Responsabilidade Social E Cidadania

RESPONSABILIDADE SOCIAL E CIDADANIA

Brasília

2008

CONCEITOS E FERRAMENTAS

Investimento

Social Privado

Voluntariado

Empresarial

Balanço Social

Desenvolvimento

Sustentável

Gestão da

Responsabilidade

Social

Responsabilidade Social e Cidadania

CONFEDERAÇÃO NACIONAL DA INDÚSTRIA – CNI

Armando de Queiroz Monteiro Neto

Presidente

SERVIÇO SOCIAL DA INDÚSTRIA – SESI

Conselho Nacional

Jair Meneguelli

Presidente

SESI – Departamento Nacional

Armando de Queiroz Monteiro Neto

Diretor

Antonio Carlos Brito Maciel

Diretor-Superintendente

Carlos Henrique Ramos Fonseca

Diretor de Operações

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO – UFRJ

Aloísio Teixeira

Reitor

Luiz Pinguelli Rosa

Diretor de Coordenação dos Programas de Pós-Graduação em Engenharia (Coppe)

Roberto Bartholo

Coordenador do Programa de Engenharia de Produção

Coordenador do Laboratório de Tecnologia e Desenvolvimento Social (LTDS)

Confederação Nacional da Indústria

Serviço Social da Indústria

Departamento Nacional

Responsabilidade Social e Cidadania

Conceitos e Ferramentas

Brasília

2008

© 2008. SESI – Departamento Nacional

Qualquer parte desta obra poderá ser reproduzida, desde que citada a fonte.

SESI/DN

Unidade de Responsabilidade Social Empresarial – URSE

Autores

Claudia Pestana Simões, mestre em Ciências da Engenharia de Produção pelo Programa de Engenharia

de Produção do Instituto Alberto Luiz Coimbra de Pós-Graduação e Pesquisa de Engenharia

da Universidade Federal do Rio de Janeiro COPPE/UFRJ. Consultora de projetos, com atuação

profissional na área de Tecnologia da Informação, nas linhas de negócio de Telecomunicações,

Indústria, Governo e Finanças.

Geraldo de Souza Ferreira, doutor em Ciências da Engenharia de Produção pelo Programa de

Engenharia de Produção do Instituto Alberto Luiz Coimbra de Pós-Graduação e Pesquisa de Engenharia

da Universidade Federal do Rio de Janeiro COPPE/UFRJ. Professor adjunto da Escola de

Engenharia da Universidade Federal Fluminense – UFF.

Rita de Cassia Monteiro Afonso, doutoranda em Ciências da Engenharia de Produção pelo Programa

de Engenharia de Produção do Instituto Alberto Luiz Coimbra de Pós-Graduação e Pesquisa

de Engenharia da Universidade Federal do Rio de Janeiro COPPE/UFRJ. Pesquisadora do Laboratório

de Tecnologia e Desenvolvimento Social –LTDS – da COPPE/UFRJ, professora da Escola

Superior Cândido Mendes (UCAM/RJ).

Roberto Bartholo, doutor pela Faculdade de Economia e Ciências Sociais da Universidade Erlangen-

Nürnberg na Alemanha. Coordenador e professor associado do Instituto Alberto Luiz Coimbra

de Pós-Graduação e Pesquisa de Engenharia da Universidade Federal do Rio de Janeiro COPPE/

UFRJ, onde criou e coordena o Laboratório de Tecnologia e Desenvolvimento Social – LTDS.

S593r

Simões, Claudia Pestana

Responsabilidade social e cidadania: conceitos e ferramentas / Claudia Pestana Simões, Geraldo de

Souza Ferreira; organizadores Rita de Cássia Monteiro Afonso, Roberto Bartholo.– Brasília, 2008

199 p.

ISBN 978-85-7710-148-1

1. Responsabilidade social 2. Responsabilidade empresarial 3. Ferramentas de responsabilidade social

I. Ferreira, Geraldo de Souza II. Afonso, Rita de Cássia Monteiro III. Bartholo, Roberto IV.Título

CDU: 316.3

FICHA CATALOGRÁFICA

SESI Sede

Serviço Social da Indústria Setor Bancário Norte

Departamento Nacional Quadra 1 – Bloco C

Edifício Roberto Simonsen

70040-903 – Brasília – DF

Tel.: [phone]

Fax: [phone]

http://www.sesi.org.br

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1. A evolução do paradigma de atuação social interna para externa 68

Figura 2. Os constituintes da reputação corporativa 72

Figura 3. Estrutura interna