Plano de Marketing de Lavanderia

4. Plano de Marketing

4.1 Análise de Mercado

4.1.1 Segmentos de Mercado

O mercado para automação de serviços comerciais se expande a cada dia. Estabelecimentos comerciais necessitam de soluções tecnológicas mais avançadas, que automatizem diretamente o processo de desenvolvimento de seus serviços e não somente os processos administrativos.

Segundo o artigo apresentado em 2005 no diário de comercio da associação comercial de São Paulo, a automação comercial já era mercado bilionário naquela época. Dados divulgados pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) em 2005 mostram que os bancos deviam gastar em 2006 algo em torno de R$ 12 bilhões, dos quais R$ 4 bilhões apenas na aquisição de novas tecnologias. Já o mercado de automação comercial, de acordo com o presidente da Afrac (Associação dos Fabricantes e Revendedores de Equipamentos para Automação Comercial), movimenta, por ano, algo em torno de R$ 1 bilhão.

"O mercado é dividido em quatro segmentos, os fabricantes de equipamentos, os prestadores de serviços, desenvolvedores de softwares e os fornecedores de suprimentos. A maior fatia fica com os fabricantes de equipamentos, que deviam faturar em 2006 cerca de R$ 600 milhões", afirma Wolney Betiol, presidente da Afrac. Segundo o executivo, há cerca de 100 empresas que desenvolvem e produzem equipamentos para automação do comércio, entre caixas registradoras eletrônicas, miniterminais, impressoras fiscais e não fiscais, CPUs, PDVs e outros periféricos, como balanças, leitores de código de barras, pin pads etc.

O que demonstra a potencialidade do comercio brasileiro, potencialidade esta que demanda melhores processos e produtos, ocasionando assim um maior investimento na otimização dos mesmos. Pensando nisso, provemos produtos que agreguem valor ao estabelecimento e ao mesmo tempo ainda não são comercializados, ou seja, são produtos surgidos a partir da necessidade atual do mercado. O que nos propicia uma posição favorável perante os “possíveis” concorrentes, pois apenas nós desenvolvemos o produto.

4.1.2 Objetivos de Mercado

Teremos como potenciais clientes desse negócio as lavanderias industriais de todo o mundo. Sendo que atacaremos primeiro o mercado nacional, por ser mais viável burocraticamente falando. Como não temos concorrentes diretos, as vendas poderão ser bem maciças, e precisaremos obter parcerias necessárias para produzir de acordo com a demanda necessária.

Conforme descrito acima teremos como foco o seguimento de desenvolvimento de equipamentos e software para automação em geral, não somente o comercial, conforme citado pelo presidente da Afrac como o seguimento que mais fatura no setor de automação comercial.

Em 2005, a Pesquisa Anual de Comércio do IBGE contabilizou 1,438 milhão de empresas comerciais em todo o País, com R$ 940,2 bilhões de receita operacional líquida e onde trabalhavam 7,074 milhões de pessoas. As empresas atacadistas tinham a maior receita (R$ 418,9 bilhões), mas o varejo reunia 84,2% das empresas.

Segundo dados do Sebrae estima-se que o mercado de lavanderias movimente R$ 140 milhões por ano no Brasil, sendo que são cerca de 4 mil lavanderias espalhadas por todas as cidades brasileiras, apenas nas capitais. Porém, segundo dados da ANEL - Associação das Lavanderias, o Brasil possui 4,8 mil lavanderias domésticas e 1,2 mil industriais, que empregam mais de 25 mil trabalhadores em todo o País. No Estado de São Paulo existem, aproximadamente, 3,6 mil lavanderias (75% domésticas e 25% industriais). O que representa um número baixo perante o mercado internacional como nos Estados Unidos, porém mesmo olhando para o âmbito nacional nota-se que é um número estimulante, visto que nenhuma dessas lavanderias utilizam a nossa solução, transformando-se em possíveis clientes.

Neste ramo, de modo geral, existem dois segmentos básicos: o industrial e o domiciliar.

- Segmento industrial: é classificada como industrial a lavanderia que atende a restaurantes, hotéis, motéis, flats, condomínios residenciais e uniformes industriais.

- Segmento domiciliar: é classificada como domiciliar a lavanderia que atende ao público em geral.

A nossa solução atende aos dois tipos, sem distinção oferecendo a mesma solução de forma simples.

4.1.3 Concorrentes

Apesar de várias empresas já estiverem atuando no mercado há bastante tempo ainda há espaço para empresas pequenas, devido ao baixo custo de desenvolvimento, mão de obra abundante e competente e da criatividade exorbitante. Além que todas elas, dentro do seguimento de automação comercial, focam em desenvolver equipamentos que automatizam processos administrativos do estabelecimento comercial. Nenhuma das empresas conhecidas que atuam nesse mercado desenvolvem produtos nas linhas que pretendemos desenvolver.

Dentre as várias empresas que atuam no mercado brasileiro de fabricação de equipamentos para automação comercial pode-se destacar as seguintes:

A Bematech é uma empresa que fornece produtos para automação comercial. Dentre os produtos comercializados destaca-se a impressora fiscal e soluções TEF. Atualmente atuante no mercado internacional.

A Daruma fornece produtos para automação comercial, residencial, telecomunicações e smartcards. Ela disputa o mercado diretamente com a Bematech.

A Mecaf é uma empresa com sede em São Paulo, mas atuante no mercado brasileiro, com a produção de impressoras fiscais e leitores ópticos.

A Tron é uma empresa pernambucana, possível concorrente, pois tem capacidade de produção de equipamentos eletrônicos, porém não desenvolve produtos para automação comercial.

A Itautec, apesar de ser conhecida por produzir computadores, ela atua fortemente no mercado de produção de equipamentos para os mais diversos tipos de utilização. Dentre eles destaca-se a automação comercial.

Empresa francesa com unidade no Brasil, mais precisamente em São Paulo, fornece equipamentos nos mesmos moldes das empresas supra-citadas.

Empresa paulista que desenvolve produtos como pin-pad, leitores magnéticos, etiquetas eletrônicas, modem, teclados.

A Menno produz apenas impressoras térmicas, empresa