Projeto Multidiciplinar

RESUMO

A PLASTICA CARIOCA atua no ramo da estética e beleza, por isso torna-se conhecida no mercado como uma empresa completa. Tem fortalecido sua competitividade no mercado por estar sempre com novas tecnologias em tratamento estético, tem um corpo técnico qualificado e certificações importantes. sua competitividade é resultado do relacionamento duradouro com seus clientes e fornecedores.Dessa forma, a PLÁSTICA CARIOCA mantém-se em sintonia com a realidade e as necessidades de cada um de seus clientes, podendo assim responder com soluções adequadas, agilidade e qualidade de atendimento.

SUMÁRIO

Introdução 6

1. Descrição da organização escolhida:

1.1 Denominação e forma de constituição 7

1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização 7

1.3 Natureza e ramo de atuação 7

1.4 Informações sobre o porte da empresa 7

1.5 Descrição dos principais produtos e/ou serviços 8

1.6 Principais mercados e, nos ramos de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvo 8

1.7 O segmento de mercado da empresa no âmbito internacional 8

1.8 O segmento de mercado da empresa no âmbito nacional: como surgiu o negócio no Brasil e como vem sendo a sua evolução até os dias atuais 8

1.9 Principais concorrentes da organ. E aspectos relevantes de cada um 8

2. Aspectos específicos de GESTÃO DA QUALIDADE:

2.1 Descrever os procedimentos de controle da qualidade de produção e/ou de serviços da empresa escolhida 09

2.2 Como um dos resultados do item 2.1, identificar os pontos fortes e os pontos fracos do controle da qualidade na empresa escolhida 09

2.3 Propor melhorias que possam minimizar os pontos fracos identificados, contribuindo para gestão da qualidade mais eficiente 09

3. Estrutura de RECURSOS HUMANOS:

3.1 Descrever a técnica de recrutamento utilizada pela empresa escolhida 09

3.2 Avaliar como as técnicas de gestão de RH utilizadas garantem alta qualidade nos produtos e serviços da empresa analisada (treinamento, desenvolvimento de RH, administração de salários e benefícios, higiene e segurança no trabalho etc.) 10

4. Aspectos relacionados à disciplina de MERCADOLOGIA:

4.1 Como foi identificado o público alvo da empresa para a definição do seu conjunto de produtos 11

4.2 Como é feita a avaliação de satisfação do cliente. Caso este tipo de avaliação não esteja implantado na empresa, descreva que falta faz ao processo de crescimento da empresa 11

5. Aspectos relacionados à disciplina de CONTABILIDADE:

5.1 Apresentar e comentar a estrutura do balanço e demonstrativo de resultados da empresa pesquisada 12

6. Aspectos relacionados à disciplina de DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS:

6.1 Descrever as estratégias que a empresa pesquisada utiliza para desenvolver a motivação, trabalhos em equipe e liderança entre seus funcionários 12

Conclusão 13

Referências 14

INTRODUÇÃO

Este trabalho retrata uma das empresas mais conhecidas em Brasília na área de estética. A estratégia para esse sucesso é um crescimento planejado, com o estabelecimento de objetivos empresariais e metas de curto, médio e longo prazo. A PLÁSTICA CARIOCA é uma companhia voltada para prover o mercado com serviços de beleza e bem-estar, tendo como foco a qualidade com comprometimento no atendimento às expectativas dos seus clientes.

1- Descrição da Organização escolhida

1.1-Denominação e forma de constituição:

A PLÁSTICA CARIOCA foi fundada em 2005 em Taguatinga para oferecer serviços de estética e, na época, só tinha essa unidade, onde trabalhavam duas esteticistas uma recepcionista e uma gerente.

1.2-Dados e fatos relevantes da origem da organização:

Já em 2008, fundou a PLÁSTICA CARIOCA, na Asa Sul, buscando alcançar novos clientes na parte central de Brasília. Em 2009, foi inaugurada a terceira Unidade em Brasília, Asa Norte, visando atender aos moradores da Asa Norte e regiões próximas. Em 2010, foi a vez de inaugurar a Unidade em Águas Claras com o intuito de disponibilizar conveniência e conforto aos seus pacientes sem deixar de prestar o bom atendimento idealizado em 2005, quando da inauguração da primeira Clínica, além do respeito aos seus pacientes Em 2012, visando proporcionar melhor atendimento e conforto aos clientes de Taguatinga, foi inaugurada uma segunda unidade na QNA 54,Ainda em 2012, a Plástica Carioca firmou parcerias com Hospitais, Clínicas Médicas e Cirurgiões Plásticos que são membros da Sociedade Brasileira de Cirurgia Plástica visando disponibilizar com maior amplitude serviços médicos à comunidade do Distrito Federal.

1.3- Natureza e ramo de atuação:

Hoje a PLÁSTICA CARIOCA é uma empresa completa em plástica e estética, possuem diferenciais nos serviços prestados para seus clientes, pois sempre esta em busca de novas tecnologias.

A PLÁSTICA CARIOCA está presente prioritariamente na região do DF, mas tem planos de expandir para outras cidades.

1.4-Informações sobre o porte da empresa:

Pela quantidade de empregados e pelo faturamento da empresa a PLÁSTICA CARIOCA é uma empresa de médio Porte.

1.5-Descrição dos principais produtos e/ou serviços:

Atualmente a PLÁSTICA CARIOCA é uma clinica voltada