Pesquisa De Clima Organizacional

VARIÁVEIS e PERGUNTAS

RELACIONAMENTO INTERNO

Há cooperação, ajuda e boa vontade entre colegas?

Voce se relaciona bem na equipe?

A relação entre chefia e subordinados é amistosa?

Há poucos conflitos e desentendimentos no ambiente de trabalho?

É dificil haver reclamações internas sobre serviços mal feitos?

Voce esta satisfeito com o tratamento recebido na empresa?

A empresa é aberta a receber e reconhecer as opniões e contribuições dos funcionários?

RELACIONAMENTO EXTERNO

Seu superior trata a satisfação do cliente externo como prioridade máxima?

Há cortesia, paciência e respeito no atendimento de pessoas?

A empresa atende prontamente as solicitações de seus clientes?

Há poucos problemas com fornecedores da empresas?

A empresa promove pesquisas de satisfação do cliente?

Voce tem liberdade para fazer o que é necessário para proporcionar um bom serviço ao cliente?

Há poucas reclamações de clientes externos?

EMPRESA EM GERAL

A empresa celebra momentos marcantes (aniversário, resultados)?

A empresa desfruta de uma boa imagem entre os funcionários?

1- Voce considera a empresa socialmente responsável?

3- A empresa divulga aos funcionários sua missão, visão e valores?

5- Voce acha que a empresa age eticamentre nas suas decisões?

7- Considero a empresa um bom lugar para trabalhar?

6- As condições físicas de trabalho são satisfatórias?

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

1- A empresa realiza treinamento introdutório?

6- O seu desempenho costuma ser avaliado pela empresa?

7- O seu chefe incentiva a participação em programas de treinamento?

5- A empresa oferece oportunidade para o seu desenvolvimento profissional ?

4- O treinamento que voce recebe lhe ajuda a executar bem o seu trabalho?

3- Voce já recebeu (ultimos 3 anos) algum treinamnto na CIA?

2- Voce reconhece os critorios de promoção e avaliação de desempenho da empresa?

REMUNERAÇÃO E BENEFICIOS

5- A alimentação fornecida pela empresa é satisfatória?

2- Os benefícios oferecidos pela empresa atendem as suas necessidades básicas de vida?

3- O seu salário atende as suas necessidades