Pesquisa De Marketing

INTELIGÊNCIA DE MARKETING – A IMPORTANCIA DA COLETA DE INFORMAÇÕES DE UMA EQUIPE DE VENDAS E A TRANSFORMAÇÃO EM INTELIGENCIA COMPETITIVA

1. INTRODUÇÃO

A incrível velocidade do crescimento competitivo nas organizações as transporta para novos e complexos desafios, capazes de mantê-las ou não na disputa pelos melhores resultados.

O segredo é novos conhecimentos, onde apenas a conquista não garante a vitória como resultado, mais possibilita a formação de uma forte seleção.

O marketing mais especificamente através da inteligência de marketing apresenta se como o identificador, explorador e ate mesmo o guardião das oportunidades surgidas dos novos conhecimentos. Segundo Philip Kother“o marketing esta se tornando mais uma batalha pela propriedade da informação que pela propriedade de recursos. É possível copiar os equipamentos, produtos e procedimentos dos concorrentes, mas não se pode copiar suas informações nem seu capital intelectual. As informações que uma empresa possui podem ser sua principal vantagem competitiva.”

O novo conhecimento sempre que possível devera ser difundido constantemente por toda empresa com o intuito de oportunizar a disseminação do aprendizado transformando-a assim em uma empresa criadora de conhecimento.

2. CONHECIMENTO

O conhecimento diferencia-se de informação por sua intencionalidade. Ambos consistem em declarações verdadeiras, porem no conhecimento identificamos um propósito ou uma utilidade que nesse caso deverá sempre fazer referência aos interesses da organização.

A empresa precisa invariavelmente manter-se a alimentada de novos conhecimentos e para isso precisa ter a capacidade de transformar os dados e informações em novas fontes geradoras de conhecimento.

3. SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING (SIM)

Uma das funções mais importantes do marketing é o planejamento que constitui em decisões no presente que deverão ser aplicadas no futuro. Assim as empresas precisam conservar, ampliar e reciclar seu banco de informações e para melhor realizarem essa tarefa podem contar com o sistema de informação de marketing.

O sistema de informação de marketing tem o objetivo de abastecer a demanda por informações provindas dos gestores transformando e filtrando da dos em informações úteis a empresa. Os administradores têm a incumbência de adequar e melhor aproveitar os subsídios disponibilizados pelo sistema de informação de marketing por a simples facilidade ao acesso das informações não possibilita o encontro entre questão e resposta. É evidente que um dos papeis dos gestores é decidir os rumos da empresa e o SIM é justamente o facilitador para controlar, agilizar, coordenar e apoiar esse processo de tomada de decisões.

Um administrador precisa fazer uso de todas as ferramentas e métodos disponíveis para minimizar sua margem de erro alem de proporcionar a redução de custo e tempo.

4. DESMISTIFICANDO O SIM

Encontrar formas organizadas de abastecer uma empresa com novas informações não significa a implicação obrigatória de grandes aquisições porque a exemplo de todos os investimentos organizacionais eles precisam vir ao encontro de suas necessidades, muitas informações de grande valor chegam ate uma organização de diferentes e ate mesmo por inesperados caminhos e presumir que apenas um caríssimo e único sistema poderia suprir completamente essas necessidades apenas deslumbra os interesses da empresa.

Sobre a captação de informação através da TI podemos destacar o distanciamento existente entre os manipuladores do sistema informatizado (programadores, administradores de rede, pessoal técnico) e os maiores interessados (gestores) por que nem sempre esses manipuladores conseguem compreender as necessidades e interesses da empresa. O indispensável uso do sistema de informação de marketing não denota que as empresas necessitem passar por experiências onerosas e conseqüentemente dolorosas, mas sim que elas aprendem a adequar seus ambientes de informações.

5. COLETAS DE INFORMAÇÕES

Uma empresa ao coletar dados deverá tomar o Maximo de cuidado, pois a qualidade de uma decisão depende da qualidade de informações que esta disponível no momento em que ela é tomada. Esse índice de informação é determinante, pois para os gestores isso significa ampliação ou limitação do seu campo de alternativas.

Para que uma coleta de informações demonstre toda sua importância devera obrigatoriamente integrar capital intelectual, informações estruturadas e integração como os objetivos da empresa. Transformar as freqüentes demandas dos gestores em informações prontamente disponíveis talvez seja o grande desafio para os responsáveis pela coleta de informações de uma empresa. Existe uma palavra chave chamada criatividade que devera permanecer latente na mente dos identificadores e rastreadores de informações organizacionais. Isso acontece porque a coleta de informações de marketing pode acontecer da mais variadas maneiras e fontes.

6. SOBRE A SUL CARD DISTRIBUIDORA DE CARTOES LTDA

A Sulcard distribuidora de cartões ltda. é uma empresa fundada no ano de 2004, trata-se de uma distribuidora de recargas físicas e eletrônicas de telefonia celular dos planos pré – pagos, atendendo atualmente as necessidades das operadoras claro, vivo e TIM. A Sul CAD atua em praticamente todo o território do Estado do Rio Grande do Sul com exceção da região metropolitana.

A empresa possui dois sistemas de automatização da força de vendas um para uso externo outra para uso interno.

A idéia principal desse artigo e de poder demonstrar, através de um exemplo pratico, que mesmo as empresas possuindo ou não grandes investimentos em tecnologia da informação sempre poderão buscar novas, baratas e ricas fontes de informações para o marketing organizacional com a finalidade confrontar as informações impessoais retiradas do sistema da empresa com as respostas adquiridas pela aplicação das entrevistas individuais com a equipe de vendas, alem da identificação e registro de informações de grande relevância pretende- se converter a experiência e o conhecimento competitivo para o marketing da empresa.

7. METODOLOGIA

A metodologia utilizada nesse trabalho é uma pesquisa qualitativa exploratória, individual em profundidade. Para Frauze Mattar (2005), a pesquisa visa prover um maior conhecimento sobre o temo ou problema; em um método o entrevistador