PRODUCAO TEXTUAL EM GRUPO

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4.

2.1 Dados da Empresa I..............................................................................................4

2.2 Entrevista Empresa I 4

2.3 Analise das informações coletadas Empresa I.......................................................6

2.3.1 Identificação de problemas Empresa I................................................................6

2.3.2 Plano de ação Empresa I....................................................................................7

2.4 Dados da Empresa II..............................................................................................7

2.4.1 Entrevista Empresa II..........................................................................................7

2.5 Analise das informações coletadas Empresa II......................................................9

2.5.1 Identificação de problemas Empresa II...............................................................9

2.5.2 Plano de ação Empresa II.................................................................................10

3 CONCLUSÃO.........................................................................................................11

4 REFERENCIAS.......................................................................................................12

1 INTRODUÇÃO

Este trabalho tem por objetivo mostrar um estudo das estratégias competitivas utilizadas pelas empresas para estarem continuadamente exercitando formas novas ou já usuais de manter-se no mercado. A pesquisa foi realizada nas empresas Artes e Brindes e André Calçados, nas áreas de pesquisa de mercado, negociação e marketing, cujo foco era conhecer os caminhos que elas trilham para alcançar o sucesso. Percebeu-se que uma instituição para se manter no mercado atual, precisa ser diferente, única, e estar atenta as mudanças constantes do mercado e acima de tudo fidelizar os consumidores, oferecendo o que eles mais necessitam e desejam.

2 DESENVOLVIMETO

2.1 DADOS DA EMPRESA 1

Nome: Artes e Brindes

Setor de atuação: confecção de materiais para eventos, festas e publicidade

Porte da empresa: pequeno

Cidade: Arapiraca-AL

2.2 ENTREVISTA

1 - A empresa possui um banco de dados de clientes?

A Empresa Artes e Brindes trabalham com poucos clientes fixos, por isso não tem banco de dados de clientes, o grande fluxo de clientes é rotativo, trabalhando com confecção de matérias para eventos, festas e publicidade.

2 - Como a empresa determina os preços dos produtos?

A empresa utiliza uma tabela de preços é fixa para clientes rotativos e tem preço diferenciado para clientes rotineiros, feitos mensalmente e para empresas terceirizadas.

3 - Quais as atividades de comunicação que a empresa realiza?

A empresa utiliza como meio de comunicação para chamar a atenção de seus clientes propaganda com Carro de som, rádios, panfletagem, adesivos divulgando a empresa além de anunciar brindes e ou promoções de matérias em estoque etc.

4 - A empresa monitora seus concorrentes?

A empresa trabalha com três segmentos são eles: brindes, comunicação visual e gráfica. Por isto está sempre monitorando seus concorrentes. Mesmo a empresária falando também que não há concorrência entre as empresas do mesmo segmento, pois a gráfica presta serviços para empresas de grande porte aqui da cidade acredita-se que por isso exista uma disputa da concorrência, pois utiliza de um maquinário até o presente momento existente só na empresa que quando solicitado por outras empresas presta serviços

5 - A empresa realiza sistematicamente pesquisas para identificar a satisfação dos clientes? Como elas são feitas?

Segundo informações da própria empresária nunca foi realizada pesquisas de satisfação, pois acredita na fidelidade dos seus clientes, pois como estão satisfeitos com o atendimento e o trabalho prestado, uma vez que sempre retornam a empresa.

6. A empresa realiza outro tipo de Pesquisa de Mercado? Que tipo? Que resultados já obtiveram?

A empresa busca fazer uma pesquisa de mercado fora da cidade para analisar o custo e materiais, não busca uma pesquisa de mercado na cidade, pois ver que as demais empresas não valorizam o trabalho realizado na cidade.

7 - Na empresa em que será realizado o diagnóstico, identifique uma situação de problema vivida atualmente e aponte as quatro questões de estratégicas básicas necessárias para se formar um processo de análise de planejamento das decisões necessárias para a resolução deste problema.

A empresa esta vivenciando um problema no momento, pois o movimento estar parado no comercio; e uma solução tomada pela empresa foi evitar custos e despesas desnecessários, para evitar assim no futuro tomar medidas extremas.

8 - Durante esta negociação, normalmente surgem conflitos, esperados ou não, que precisam ser administrados. Das diferentes maneiras existentes para se administrar um conflito, qual seria a mais indicada nesta situação? Por quê?

Entender da melhor situação, porque, no caso vivenciado a falta de clientes esta prejudicando a movimentação da empresa, devido à crise financeira e a alta dos preços, ocasionando o menor poder de compra dos clientes e conseqüentemente a falta de movimentação do comércio com isto os comerciantes precisam se adequar da melhor maneira possível a está realidade. O diálogo direto