Projeto Marketing Americanas

É comum que as organizações centradas em seus consumidores direcionem atenção para a customer relationship management (CRM). Essas três palavras carregam muito mais informação do que pode parecer, afinal, elas evidenciam empresas que realmente estão focadas em customer experience e em digital customer experience, ou seja, empresas que não querem perder nenhum passo dado por seus clientes ao longo da jornada de compra.

Com base no exposto, sobre a CRM, analise as afirmativas a seguir e marque V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).

I. ( ) É uma ferramenta voltada para a automatização do controle de estoques, favorecendo a celeridade nos pedidos.

II. ( ) Trata-se de uma cultura orientada ao cliente e à construção de relacionamentos duradouros.

III. ( ) Diz respeito a uma estratégia que favorece os relacionamentos entre empresa e clientes.

IV. ( ) É uma ferramenta voltada para a gestão de dados e para o gerenciamento do relacionamento com clientes.

Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

É comum que as organizações centradas em seus consumidores direcionem atenção para a customer relationship management (CRM). Essas três palavras carregam muito mais informação do que pode parecer, afinal, elas evidenciam empresas que realmente estão focadas em customer experience e em digital customer experience, ou seja, empresas que não querem perder nenhum passo dado por seus clientes ao longo da jornada de compra.

Com base no exposto, sobre a CRM, analise as afirmativas a seguir e marque V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).

I. ( ) É uma ferramenta voltada para a automatização do controle de estoques, favorecendo a celeridade nos pedidos.

II. ( ) Trata-se de uma cultura orientada ao cliente e à construção de relacionamentos duradouros.

III. ( ) Diz respeito a uma estratégia que favorece os relacionamentos entre empresa e clientes.

IV. ( ) É uma ferramenta voltada para a gestão de dados e para o gerenciamento do relacionamento com clientes.

Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

É comum que as organizações centradas em seus consumidores direcionem atenção para a customer relationship management (CRM). Essas três palavras carregam muito mais informação do que pode parecer, afinal, elas evidenciam empresas que realmente estão focadas em customer experience e em digital customer experience, ou seja, empresas que não querem perder nenhum passo dado por seus clientes ao longo da jornada de compra.

Com base no exposto, sobre a CRM, analise as afirmativas a seguir e marque V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).

I. ( ) É uma ferramenta voltada para a automatização do controle de estoques, favorecendo a celeridade nos pedidos.

II. ( ) Trata-se de uma cultura orientada ao cliente e à construção de relacionamentos duradouros.

III. ( ) Diz respeito a uma estratégia que favorece os relacionamentos entre empresa e clientes.

IV. ( ) É uma ferramenta voltada para a gestão de dados e para o gerenciamento do relacionamento com clientes.

Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

É comum que as organizações centradas em seus consumidores direcionem atenção para a customer relationship management (CRM). Essas três palavras carregam muito mais informação do que pode parecer, afinal, elas evidenciam empresas que realmente estão focadas em customer experience e em digital customer experience, ou seja, empresas que não querem perder nenhum passo dado por seus clientes ao longo da jornada de compra.

Com base no exposto, sobre a CRM, analise as afirmativas a seguir e marque V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).

I. ( ) É uma ferramenta voltada para a automatização do controle de estoques, favorecendo a celeridade nos