Pesquisa De Mercado

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 PESQUISA DE MERCADO 3

2.1 MARKETING 3

2.1.1 DEFINIÇÃO DE PRODUTO 4

2.1.1.1 MIX DE COMUNICAÇÃO 4

2.1.1.1.1 NEGOCIAÇÃO 5

3 APÊNDICES..............................................................................................................6

1 INTRODUÇÃO

Uma das maiores e mais conhecidas empresas de tecnologia do mundo a MICROSOFT, está perdendo mercado devido à demora em se adaptar ao cenário da mobilidade. Com a venda do seu principal produto em queda, terá de recuperar o tempo perdido. Contudo cabe aos seus lideres, buscar soluções para que a empresa continue grande no mercado, visando à satisfação dos seus clientes, e esse é um papel de um bom profissional em administração, que saiba lidar com as diversas estratégias que o conhecimento na área oferece.

2 PESQUISA DE MERCADO

A Pesquisa de Mercado tem como conceito identificar e solucionar problemas. Portanto, para aplicar na MICROSOFT este conceito, deve ser feito uma pesquisa de mercado entre seus clientes, os quais estão sentindo mais dificuldade na aceitação de novos produtos, mostrando a eles as inovações em tecnologia com novos equipamentos, a questão é, promover rentabilidade na economia de sua mão de obra e seus lucros. Com isso, mantê-los como clientes e parceiros, com um melhor padrão, sem se preocupar em perdê-los para a concorrência.

É interessante ver que a empresa que domina o mercado de sistemas operacionais em computadores pessoais não tem grande importância nos portáteis. A Microsoft perdeu esse trem. Nos tablets a história se repete. Existem muitas explicações para o fracasso do Tablet PC da Microsoft em 2002, mas a maioria das pessoas concorda que o maior problema foi o desejo da empresa de impor o Windows.

A situação é essa. A empresa que monopoliza o mercado de sistemas operacionais nos computadores pessoais perdeu a posição dominante nos dispositivos portáteis, que representam o futuro da computação. É certo que a Microsoft vai fazer parte dessa história, e que vai ser uma forte concorrente, mas ela já perdeu a oportunidade de expandir o monopólio de seu sistema operacional na direção dos novos dispositivos que estão atraindo a atenção de todos.

Contudo o que faltou para empresa continuar no mercado foi acreditar no seu potencial de tecnologia, investir na inovação de novos equipamentos, produtos e serviços, ampliar a linha de novos clientes, além de manter sua linha de clientes já existente, se tornando seguro para enfrentar a competitividade de seus concorrentes.

2.1 MARKETING

Um dos conceitos de marketing estudados, de Kotler, fala exatamente sobre: estar atento aos concorrentes. Este é o conceito de Marketing Estratégico, o qual se deve ficar atento aos seus concorrentes, pesquisando qual a forma que está sendo trabalhado o mercado, para manter-se sempre atualizado e estrategicamente ter novas ideias mostrando seu diferencial.

2.1.1 DEFINIÇÃO DE PRODUTO

No marketing, um produto é qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado que possa satisfazer um desejo ou uma necessidade. Contudo é muito mais do que apenas um objeto físico. É o pacote completo de benefícios ou satisfação que os compradores percebem que eles obterão se adquirirem o produto. É a soma de todos os atributos físicos, psicológicos, simbólicos e de serviço.

2.1.1.1 MIX DE COMUNICAÇÃO

O mix de comunicação é um conjunto de variáveis controláveis que influenciam a forma como os consumidores respondem ao mercado e consiste naquilo que a empresa pode fazer no sentido de influenciar a procura pelo seu produto, visando alcançar o nível desejado de vendas junto do seu mercado-alvo. O Mix de Comunicação de Marketing é composto de cinco formas essenciais:

PROPAGANDA: qualquer forma de apresentação e promoção não pessoais de ideias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado, seu objetivo é informar, persuadir, ou lembrar.

PROMOÇÃO DE VENDAS: uma variedade de incentivos de curto prazo para encorajar a experimentação ou a compra de um produto ou serviço.

RELAÇÕES PÚBLICAS E PUBLICIDADE: uma variedade de programas elaborados para promover ou proteger a imagem de uma empresa ou de seus produtos.

VENDAS PESSOAIS: interação pessoal (cara a cara) com um ou mais compradores potenciais visando apresentar produtos ou serviços,