Qual é a marcação da artificação

Há muita confusão quando se f uita confusão quando se fala de Mar ala de Marala de Marketing. Alguns

acham que se trata de propaganda, outros, de algo

que existe para forçar as pessoas a consumir o que

não precisam. E tem aqueles que lembram das não precisam. E tem aqueles que lembram das

campanhas políticas campanhas políticas. P ois bem! Fique cer ois bem! Fique certo de uma to de umato de uma

coisa: Marketing não é nada disso, mas é m mas é m mas é muito mais uito maisuito mais

que isso! que isso!que isso!

Então, siga em frente para saber do que se trata!

SEÇÃO 1 – AFINAL, O QUE É M ARKETING ARKETINGARKETING?

Você deve estar cansado de escutar coisas como “Ah, fulano faz

aquilo como estratégia de Marketing” ou “É tudo jogada de Marketing.”.

Ou ler em algum canto que a empresa tal gastou milhões de reais em

Marketing, mas nunca explicando o que é o tal de Marketing.

A verdade é que há muita confusão sobre o que seja Marketing,

sobre sua real utilidade e, até, em relação ao seu caráter.

Para começar uma boa defesa, pode-se dizer:

Marketing não é “algo” bom ou ruim, não tem

personalidade nem vontade própria, e por isso não

deveria ser acusado tão freqüentemente pelo mau uso

que fazem dele.

A verdade é que, algumas vezes, certos

profissionais fazem uso indevido do Marketing e a

culpa é transferida para ele.

É como se, por exemplo, numa eleição,

determinado candidato fosse “vendido” pelos seus

assessores como algo maravilhoso, honesto e

competente, e logo depois das eleições o sujeito colocasse

as “manguinhas de fora” e mostrasse que nada daquilo que falaram dele é

verdade, ou seja, não passa de mais um candidato em busca de uma

“boquinha”. De quem é a culpa, do candidato ou de seus assessores, que

em busca da eleição prometeram e mentiram (ou omitiram) as verdades

sobre o sujeito?

gestao_de_markiting_I_1a8.pmd 16 19/09/2006, 10:16GESTÃO DE M ARKETING ARKETINGARKETING I

UNIDADE 1 1 7

Para reforçar esse raciocínio, acompanhe ainda a seguinte analogia:

uma espingarda pode ter várias utilidades, como servir para caçar – e com

isso matar a fome de várias pessoas, para proteção de uma propriedade,

ou para a prática de esportes. Agora, se alguém faz uso da arma para o

crime, a culpa não pode ser transferida para a espingarda, mas sim para

quem fez mau uso dela.

Então, expiadas as culpas do Marketing, a seqüência convida entender

como ele pode ser definido.

Segundo Kotler (1994, p. 25), um dos mais respeitados autores da área,

Marketing é um processo social e gerencial pelo

qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam

e desejam através da criação, oferta e troca de

produtos de valor com outros.

Para entender o papel do Marketing, pense que as pessoas têm desejos

e necessidades e que buscam, o tempo todo, satisfazê-los. A função do

Marketing é justamente buscar conhecer o que as pessoas querem e

precisam e, com base nisso, oferecer os meios para atendê-las.

Mas, há diferenças entre desejos e necessidades? Mas, há diferenças entre desejos e necessidades?

Há sim, e agora você poderá compreender quais

são as diferenças. Para facilitar este entendimento,

primeiro pense em algumas necessidades básicas

que as pessoas têm.

Todos nós precisamos comer e beber. E

também precisamos nos vestir, não é mesmo? Pois

é, se você pensar em como satisfazer essas

necessidades básicas, poderia pensar em um prato

de arroz e feijão com um pedaço de carne, para

matar a fome. Para matar a sede, um copo de água.

Já para nos vestir, bastaria alguns pedaços de pano

costurados que tanto protegessem nosso corpo do

frio, quanto cobrissem nossa nudez. E pronto, assim

estaríamos satisfazendo nossas necessidades.

gestao_de_markiting_I_1a8.pmd 17 19/09/2006, 10:161 8

UNIVERSID NIVERSIDNIVERSIDADE DO S UL DE S ANTA C ATARINA

Agora, se ao invés de comer arroz com feijão e carne, eu desejasse

algo mais sofisticado, mais elaborado? E ao invés de água para beber, eu

preferisse alguma coisa com “mais sabor”, como um refrigerante ou um

suco? E para vestir? Não seria bom poder usar roupas de uma grife tal,

reconhecida pelas belas roupas que produz? Se você entendeu o que quero

dizer, saiba que se está