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RESUMO

O objetivo dessa pequisa é demonstrar com base nas matérias estudadas o desenvolvimento das recomendações de melhoria e implementação dos processos de marketing, contabilidade e estatística aplicada da empresa em questão.

A empresa é uma loja virtual de produtos de informática, eletrodomésticos, beleza, utilidades e instrumentos musicais que atua fortemente no mercado, sendo uma das maiores empresas do país no ramo.

O acesso para o site da empresa é www.americanas.com.br que tem uma navegação fácil, conta com profissionais prontos para responder quaisquer dúvidas na hora da compra, funcionando como um vendedor.

Seus produtos são distribuídos muito rápido, sendo esse um de seus maiores diferenciais, não ficando atras de seus concorrentes, tradição de preços baixos, com produtos de qualidade.

SUMÁRIO

1.Resumo.................................................................................................... 03

2.Introdução................................................................................................ 05

3.Descrição Da Empresa............................................................................ 06

3.1 - Denominação e Forma de Constituição................................... 06

3.2 - Natureza e Ramo de Atuação.................................................. 06

3.3 - Principais Mercados e Economia …......…............................... 06

4.Contabilidade........................................................................................... 06

4.1 - Balanço Patrimonial................................................................. 07

5.Mix de Marketing...................................................................................... 10

5.1 – Produto.................................................................................... 10

5.2 - Embalagem:............................................................................. 10

5.3 - Serviço de apoio e garantia...................................................... 10

5.4 – Matriz BCG.............................................................................. 10

5.5 – Preço....................................................................................... 11

5.6 – Praça....................................................................................... 11

5.7 – Promoção................................................................................ 11

5.8 – Comunicação........................................................................... 12

6. Estatística Aplicada................................................................................. 12

7. Melhoria Proposta................................................................................... 13

8. Conclusão............................................................................................... 14

9. Referências Bibliográficas....................................................................... 15

2. INTRODUÇÃO

Faturado seu primeiro pedido em novembro de 1999, dando início a missão: ser o destino preferido de compras online no Brasil.

Desde a criação foram adotados algumas estratégias inovadoras e desenvolvendo um próprio sistema de logística, com uma plataforma operacional exclusiva e escalável para entregar pedidos em 48 horas em todo o Brasil.

Dois anos depois da fundação tornaram-se líder em vendas e rentabilidade no setor de varejo eletrônico no Brasil. Enquanto a base de clientes e a oferta de produtos e serviços vêm crescendo substancialmente nos últimos anos, o compromisso da marca se mantém o mesmo: a satisfação dos consumidores.

Com mais de 500 mil produtos, são reconhecidos como a maior empresa online da América Latina, sendo destino de 10 milhões de clientes e 20 mil empresas.

Entre as empresas de comércio eletrônico, líderes no segmento B2C (Business to Consumer) e tem o reconhecimento do público: já foram recebidos diversos prêmios e desde 1999 ganham todos os prêmios iBest na categoria júri popular.

3. DESCRIÇÃO DA EMPRESA

3.1 - Denominação e Forma de Constituição

Rede Lojas Americanas (LASA)

Nome fantasia: Americanas.com

Site para acesso: www.americanas.com.br

3.2 - Natureza e Ramo de Atuação

Empresa de grande porte, e seu ramo de atuação é destinado ao comércio varejista de eletrônicos, utilidades domésticas, instrumentos musicais e produtos de informática em geral.

3.3 - Principais Mercados e Economia

O principal mercado da empresa é o comércio online, onde disponibiliza à todos seus clientes, várias opções de produtos, desde computadores, celulares, tablets e acessorios.

A principal estratégia da empresa é sempre manter os menores preços com produtos de qualidade e maior agilidade de entrega. Sua entrega é invejável,