Plano De Marketing

1. SUMÁRIO EXECUTIVO

O negócio refere-se a transporte e turismo com ênfase no transporte executivo, situado no centro da cidade de Bento Gonçalves – RS. A empresa tem mais de vinte anos de mercado, iniciou como um negócio familiar, sua estrutura era pequenae não possuía um local propício para o atendimento ao cliente. Após alguns anos, a empresa começou a se expandir, e, com isso percebeu-se a necessidade de ampliar o negócio. Dessa forma, a empresa adquiriu um local próprio e amplo para a acomodação e manutenção dos veículos.

A empresa sempre foi conhecida na cidade pela excelência em seu atendimento e segurança, contudo com a expansão deste segmento notou-se a carência de sua frota e de maior divulgação da marca.

Desse modo, a empresa buscou uma análise detalhada do mercado e estudo de tendências e melhores oportunidades, a fim de realizar um investimento corretoe preciso minimizando assim os riscos.

Após o estudo verificou-se a melhor forma de investir nessas carências. Uma das medidas foi divulgar a marca através de panfletagem e outdoorse alugar uma sala comercial em um ponto bem localizado para realizar o atendimento a clientes. Além disso,o investimento certo no crescimento da frota e na contratação de profissionais qualificados para suprir as necessidades futuras.

Com a expansão de indústrias na região, a demanda de transporte executivo tem crescido exponencialmente e a empresa não consegue suprir a demanda. Todavia a preocupação com a concorrência ainda não é um fator tão relevante já que não há investimento específico neste segmento.

(visão / missão / valores)

Missão:

Atender seus clientes prezando a pontualidade, conforto e segurança visando a excelência nos serviços prestados.

Visão:

Ser referência no mercado de transporte executivo.

Valores

Satisfação dos clientes

Zelo à integridade dos passageiros

Conduta ética

Respeito e transparência nas questões legais

Constante aperfeiçoamento no serviço prestado

2. ANÁLISE DA SITUAÇÃO

2.1 Análise do ambiente Interno (Aline)

Disponibilidade e distribuição dos recursos

Idade e capacidade dos equipamentos

Recursos financeiros

Políticas internas e externas.

2.2 Análise do ambiente do Consumidor (Aline)

Necessidade do mercado-alvo

Mudanças previstas nessas necessidades

Como os produtos satisfazem essas necessidades

2.3 Análise do ambiente externo

Competitivo

O mercado atual concentra-se principalmente no setor de turismo, enquanto a empresa concentra-se em sua maior parte no serviço de transporte executivo onde há demanda continua e pouca concorrência.

Econômico

A facilidade do mercado para o financiamento de novos veículos contribui no investimento para crescimento da frota. Além do momento favorável para empresas em expansão e também novas empresas que são clientes potenciais.

Social

A dificuldade de acesso do centro urbano para locais de trabalho industriais e rurais, faz com que as empresas procurem outros meios para efetuar a locomoção de seus funcionários.

Político / legal

Empresas do ramo se beneficiam com descontos atribuídos pelo governo para pagamentos antecipados de impostos relativos aos veículos. O processo de inspeção de segurança dos ônibus é burocrático e tende a atrasar as atividades da empresa.

Tecnológico

O avanço tecnológico tem auxiliado principalmente na logística, pois favorece na identificação de melhores rotas reduzindo tempo e custos de viagens.

2.4 Analise da Concorrência

Obs. (Benchmarking, Cliente Oculto, Pesquisas, Internet) Clientes; serviços; preços; distribuição e comunicação (Deivid)

Empresas Concorrentes

http://www.bentotransportes.com.br/empresa/empresas_grupo.htm

http://www.transportesantoantonio.com.br/

http://transportecazer.blogspot.com.br/

FORÇAS

Serviços de qualidade (pontualidade, segurança)

Preço atraente em relação ao custo benefício

Funcionários qualificados

Frota de veículos em boa conservação FRAQUEZAS

Pouco investimento em promoção e divulgação da marca

Falta de escritório para serviços administrativos e comerciais

Défcit de pessoal e poucos veículos

OPORTUNIDADES

Mercado Aquecido

Facilidade de compra de veículos através de leilões ou financiamentos.

Alta procura pelos serviços (Demanda não atendida)

Ausência de concorrente direto

Crescimento de indústrias na região

AMEAÇAS

Despesas com contratações de funcionários

Alta taxa dos impostos

Custeio com manutenção não programada de equipamentos

Altos custos operacionais

FOCO ESTRATÉGICO ( Fran)

Descrever a matriz swot

A análise SWOT possibilita transformar ameaças em oportunidades, porém a empresa deverá possuir foco estratégico para considerar as ameaças como sendo oportunidades escondidas.

Ao conseguir idealizar a ameaça em