Plano de Marketing Plano de Saúde Animal

INTRODUÇÃO

A Pet Care chegou para inovar o atendimento do seu bichinho, com alta qualidade de atendimento, convênios com as melhores clínicas e hospitais veterinários da cidade. A Pet Care é pioneira na cidade de Niterói e disponibiliza para cães e gatos, a custos acessíveis, atendimento médico-veterinário de qualidade, objetivando garantir excelente saúde e qualidade de vida aos pets.

Disponibilizamos uma ampla rede credenciada que reúnem profissionais qualificados, clínicas, laboratórios e hospitais veterinários com atendimento 24 horas, tele atendimento e serviço domiciliar, além de especialistas para cuidar da saúde e bem estar do seu pet.

• Missão

Prover saúde e bem estar à cães e gatos prevenindo de doenças através de atendimento e diagnósticos especializados.

• Visão

Até 2020 ser a melhor empresa de plano de saúde para cães e gatos, reconhecida pela excelência operacional e qualidade do nosso produto e serviço.

Pesquisa de Mercado

Entrevistas Clínicas Veterinária

Perguntas:

1) Já possui algum convenio. A sua empresa trabalha com convênios?

2) Há interesse em adquirir parcerias com planos de saúde para animais?

3) Vocês utilizam sistemas de tele atendimento?

4) Prestam algum serviço em domicílio?

5) Em relação a questão financeira, essa parceria junto com o convênio torna-se lucrativa para a empresa?

Clínica Veterinária

Dr. Maurício Vasconcelos

Tem um consultório no Fonseca

1. Não.
2. Não.
3. Acho muito necessário, mas não. Com Telemarketing acho interessante.
4. Sim.
5. Sim.

Carolina Fernandes Guimarães

Trabalha atualmente na CEVET

1. Não.
2. Não.
3. Não.
4. Sim.
5. Não.

Amanda Caldas

Proprietária Hospital Veterinário de Niterói

1. Si, trabalhamos com convênios e temos convênio de hospital 24h.
2. Sim.
3. A parte de teleatendimento é de toda responsabilidade do plano.
4. O atendimento domiciliar também é de responsabilidade do plano.
5. Se torna lucrativa pelo volume de animais e quantidade de procedimentos realizados em cada consulta, o que o plano não oferece é pago de modo particular.

Entrevistas Público Geral

Perguntas:

1. Você tem um animal de estimação?
2. Com que frequência consegue levar seu bichinho no veterinário?

3)    O que acha da qualidade do serviço que utiliza atualmente?

4)    O que você acha dos preços das consultas cobradas em Niterói/Rio?

5)    Você já usou algum tipo de serviço de tele atendimento?

6)    Você acha que esse tipo de serviço faz diferença para os clientes?

Respostas:

Felipe Policarpo

1) Sim.

2) Semestralmente.

3) Boa.

4) Caros mas justificáveis, itens de saúde para pessoas estão muito caras, para os animais mais ainda.

5) Não.

6) Sim, se vier buscar o animal em casa então.

Stefanie Tavares

1) Sim.

2) Em caso de necessidade.

3) Bom. Ajuda na necessidade, mas poderia melhorar.

4) Quase absurdo.

5) Não.

6) Sim, as vezes em casos extremos, uma orientação por tele atendimento é essencial para ajudar o animal.

Camilla Ferreira

1) Sim.

2) Quinzenalmente, no normal. E, semanalmente caso esteja doente

3) Ótimo.

4) Onde eu levo, o valor da consulta é única independente de quantas vezes no mês (que houve a cobrança da consulta), você levar o seu dog... Fora isso, pagará apenas o tratamento, injeção, exames, etc.; caso necessite

5) Não.

6) Não.

Priscilla Barros

1) Sim

2) Não precisa, vejo pela internet o que fazer.

3) Muito boa

4) Caro...quero um hospital público veterinário.

5) Não

6) Faz sim, desde que seja ligação 0800

Wanderson Corrêa

1) Sim

2) 3 em 3 Meses

3) Bom

4) Acessível

5) Não

6) Sim

Patricia Gomes Moraes

1. Sim, 2 gatos.
2. 1 vez ao ano, para vacinar e vermifugar.
3. Atualmente estou utilizando serviço domiciliar, e estou gostando.
4. Acho o preço das consultas caras, pago R$ 80,00 por consulta.
5. Não.
6. Sim, facilita em casos de emergência.

Jacqueline Badin Glandut Maestri Souza

1. Sim, 1 buldogue francês.
2. 3 em 3 meses, pois ainda é filhote.
3. Muito bom.
4. Caro, pago R$ 90,00 por consulta (e o preço na região – Tijuca/ RJ – ainda está abaixo do mercado).
5. Sim.
6. Sim.

Adilson Pereira Rodrigues

1. Sim, 1 cachorro e 2 gatos.
2. 1 vez ao ano para vacinar, e caso fiquem doentes.
3. Bom atendimento.
4. Acho bom, pago R$ 40,00 por consulta (Parada Angélica – Município de Duque de Caxias).
5. Não.
6. Sim.

Paula Barbosa Buzan

1. Sim, 2 cachorros.
2. 1 vez ao ano (as vezes, 1 ano e meio).
3. Satisfatório.
4. Bem caros. Era R$ 110,00 a última vez que fui, na clínica Kennel VIP, em Icaraí.

5) Não.

6) Nunca usei, mas creio que seria interessante, principalmente por poupar tempo.

João Paulo Sousa da Silva

1. Sim.
2. De 6 em 6 meses.
3. Bom, mas muito caro.
4. Muito caro, principalmente tratamento e exames.
5. Não, porém faço uso do atendimento domiciliar.
6. Acho que não vale a pena.

Bruna Lange Netto Machado

1. Sim.
2.  Levo anualmente para tomar as vacinas, e quando ficar doente.
3.  Estou satisfeita com a clínica que estou frequentando.
4. As consultas são muito caras. Principalmente as especialistas. Pagava R$ 190,00 por uma cardiologista.
5. Sim, a Drogavet, para remédios manipulados.
6. Sim.

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Concorrentes Diretos:

 Pet amigo (Shoptime), For Pets (Submarino), Pet + Saúde (Americanas), Health for pet (Porto Seguro).

Serviços dos Concorrentes:

Pet Amigo: