SISTEMA DE APOIA A DECISAO

Sistemas de Apoio à Decisão

Autor: Sérgio Antônio Martini Bortolin Júnior1

Resumo

O processo de tomada de decisão dos setores tático e estratégico de uma

organização passou por várias mudanças no decorrer das últimas décadas. A informática

está extremamente relacionada a essas alterações, principalmente pelo advento dos sistemas

de apoio à decisão (SAD). Este artigo apresenta o funcionamento desse tipo de sistema,

seus componentes, seus recursos, sua diferença em relação aos sistemas de informações de

gerenciais e uma breve introdução aos sistemas de apoio à decisão em grupo.

Abstract

The process of taken of decision of the tactic and strategy sectors of an

organization passed by many changes at last decades. The computation is closely related to

these alterations, primly by the advent of the System of Support to Decision (SAD). This

paper presents the function this type of system, its recourses, its difference in relation to the

Management Information Systems and a short introduce to the System of Support to

Decision in Group.

1.Introdução

Cada vez mais gerentes de empresas defrontam-se com situações não rotineiras

em que simples relatórios pré-programados não são suficientes para dar uma resposta de

como um determinado acontecimento na empresa ou no mundo exterior pode afetar ou

beneficiar essa organização. Para atender essas necessidades é preciso sistema que retorne

saídas inteligentes, fornecendo conselhos ao administrador de como, por exemplo, o porquê

de um certo investimento não ser mais lucrativo ou a razão de não contratar um novo

funcionário no próximo mês, de forma que essas informações não substituam sua figura,

mas sim, o auxiliem no processo da tomada de decisão. Em face disso, um Sistema de

Informações Gerenciais (SIG) é descartado para dar vez aos Sistemas de Apoio à Decisão

(SAD), programas capazes de manipular um grande volume de informações, obterem dados

de fontes externas e serem baseados nas abordagens de otimização e heurística.

2.Características de um SAD

Os primeiros SAD´s datam da década de 1960, nascidos devido à

competitividade crescente entre as empresas e a disponibilidade de tecnologias de hardware

e software para armazenar e buscar rapidamente as informações. Para que essa

competitividade seja mantida, um SAD deve possuir diferenciais sobre os demais sistemas,

tais como:

- Manipulação de grandes volumes de dados – sistemas avançados de

gerenciamento de bancos de dados permitem que o administrador busque informações

em bancos de dados utilizando um SAD;

- Obtenção de dados de fontes diferentes – Um SAD tem capacidade

de acessar dados externos à organização e integrá-los aos internos;

- Flexibilidade de relatórios gerenciais – Enquanto um SIG comumente

emite relatórios de formato único (geralmente impressos), um SAD possui relatórios

dos mais variados formatos, tantos textuais, quanto gráficos, a critério do tomador de

decisão;

- Execução de rotinas de otimização e heurística – Um SAD tem a

capacidade de encontrar a melhor solução em problemas simples (otimização) e

encontrar uma solução considerável em problemas complexos (heurística);

- Execução de análises de simulação – Um SAD faz modificações

hipotéticas aos dados do problema para observar os impactos nos resultados;

- Suporte para diversos níveis na tomada de decisão – Os SAD´s

auxiliam gerentes de todos os níveis de uma organização (operacional, tático e

estratégico);

.

3. Componentes de um SAD

Um SAD é composto basicamente por um banco de dados, um banco de

modelos, um gerador de SAD e a interface com o usuário, como mostra a figura 1.

Figura 1 – Componentes de um SAD

O banco de modelos e a interface com o usuário merecem uma atenção mais

detalhada de nossa parte. O banco de modelos proporciona auxilio na tomada de decisão

com uma variedade de modelos. A utilização de bancos de modelos é vantajosa, pois é

menos