PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III – PIM III

UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA

GESTÃO EM MARKETING

RENIA ALVES DE VASCONCELOS

DANIELLE EVANGELISTA DE SOUSA

MARLETE DOS SANTOS SILVA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III – PIM III

Relatório gerencial analítico da Marisa Lojas S.A.

Uma proposta de nova inclusão digital

SÃO PAULO

2018

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RENIA ALVES DE VASCONCELOS – RA: 4687A-4

DANIELLE EVANGELISTA DE SOUSA – RA: D5091G8

MARLETE DOS SANTOS SILVA – D495356

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III – PIM III

Relatório gerencial analítico da Marisa Lojas S.A.

Uma proposta de nova inclusão digital

Projeto Integrado Multidisciplinar III (PIM III), requerido como obrigatoriedade para obtenção do título de graduação em Gestão de Marketing, apresentado à Universidade Paulista – UNIP.

Orientadora: Profª. Silvana Lima

SÃO PAULO

2018

AGRADECIMENTOS

Agradecemos primeiramente a Deus pela oportunidade de viver, sonhar e lutar por nossos objetivos.

Agradecemos à nossa instituição UNIP por promover com excelência o melhor ambiente para aprendermos e nos desenvolvermos formalmente.

Agradecemos as nossas famílias pelo apoio e orações que tem nos fortalecido nessa árdua caminhada.

E por fim, agradecemos aos nossos mestres e professores pela orientação, ensinamento e experiência que nos passaram nessa trajetória.

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RESUMO

Este trabalho propõe em formato de relatório gerencial, a análise das características empresariais da rede de lojas Marisa S.A. nos seguimentos comerciais e éticos, destacando no campo de Marketing Digital, investigações sobre as mídias participantes da instituição e suas relevâncias para o bom andamento dos negócios. Recomendam-se para isso, algumas abordagens de avanços nos meios eletrônicos da empresa e uma novidade no trabalho digital através da proposta da Web App, recurso que visa aperfeiçoar a comunicação virtual.

Palavras-chave: Marisa, Marketing Digital, Web App.

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1. SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO5
2. 1 APRESENTAÇÃO GERAL DA EMPRESA ESCOLHIDA E SUA REPRESENTAÇÃO CORPORATIVA NO MEIO COMERCIAL 6

1.1 Dados gerais da empresa 6

1. 1.2 Perfil corporativo da empresa 7
2. Gráfico 1: Estrutura societária7
3. Tabela 1: Composição acionária8
4. 2 AVALIAÇÃO DA EMPRESA NOS SEGUIMENTOS DE GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS, COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR, MARKETING DIGITAL, ÉTICA E LEGISLATIVA8
5. 2.1 O trabalho da empresa na exposição de Produtos, Serviços e Marcas8
6. Tabela 2: Produtos e serviços financeiros9

2.2 O comportamento do consumidor e os meios estratégicos de fidelização de clientes 9

1. Tabela 3: Modelo ideal de atendimento10
2. 2.3 Intenções persuasivas virtuais através da Internet e Redes Sociais10
3. Tabela 4: Diferenças entre o marketing tradicional e o marketing eletrônico12
4. 2.4 O Código de Conduta da Marisa Lojas S.A.13
5. 3 ESQUEMA DE MELHORIAS E PROPOSTA DIGITAL PARA O BOM FUNCIONAMENTO DO MARKETING ELETRÔNICO DA EMPRESA18
6. 3.1 sugestões de potencialização para as páginas digitais participantes da empresa18
7. 3.2 Proposta de nova inclusão digital para o Grupo Marisa19

4 CONCLUSÃO21

REFERÊNCIAS22

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INTRODUÇÃO

O presente trabalho se apresenta em formato de relatório gerencial e tem como principal propósito analisar os aspectos de uma organização popular em suas jurisdições empreendedoras e administrativas. .

Na proposição desse projeto, motivou-se a intenção de investigar sobre a companhia Marisa Lojas S.A., indústria popular, reconhecida pela acessibilidade e qualidade do seu serviço, com base em suas táticas publicitárias de fidelização de consumidores.

A empresa escolhida é do setor varejista, especializada em confecções femininas e íntimas, que possuí décadas de experiências no ramo comerciário e construiu ao longo dos anos uma notável parceria com o universo feminino, se solidarizando com suas necessidades tendenciosas.

Com base nos aspectos da empresa, destacam-se nesse relatório, características das disciplinas estudas no semestre vigente, sendo elas: Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas; Comportamento do Consumidor; Marketing Digital e Redes Sociais; Ética e Legislação; Matemática financeira; e Plano de Negócios, sugerindo em Marketing Digital e Redes Sociais, um esquema voltado para explorar os recursos da internet, com o intuito de gerar lucratividade à organização.

Para isso, faz-se valer de informações específicas, buscadas em fontes públicas autênticas, sobre as particularidades da empresa e seu desempenho no setor varejista.

O texto é descrito em quatro seções, das quais: a primeira seção enuncia e apresenta a organização em situação de estudo, revelando as informações precisas para a estabilização do seu negócio; a segunda expõe itens que abordam os meios responsáveis pela demonstração dos produtos nas lojas, as intenções comerciais para a fidelização de consumidores, as formas e influências de inclusões digitais utilizadas e o resumo das constituições trabalhistas e empresariais; a terceira seção é embasada na disciplina Marketing Digital e Redes Sociais e consiste no desenvolvimento de uma síntese de ideias que podem ser adentradas nos espaços digitais, visando fortificar e acelerar o crescimento da marca; e por fim, a quarta seção faz um levantamento concludente sobre as hipóteses citadas ao longo do texto e as referências que auxiliaram na pesquisa do trabalho.

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