Planejamento Estretegico

1.1 ANÁLISE DA MISSÃO, VISÃO E VALORES.

Missão do Grupo Marisa

“A Marisa se dedica à comercialização de produtos de moda, sobre os quais a mulher detém a decisão de compra. Os produtos oferecidos refletem tendências de comportamento e têm a melhor relação custo-benefício do mercado. Trabalhamos para garantir a satisfação dos clientes, fornecedores, colaboradores e acionistas."

Analisando a missão do grupo percebe-se que ela cita alguns stakeholders importantes para a manutenção de suas atividades, frisando a satisfação como sendo a razão do trabalho da organização. Em pesquisa em seu site não foi citada qual é a visão da empresa, portanto não podemos fazer uma reflexão sobre o tema.

Valores do Grupo Marisa

Ética

Nossa conduta e nossas decisões são pautadas pelos valores éticos da sociedade, abrangendo os níveis sociais, legais, organizacionais e individuais.

Respeitamos as regras morais e de boa convivência social entre as pessoas com quem interagimos no dia a dia. Seguimos, e obedecemos, as leis em vigor no país. Observamos as normas da empresa, os princípios corporativos e o código de conduta estabelecido.

Acreditamos nos princípios descritos acima e os praticamos por ser esta a única forma de dar existência à Ética.

Respeito às Pessoas

Respeitamos as pessoas, independentemente de sexo, idade, formação, origem, posição social e credo. Acreditamos na diversidade de ideias, talentos e opiniões e na personalidade individual de nossos colaboradores. Encaramos com naturalidade as diferenças ou eventuais divergências e incentivamos o desenvolvimento individual. Valorizamos todas as pessoas, não só aquelas que trabalham na Marisa, mas também aquelas com quem nos relacionamos fora da empresa: clientes, fornecedores e parceiros no negócio.

Compromisso com os Clientes

O foco de nossa atuação são nossos clientes, para os quais oferecemos produtos de qualidade, que seguem as tendências de moda e têm a melhor relação custo-benefício.

Nosso sucesso depende de nossa capacidade de identificar, entender e trabalhar os comportamentos relacionados a estilos de vida e moda de todos os consumidores de produtos e serviços Marisa. Procuramos identificar oportunidades de desenvolvimento de novos produtos, formatos de loja, experiências de compra e formas de atendimento.

Comprometimento com o Resultado

Nosso sucesso é fruto de muito trabalho e total comprometimento de todas as pessoas que atuam na Marisa com o resultado da empresa. Fazemos sempre o melhor da melhor forma possível. Construímos e implementamos planos de trabalho estruturados que nos indicam claramente os caminhos a serem trilhados e quais ações devem ser empreendidas para concretizar nossa ambição estratégica. Perseguimos constantemente o atendimento e a superação de nossas metas e objetivos corporativos, funcionais e individuais.

Meritocracia

Valorizamos e reconhecemos os colaboradores da Marisa pelos resultados do trabalho e mérito pessoal. Acreditamos que a meritocracia proporciona maior justiça e transparência nos processos de avaliação de desempenho e definição de recompensas e/ou promoções.

Agilidade / Antenados

Agilidade é fundamental para o sucesso no varejo. Encaminhamos nossas ações e decisões com o senso de urgência e rapidez demandado pela dinâmica do setor em que trabalhamos.

Somos uma empresa atenta, bem informada, ligada aos acontecimentos que podem impactar nossas atividades no presente e influenciar as tendências futuras de nosso negócio.

Inovação

Inovação para a Marisa é o desenvolvimento e a exploração (bem-sucedida) de novas ideias, que resultam em crescimento de faturamento, melhoria no atendimento a clientes e no ambiente de trabalho e satisfação de nossos colaboradores, acesso a novos mercados, redução de custos e aumento das margens de lucro, entre outros benefícios.

Usamos a criatividade para inovar nossos produtos, formatos de lojas, processos e gestão, diferenciando a Marisa em um ambiente de competição intensa.

Analisando os valores citados acima, é fato que a empresa está de acordo com a literatura atual sobre o tema, demonstrando a importância destas para o alinhamento de suas estratégias, bem como suas expectativas corporativas.

1.1.1 Estrutura, Processos, Cultura, Pessoas e Sistemas.

Organograma societário Grupo Marisa

Estrutura

Número de lojas em 2012: 368

Área de vendas média das lojas: 379m2

Perfil das 368 lojas do portfólio:

Formato Expandido: 251 – Feminina: 91 – Lingerie: 26

Foro: Shoppings Centers: 191 – Loja de Rua: 177

Região: Sudeste: 208 – Nordeste: 55 – Sul: 55 – Centro oeste: 27 – Norte: 23

Área de Vendas Distribuição por Ano de Lançamento:

379.191 m2 de área total de vendas (12/2012)

34% da área de vendas tem menos de 3 anos de idade;

Mais de 128.925 m2 de área de vendas ainda está em fase de maturação.

5 mil funcionários aproximadamente.

Processos e sistemas

a análise detalhada e com qualidade das informações é. Wagner Oliveira, da área de inovação e suporte ao negócio das Lojas Marisa, afirma que atualmente a rede de lojas encontra-se em

A evolução do BI dentro da Marisa

Para atingir esse estágio de amadurecimento em que se encontra o BI, desde 1996, a área de TI das Lojas Marisa trabalha na construção de uma solução que permitisse a ampliação da sua utilização e que acompanhasse o crescimento da organização. Na primeira fase, segundo Oliveira, o objetivo era obter conhecimento do negócio por meio de dados detalhados e os desafios estavam ligados à diversidade de sistemas e fontes de informações, alto custo e tempo para obtenção dos mesmos, afinal as tarefas até então eram manuais e repetitivas. “Entre 2000 e 2001, iniciou-se uma fase de