Resultado De Analises De Dados

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP)

Os ERP’s, são sistemas que propiciam a integração de todos os processos de uma

organização, isso por que eles possuem uma base de dados única.

Para tanto

A tecnologia Enterprise Resource Planning(ERP) ou Planejamento de Recursos

Empresariais são pacotes (software) de gestão empresarial ou de sistemas integrados, com recursos de automação e informatização, visando contribuir com o gerenciamento dos negócios empresariais (REZENDE e ABREU, 2000, p.206).

O sistema ERP tem como objetivo permitir que as empresas possuam uma maior integração entre os processos da organização, pois quanto mais preciso e ágil o fluxo das informações, maior vai ser a velocidade com que esta informação será processada, o que é essencial para atender a velocidade do mercado globalizado. Integrar estes processos de uma maneira que permita que a informação flua rapidamente, sem o auxílio da tecnologia de informação é humanamente impossível. Por isso, a importância da tecnologia da informação tem aumentado muito nestes últimos anos e tem ocupado cada vez mais lugar de destaque na empresa, deixando de ser uma simples Central de Processamento de Dados (CPD) para ocupar um lugar específico no organograma da empresa.

Implantação de um ERP

O processo de implantação de um ERP envolve basicamente:

- Aquisição de hardware e software;

- Desenvolvimento de documentação – Manual do opera

dor;

- Treinamento do usuário final;

- Acompanhamento – Suporte;

- Manutenção – Suporte;

- Avaliação – Gerencial.

Uma vez optado pela implantação de um ERP, o proces

so pode ser difícil e demorado. A

implantação é decisiva no que diz respeito à garant

ia do sucesso do ERP, um sistema

implantado incorretamente pode fracassar quanto ao

seu propósito inicial.

Na aquisição do

hardware,

é quando se adquire computadores e seus periféricos

, quando são

instaladas as redes internas ou externas etc. A aqu

isição do

software

é a compra propriamente

dita de um SI que atenda as necessidades da organiz

ação.

O desenvolvimento de uma documentação (Manual do op

erador) que seja de fácil

compreensão é de suma importância na implantação de

um SI. Esse manual somente precisa

ser desenvolvido quando o fornecedor do software nã

o dispõe previamente de determinada

documentação. O’Brien (2001, p. 349) cita algumas d

ocumentações, “os manuais de

procedimentos operacionais e amostras de telas de e

xibição, formulários e relatórios de

entrada de dados”.

O treinamento dos usuários finais é uma atividade v

ital da implantação. As pessoas que estão

à frente da implantação, sejam elas parte integrant

e da organização a ser implantado o SI ou

sejam os consultores dos usuários, precisam certifi

car-se que os usuários finais estejam

plenamente aptos a operar tal sistema, isso se faz

através dos treinamentos. O’ Brien (2001, p.

349) fala que “o treinamento pode envolver apenas a

tividades como entrada de dados ou pode

envolver todos os aspectos do uso adequado do novo

sistema”.

O acompanhamento através do suporte técnico do SI é

válido e importante, pois nem todas as

operações e todas as situações são evidenciadas no

ato do treinamento. Normalmente, os

fornecedores de

software

dispõem de um consultor que possa ir até a organiza

ção auxiliar o

usuário ou, então, é disponibilizado um contato atr

avés de telefone,

skipe, messenger

, etc,

através do qual o consultor dá total suporte ao usu

ário final.

A manutenção do SI, principalmente na sua fase de i

mplantação, é necessária, pois visa

corrigir falhas e problemas que surgem durante a op

eração do sistema. O usuário acaba tendo

a função de correção de problemas, no qual ele tem

condições de apontar as causas e soluções

para o problema. O’Brien (2001, p. 350) fala que “a

manutenção de sistemas é a monitoração,

avaliação e modificação de sistemas de informação e

m uso para a concretização