Portfólio De Modelo De Gestão

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CASE 127 – GIGANTES TAMBÉM NA INTERNET

Fonte Revista Exame On Line – Adaptação Charles David Forte

Até pouco tempo atrás, os três primeiros colocados no varejo brasileiro – Grupo Pão de Açúcar (R$ 36 BI de

Faturamento), Carrefour (R$ 29 BI) e WalMart (R$ 22 BI) – tinham uma presença tímida no comércio eletrônico.

Essa inércia permitiu a liderança absoluta da B2W – dona dos sites Submarino e Americanas.com – que sempre

nadou tranquilamente no VAREJO VIRTUAL.

Esse panorama começou a mudar á partir de 2010, quando o comércio eletrônico cresceu 40% no Brasil,

chegando a um faturamento de R$ 15 BI.

Desde 2008 o Grupo Pão de Açúcar, para dar mais musculatura ao site Nova Pontocom, que reúne as

operações online do EXTRA, PONTO FRIO e CASA BAHIA, investiu R$ 28 Milhões, unificando SETE CD´s, permitindo

que as três bandeiras, tivessem acesso a uma quantidade maior de mercadorias, reduzindo o tempo de entrega aos

consumidores.

Deu certo. Hoje a Nova Pontocom é a vice-líder e a B2W que se cuide...

Questões

1. O novo consumidor eletrônico é homem (51%), tem idade média de 41 anos, possui renda familiar de R$ 4.000 e

gasta em média R$ 373,00 a cada compra. Os produtos mais consumidos na Internet são:

1. Eletrodomésticos (14%), 2. Livros, Assinaturas de Revistas e Jornais (12%), 3. Saúde, Beleza e

Medicamentos (12%), 4. Informática (11%), 5. Eletrônicos (7%) e 6. Roupas

(5%). Em sua opinião, Chats ao vivo nos sites, aumentariam as

vendas? SIM ou NÃO? Por que?Explique.

2. Ter uma MARCA estabelecida, conhecida no varejo tradicional ajuda na hora de montar uma loja VIRTUAL? SIM

ou NÃO? Por que?Explique.

3. “O maior desafio das grandes redes varejistas é entender como se comporta um cliente VIRTUAL.” Você acha

isso fundamental? SIM ou NÃO? Por que? Explique.

4. Segundo pesquisas recentes, 22% dos internautas, trocam de loja, antes mesmo de finalizar