Plano Comercial

E-commerce - Esmartek (Smartphones)

PROJETOS III

Projeto referente a “Disciplina, Projetos III” do Curso Superior de Formação Tecnológica em Gestão Comercial da Universidade Nove de Julho – UNINOVE.

Prof. MSc. MARCIO DE LA CRUZ LUI

São Paulo

2013

E-commerce - Esmartek (Smartphone)

PROJETOS III

São Paulo

2013

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 6

1. Oportunidades 6

1.2 Tecnologias moveis – Smartphone 7

1.3 Contextos políticos 8

1.4 Desenvolvimentos das telecomunicações e a economia 9

1.5 Contexto social 9

1.6 Contexto tecnológico 10

1.7 Contexto ecológico 10

1.8 E-commerce (Smartek) 11

1.9 Analise do setor 12

Vantagens competitivas da nossa Loja Virtual 12

1.10 Missão, visão, valores e política 15

2. OBJETIVOS 15

2.1 Objetivos estratégicos 15

2.2 Metas e Objetivo 15

Metas definidas: 16

2.2.1 Investimentos e Possíveis Retornos Financeiros 16

3. O comportamento do consumidor on-line 17

3.1 Alguns motivos para se buscar o mercado virtual 17

3.2 Perfil do usuário e comprador online: 18

3.3 Motivações e uso da Internet 19

3.4 Atitudes 20

4. Caracterização de Mercado 22

4.1 Mercado Mundial 22

4.2 Mercado Brasileiro 24

5. Concorrentes 26

5.1 Concorrentes Diretos 26

5.2 Concorrentes Indiretos 27

6. Clientes 28

7. Fornecedores 29

7.1 Regulamentação 29

7.2 Análise do Setor 31

7.3 Nicho de Mercado 31

8. Análise SWOT 31

8.1 Forças 32

8.1.2 Pioneira nos seus diferenciais 32

8.1.3 Menor custo de manutenção 32

8.1.4 Atendimento personalizado 32

8.1.5 Competência dos gestores 32

8.1.6 Afinidade dos sócios com o assunto 33

8.2 Fraquezas 33

8.2.1 Pouco conhecimento do mercado 33

9. Distribuição e Logística 34

9.1 Parcerias 34

9.2 Certificações 34

9.3 Certificado Digital SSL (VeriSign EV SSL) 35

10. Descrição dos processos 35

10.1 O Sistema de Compras Geral e Coletiva 35

10.2 Recursos Utilizados 36

10.3 Ciclo de Vida 36

10.4 Fatores Tecnológicos 37

10.5 Processos de Pesquisa e Desenvolvimento 38

10.7 Preço 39

10.8 Praça 39

10.9 Promoção 40

1. INTRODUÇÃO

1. Oportunidades

Um Plano Comercial é desenvolvido visando objetivos específicos, é ele quem vai criar e avaliar todos os processos na área comercial. Está diretamente ligado aos processos de gestão de marketing da empresa. Todo empresário precisa de alguma forma organizar e apresentar informações de como pretende desenvolver, fazer progredir e gerenciar seu negócio. O plano comercial é a ferramenta perfeita para este propósito. Quando bem estruturado, chamará a atenção de possíveis investidores e clientes e os encorajará a apoiar o negócio.

O plano comercial é alicerce para o sucesso de uma empresa. A base da sua construção é apoiada em 4 pilares:

- A ideia do negócio (descrição do negócio, necessidade do produto ou serviço, público-alvo e vantagens competitivas).

- A análise de Mercado (contexto externo: análise do setor - primário, secundário ou terciário, cenário político, social, econômico e ecológico onde este novo negócio ficará inserido).

- As estratégias de Marketing (os 4 P´s – produto, preço, projeto (ou praça) e promoção)

- A análise financeira (estudo da viabilidade – custos iniciais, despesas mensais, opções de financiamento, previsão de vendas, lucro entre outros).

Compõem um Plano Comercial: a política de vendas, o material de divulgação do produto/ serviço, o treinamento dos profissionais de vendas, definição de equipe comercial, ferramentas de vendas, eventos, exposições, análise de riscos, políticas de fidelização de clientes, captação de novos clientes (prospecção) entre outros. Desenvolvido visando objetivos específicos. É ele quem vai criar e avaliar todos os processos na área comercial.

No mundo globalizado, onde é possível interagir com outras pessoas