Resultados da análise Swot «Qualimpress Graph»

Não podemos deixar de falar também sobre os serviços, que são tão importantes quanto um produto para o cliente, e a diferenciação de serviços pode ser feita através de vantagens exclusivas oferecidas aos clientes desde rapidez no atendimento e cuidados de entrega até à utilização de um equipamento adequado.

É muito importante que os funcionários sejam treinados para dar o melhor atendimento e que os serviços possuam muita qualidade.

Uma dica é utilizar o tempo de entrega dos produtos e serviços a seu favor na diferenciação do serviço, pois atualmente muitas empresas deixam a desejar nesta parte logística. Investir neste tempo daria uma grande vantagem competitiva a sua empresa, já que o cliente quer o produto em mãos ou o serviço realizado com a maior rapidez possível.

O consumidor, exige que as empresas trabalhem hoje com colaboradores simpáticos, que os respeitem e tenham um bom desempenho ao tentar solucionar possíveis problemas com eles.

A imagem de uma empresa diz tudo sobre ela, pois mostra como ela posiciona-se no mercado e como é vista pelos clientes.

Sua imagem é composta de um logotipo, que deve ser um símbolo ou imagem que passe aos consumidores a lembrança da marca e campanhas institucionais, televisão, jornal e diversos meios de comunicação.

A realização de eventos e patrocínios de marketing também faz com que a marca seja vista de forma diferente pelos consumidores, sendo lembrada a todo o momento e vista em vários lugares.

Pontos Fortes Pontos Fracos

Marca conhecida e respeitada;

Serviços Gráficos com qualidade superior a concorrência;

Imagem de qualidade;

Idade e limpeza das máquinas, equipamentos e instalações;

Flexibilidade dos recursos produzidos;

Estrutura;

Novos Clientes;

-Falta de planejamento para médio e longo prazo:

Pessoal mal treinado ou desmotivado;

Falta de documentação de processos;

Sistemas de TI não atendendo adequadamente as necessidades das áreas usuárias;

Ausência de um manual de usuário do serviço;

Falta de integração entre os departamentos e sessões;

Arranjo físico sequencia das operações, métodos de trabalho;

Não cumprimento de prazos;

Com base na análise Swot da ‘Gráfica Qualimpress’, podemos fazer as seguintes observações, é uma empresa que esta a bastante tempo no ramo gráfico e com isso conseguiu uma boa estabilidade no mercado.

A primeira coisa a se fazer é criar uma comunicação entre os diversos setores existentes, para que possa haver melhor fluidez nos processos de comunicação. Colocaria em sequência, os setores para que o funcionamento fosse