Planos De Marketing

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

POLO CAMPO LIMPO

ANDERSON ROBERTO CABULON

RA: 8138722990

PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS

CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA

RELATÓRIO PARCIAL

PROFESSOR-TUTOR EAD ANDRÉ LUÍS NEGRETTO FLORINDO

SÃO PAULO/SP

2014

ANDERSON ROBERTO CABULON RA 8138722990

ENSAIO ACADÊMICO – PLANOS DE MARKETING

Projeto Interdisciplinar apresentado como requisito para obtenção de nota na disciplina, no Curso de Tecnologia em Marketing da Universidade Anhanguera, Polo CAMPO LIMPO, sob a orientação do Professor-Tutor a Distância André Luís Negretto Florindo.

SÃO PAULO/SP

2014

SUMÁRIO

1 – APRESENTAÇÃO ------------------------------------------------------1

2- SITUAÇÃO PROBLEMA -----------------------------------------------2,3,4

3 - CONSIDERAÇÕES FINAIS --------------------------------------------5

4 – REFERÊNCIAS ----------------------------------------------------------6

1 - APRESENTAÇÃO

O Presente estudo tem como finalidade demonstrar as necessidades de um Plano de Marketing bem laborado, em um mercado cada vez mais competitivo, onde o cliente é disputado a unha pelas organizações é de fundamental importância conhecer os concorrentes e público alvo que se pretende atingir. Não se consegue estar a frente de seus concorrentes sem conhecê-los , atender aos desejos e necessidades de seus clientes sem agregar valor a seu produto ou serviço sem que estes sejam perceptíveis. No cenário atual, o cliente possui grande facilidade de acesso às informações dos produtos e das empresas que o oferecem, seu poder de decisão de compra aumenta cada vez mais baseados no seu conhecimento e nas informações que hoje ele tem. Muitas empresas se perdem no meio do caminho em seus Planos de Marketing, acabam não criando mecanismos para acompanhar e medir a eficiência de seus planos.

Não se obtêm em ações não planejadas, o mercado muda a cada dia numa velocidade surpreendente, a flexibilidade e a gestão de um plano estruturado faz com que mudanças possam ser feitas dentro do plano acompanhando as mudanças do mercado. É através das pesquisas de mercado que uma organização consegue identificar as oportunidades que o mercado pode lhe oferecer. É comum vermos organizações e pequenas empresas preocupadas somente com o serviço ou produto que pretendem oferecer aos consumidores, têm alto custo de investimento de confecção, comercialização e divulgação mas não conseguem atingir seu objetivo por que não dão tanto valor a promoção dos mesmos.

Alinhar o produto às expectativas do cliente envolve grande esforço de toda a organização, o Marketing tem que exercer influência interna na organização para que todos entendam o objetivo de forma clara, assim como os representantes também envolvidos , entra aí o papel do Gestor que é peça fundamental para que isso aconteça. Organizações bem sucedidas têm seus departamentos trabalhando em conjunto é isso que vai fazer com que todo esforço empregado na elaboração do Plano de Marketing seja ou não bem sucedido.

2- SITUAÇÃO PROBLEMA

2.1 - Porque as Organizações necessitam de um Plano de Marketing de Serviço?

No que se refere a marketing de serviços, pode-se afirmar que o mesmo tem como principal objetivo investigar a oportunidade de mercado para planejar, organizar e oferecer assistência de serviços de qualidade, a preços razoáveis que possibilitem satisfação dos clientes e remuneração adequada aos profissionais. Todas as ofertas de serviços devem sempre partir do exame da demanda e sua compatibilização com os recursos da organização que vai prestar os mesmos. O marketing, sem influir nos aspectos técnicos e científicos da área indica como atingir o mercado e esquematizar a oferta de serviços. O produto dos serviços deve ser confeccionado segundo as necessidades do cliente, ter um preço realista, ser distribuído por canais convenientes e ativamente promovido para os clientes.

O marketing não pode operar isoladamente de outras áreas funcionais de uma organização prestadora de serviços bem sucedida. Para que se alcance o êxito com o Marketing de serviço, se faz necessário a integração do mesmo, com as demais operações da empresa, suplantados pelos recursos humanos nelas disponíveis.

Serviços são intangíveis, inseparáveis, variáveis e perecíveis. Como resultado, normalmente, exigem mais controle de qualidade, credibilidade do fornecedor e adaptabilidade. Por se tratar de um produto intangível a necessidade de atingir o cliente e transpor os principais desafios da amostragem, comunicação o envolvimento do cliente e a participação do prestador de serviço faz do Marketing de serviço ferramenta essencial para exercer a influência direta sobre as expectativas do consumidor.

2.2 - Qual a importância da Pesquisa de Mercado dentro de um Plano de Marketing e de que forma a gestão de Projetos pode contribuir?

A pesquisa de mercado é uma ferramenta importante para que uma organização obtenha informações valiosas sobre o mercado que atua ou pretende atuar. Quanto maior o seu conhecimento sobre o mercado, clientes, fornecedores,