5

Produtos substitutos têm custos mais baixos que os vendidos pelas empresas existentes no negócio. 1 2 3 4 5

Setores de atuação dos produtos substitutos estão em expansão, aumentando a concorrência. 1 2 3 4 5

Total de Pontos 10

AVALIAÇÃO GERAL

• Some os pontos obtidos em cada teste e anote na tabela a seguir.

• Compare os resultados com os pontos mínimos possíveis de se obter no teste.

• Quanto menor for a diferença, menor risco apresenta seu negócio.

• Totalize os dados e avalie os riscos seguindo os critérios:

• De 38 a 63 pontos: risco muito baixo; De 64 a 88 pontos: risco baixo;

• De 89 a 140 pontos: médio risco; De 141 a 165 pontos: risco alto;

• De 166 a 190 pontos: risco muito alto.

Forças Pontos Mínimos Pontos Obtidos Diferença

1 12 35 23

2 8 23 15

3 7 26 19

4 7 18 11

5 4 10 6

Total 38 112 74

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

http://pt.wikipedia.org/wiki/Timon

http://www.apontador.com.br/em/ma_timon

http://www.mundoeducacao.com.br/geografia/piaui.htm

http://www.google.com.br/#hl=pt-BR&sugexp=pchsnhe&gs_nf=3&cp=5&gs_id=2e&xhr=t&q=bairro+tabuleta+teresina&pf=p&sclient=psy-ab&oq=bairrtabuleta&gs_l=&pbx=1&bav=on.2,or.r_gc.r_pw.r_qf.&fp=613435f7d6a1d0f5&bpcl=35466521&biw=1024&bih=595&bs=1

http://www.viacertanatal.com/2012/09/incentivos-para-as-motos.html. as 9:10 do dia 19/10/2012.

http://www.redebomdia.com.br/noticia/detalhe/34781/Crescem+incentivos+para+comprar+moto as 9:45 do dia 19/11/2012.

http://www.detran.pi.gov.br/index.php?pagina=noticia&id=229 . as 10:25 do dia 19/12/2012.

http://www.bcb.gov.br/?INDECO horário 9h45min 19-10-12

http://www.ibge.gov.br/home/mapa_site/mapa_site.php#economia.horário:9h17min 19-10-12

http://portal.mte.gov.br/portal-mte/

http://portal.mte.gov.br/seg_desemp/seguro-desemprego.htm