Plano De Marketing

1 PLANO DE MARKETING

1.1 Sumário Executivo

Em 1959, nasceu a Importadora Comercial de Madeiras Ltda, Armazém Pará, pela iniciativa do comerciante Pedro Câmara de Souza, logo após esta data entrou na sociedade o Sr. João Paulo de Souza, genitor do Sr. Pedro Câmara. A primeira loja do Armazém Pará ficava localizada na Rua Almino Afonso, na Ribeira.

Atualmente o Armazém Pará possui três lojas a primeira foi inaugurada em 1982, na Av. Antônio Basílio, no bairro Dix-Sept Rosado. Os anos passaram e o Armazém Pará continuou crescendo sempre buscando inovação e qualidade no atendimento aos seus clientes. Para expandir sua área de atendimento, o Armazém Pará inaugurou, no ano 2001, mais uma nova loja, o Pará Zona Sul, localizada na Av. Engenheiro Roberto Freire, no bairro de Capim Macio. Em 2009, é a vez da Zona Norte receber na avenida João Medeiros Filho mais uma loja do Armazém Pará, sendo a terceira do grupo, oferecendo produtos para Casa & Construção.

1.2 Analise do Ambiente

• Fatores Econômicos

Na Atualidade aconteceu uma queda nas indústrias elevando os preços, esse fator influenciou a economia brasileira. Com isso o Armazém Pará achou melhor importa produtos da china, pois seria mais barato. Mesmo sabendo que essa atitude tem um lado negativo que enfraquece a indústria nacional, mas em primeiro lugar vem o comprometimento com os clientes que sempre buscam por preços e qualidades.

• Fatores Socioculturais

O Armazém Pará atua em todas as classes de A a E, onde 55% dos consumidores são mulheres e 45% são homens.

• Fatores Políticos/legais

O Armazém Pará tem toda carga tributaria e todas as fiscalizações em dia (Ibama, Imetro, ministério do trabalho), e hoje é uma empresa que paga o mais caro imposto comparando com as da concorrência.

• Concorrência

Os principais concorrentes da empresa Armazém Pará são:

Agaé:

Conjol:

• Fatores Internos:

É nesta empresa que o cliente encontra profissionais prontos para prestar orientações, ajudar na busca de soluções e oferecer as melhores opções de produtos no que diz respeito à qualidade, durabilidade e eficiência. No entanto, o Armazém Pará não seria o mesmo sem as pessoas que dele fazem parte. Hoje a empresa conta com mais de 300 colaboradores diretos; além de promotoras das diversas parceiras do Armazém Pará; estagiários ligados a instituições de ensino superior e técnico; jovens que participam dos projetos Menor Aprendiz e Primeiro Emprego. Toda a nossa equipe de profissionais é formada com o objetivo de prestar um bom atendimento, buscando sempre proporcionar eficiência, conforto e segurança aos nossos clientes. A empresa disponibiliza de um banco de dados sempre atualizado, assim criando uma vinculo com os clientes.

• Fatores Tecnológicos

A empresa trabalha com equipamentos de última geração computadores com telas de LCD e um sistema sempre atualizado e rico em informações, em julho vão implanta na empresa como teste tablets.

FATORES EXTERNOS

OPORTUNIDADES AMEAÇAS

• Possui cartão próprio sem juros e 45 dias para pagar. (Pará card) • Serviços de entrega de mercadorias

• Para utilizar as oportunidades de forma adequada, deve-se aproveitar o bom momento da construção civil. • Índice de ruptura elevado

FATORES INTERNOS

FORÇAS FRAQUEZAS

• Mix completo de marcas e produtos. • Rupturas de produtos por um determinado período.

• Boa localização das lojas. • Atendimento (algo que sempre estamos buscando melhorias).

• Estacionamento amplo, conforto.

• Bom atendimento, uma grande equipe de funcionários.

• Horário estendido (abre aos domingos, feriados e aos sábados até as19hs.)

• Assistência técnica e pós-vendas.

1.3 Definição do público-alvo

• Fator geográfico: Localiza-se em Natal, com filiais nos principais bairros.

• Demográficos: 20% Pessoas físicas: Dos 25 anos à 45 anos, 55% mulheres e 45% homens. De classe A e E. 80% Pessoas jurídicas: Pessoas na área de construção, ambientação, design, hotéis.

• Fatores Psicográficos: Uma empresa familiar

• Fator comportamental: O consumidor procura o Armazém Pará, pela qualidade dos produtos, bom atendimento, a variedade de marcas, assim ficando em 4º lugar o preço. E com uma ótima localização acessível a todos os públicos.

1.4 Definição do posicionamento de mercado: Como o cliente vê seu negócio.

Por esta entre as maiores empresas do segmento de casa e construção do Brasil, primando pela qualidade do atendimento aos clientes e pela variedade de produtos oferecidos, sendo referência em modelo de gestão de negócios no varejo de materiais para construção.

O Armazém Pará oferecer produtos e serviços para Casa & Construção, garantindo conforto e segurança, comprometendo-se com a satisfação dos nossos clientes, colaboradores, fornecedores e com o crescimento da sociedade norte-rio-grandense.

1.5 Importância da Marca

Nome: Armazém Pará

Símbolo:

Slogan: Tudo em um só lugar!

1.6 Definição de Objetivos e Metas

Objetivos: Crescer, melhorar cada vez mais e buscar atender melhor