Pesquisa De Mercado

Universidade Anhanguera Uniderp

Tecnólogo em Marketing, 3° semestre.

Atividade Prática Supervisionada

(ATPS)

Pesquisa de Mercado

Composta pelo Grupo Componentes/RA:

Ademar Junior - 437976

Giovani Rodrigues – 409422

Jheniffer Machado – 438999

Luciane Athayde - 7982701958

Tiago Cabral – 406217

Tutor Presencial: Scarlett Chagas

Porto Alegre, RS.

Junho 2014

SUMÁRIO

1. Definição do problema e objetivo(s)......................................................................3

2. O desafio ...............................................................................................................4

3 Tipo de pesquisa.......................................................................................................5

4.Metodo de pesquisa..................................................................................................7

5.Amostra....................................................................................................................9

6.Tabulação dos dados................................................................................................9

7.Relatório da pesquisa.............................................................................................12

8. Análise geral.......................... ..............................................................................12

9. Recomendações ao cliente....................................................................................13

10. Bibliografia.........................................................................................................14

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1. Definição do problema e objetivo(s)

Para a construção da presenta ATPS, o grupo escolheu a empresa Lumobras Lubri-ficantes Especiais e segue sua apresentação a seguir;

Razão Social: Lumobras Lubrificantes Especiais Ltda

Endereço: Alameda Amazonas, nº 352 Bairro: Alphaville Cidade: Barueri – SP

CEP: 06454-070 Estado: São Paulo Fone: (11) 4133-4000 Fax: [phone]

E-mail: [e-mail] Homepage: www.lumobras.com.br

CNPJ-MF: 61.241.451/0001-05 Inscrição Estadual: 206.013.189-116

Ramo Principal: Importação, comércio, desenvolvimento e produção de Lubrifi-cantes Especiais.

Diretor Geral/ Administrador Alexander Willi Jarosch

Gerente Administrativo / Contato Alexander Willi Jarosch Filho

Principais Fornecedores Principais Clientes

Petrobras Distribuidora S.A. Robert Bosch Ltda

Henkel Ltda Camargo Correa Cimentos S/A

Dow Corning do Brasil Ltda Schaeffler do Brasil Ltda

Brasilata s/a embalagens metálicas Samarco Mineração S/A

Colorgraf Artes Gráficas Ltda KS Pistões Ltda

MISSÃO DA EMPRESA

Desenvolver, produzir e comercializar lubrificantes especiais de alto rendimento para melhorar o desempenho de equipamentos industriais e produtos finais ao consumidor.

POLÍTICA DE QUALIDADE

“A Lumobras, atuante na área de lubrificantes, está comprometida em manter sempre um alto nível de satisfação dos clientes em relação aos seus produtos e serviços. Para alcançar tais objetivos, faz uso da melhoria contínua de seus processos e do atendimento aos requisitos dos clientes, regulamentares e estatutários".

2. O Desafio

Para que possamos definir o método da pesquisa e qual objetivo, primeiro precisa-mos abordar um pouco da historia da Lumobras dentro do seu universo e quais seus objeti-vos atualmente no mercado de lubrificantes especiais. Baseados numa historia de mais de 50 anos de atuação e com uma marca já consolidada junto aos clientes, nosso maior desafio é buscar o posicionamento da organização no mercado e definir sua estratégia para os pró-ximos anos que virão, e para isso, nada mais concreto, que uma pesquisa de mercado para buscarmos estas informações.

A Lumobras através da marca alemã Molykote, possui uma participação no mercado que precisamos determinar o percentual e suas maiores concorrentes são a Kluber Lu-brificantes e a Roccol, marca vendida pela ITW Lubrificantes. Ainda de maneira secundá-ria, a empresa concorre com Shell, Ipiranga, Mobil e Petrobras, que são concorrentes indi-retos no segmento de especiais.

Para este trabalho, faremos o enfoque no mercado industrial, onde os desafios estra-tégicos são de certa forma mais complexos. Os indicadores para um melhor resultado são baseados além do preço, na confiança e efetividade dos produtos, e não existem margens para erro. Dentro do nosso objetivo, levantamos cinco problemas de interesse da empresa, sendo um o nosso enfoque final.

1. Precisamos determinar qual posicionamento em percentual de participação a Lumobras possui em relação a seus concorrentes e no mercado, para defi-nirmos o objetivo de crescimento.

2. Precisamos determinar qual posicionamento de preços em relação à concor-rência a empresa irá tomar.

3. Precisamos definir em qual segmento industrial a empresa poderá ter um maior sucesso, baseado no seu histórico técnico e oportunidade de mercado.

4. Precisamos determinar quais produtos a empresa pode descontinuar em seu portfólio de produtos, diminuindo assim seus custos produtivos e possibili-tando