Plano de Marketing

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Plano de Marketing

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Dália Pinto

Este trabalho é o último momento de avaliação da unidade curricular de Plano de Marketing, ministrado pela Prof. Teresa Aragonêz.

escola superior de porto, dezembro, 2017

1. Índice

Índice de Figuras        3

Índice de Tabelas        4

Índice de Gráficos        4

1.        Sumário Executivo        5

2.        Diagnóstico Interno        6

2.1.        Apresentação da Empresa        6

2.1.1.        Modelo de Negócio de Canvas        7

2.1.2.        Estrutura (RH)        8

2.1.3.        Marketing Mix        9

2.1.4.        Posicionamento        12

2.1.5.        Segmentação        12

2.1.6.        Recursos Financeiros        12

2.1.7.        Recursos Tecnológicos        12

2.1.8.        Recursos Físicos        13

2.2.        Ciclo de Vida do Produto/Serviço        13

2.3.        Análise ABC (clientes)        13

3.        Análise Externa        15

3.1.        PESTAL        15

3.2.        Tendências, necessidades e Crescimento        16

3.3.        Dimensão do mercado        17

3.4.        Concorrência        18

3.5.        As 5 Forças de Porter        20

4.        Análise SWOT        22

5.        Objetivos de Marketing        23

5.1.        Estratégicos        23

5.2.        Operacionais        23

6.        Estratégia        25

6.1.        Segmentação        25

6.2.        Posicionamento e diferenciação        25

7.        Plano de Ação        26

7.1.        Cronograma        27

8.        Orçamentação        28

9.        Avaliação e Controlo        29

10.        Considerações Finais        30

Apresentação Final        30

Bibliografia e Netgrafia        31

11.        Anexos        32

Anexo I – Organograma Clinifar, S.A.        32

Anexo II – Cálculos análise ABC        32

Índice de Figuras

Figura 1 - Modelo de Canvas Clinifar        7

Figura 2 – Entrada principal Clinifar.        10

Figura 3 – Processo para resposta de um concurso público        11

Figura 4 – Ciclo de vida do produto        13

Figura 5 - Documentação de licenciamento        15

Figura 6 – Custos totais por tipo de cobertura        18

Figura 7 – Volume de vendas Overpharma (2014-2016)        19

Índice de Tabelas

Tabela 1 – Matriz SWOT        22

Tabela 2 – Objetivos de Marketing        23

Tabela 3 – Ação 1 Parcerias estratégicas com microempresas        26

Tabela 4 – Ação 2 Catálogo de encomendas online        26

Tabela 5 – Cronograma das Ações        27

Tabela 6 – Orçamento de Marketing        28

Tabela 7 – Mapa de controlo.        29

Índice de Gráficos

Gráfico 1 – Curva ABC de Clientes        14

Gráfico 2 – Despesa do estado em saúde (M€), em Orçamento de Estado        16

Gráfico 3 – Evolução das Vendas (€)        17

Gráfico 4 – Volume de vendas por Região        17

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1. Sumário Executivo

Este projeto tem como finalidade analisar e compreender o mercado em que a Clinifar atua, por forma a construir um plano de marketing para a empresa.

Através das análises desse mercado, foi possível perceber que a saúde em Portugal é um mercado em crescimento e muito competitivo, onde a Clinifar é já uma referência líder de mercado, mas sem expressão quanto marca.

Para colmatar tal facto, é proposto um conjunto de ações que possibilitam a concretização dos objetivos de marketing propostos, como parcerias com empresas de menores dimensões, uma linha de comunicação diferenciada e a introdução d opção de encomendas via online no site da própria empresa.