SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE

TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

TURMA GHN03S1

ESTRATÉGIA MERCADOLÓGICA

ELENISE FERREIRA DA FONSECA – 15126420

POLIANNA LIMA – 15280390

SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Manaus - Am

Abril - 2016

1) QUAIS OS ATRIBUTOS MAIS VALORIZADOS NOS PROFISSIONAIS ATUAIS? QUAL A IMPORTÂNCIA DESSE ATRIBUTO?

RESPOSTA: O atributo mais importante é a informação, esta é de suma importância, pois são a partir dessas informações que são tomadas as decisões para serem feitos os Planos de Marketing e também o Planejamento Estratégico Empresarial, quanto mais informações, maior será a clareza das decisões e as chances de acerto.

2) OS EXECUTIVOS QUANDO TOMAM SUAS DECISÕES, SEJAM PARA MUDANÇAS DE UM PRODUTO, ACRÉSCIMOS DE ITENS, RETIRADA DE PRODUTOS DO MERCADO, AUMENTO DE PREÇO, TUDO RELACIONADO AO MIX DE MARKETING DE UM PRODUTO. TUDO ISSO PODE VIR POR DOIS MEIOS, QUIAS SÃO ELES?

RESPOSTA: MEIO FORMAL que são as informações obtidas pelo meios organizados e sistematizados que conhecemos como o Sistema de Informação de Marketing e a Pesquisa de Mercado.

MEIO INFORMAL que são os baseados em informações que o executivo adquire no mercado por meio de observações e experiências pessoais.

3) O QUE É O SIM? E COMO ELE ESTÁ COMPOSTO?

RESPOSTA: Para KOTLER, SIM é “um complexo estruturado de pessoas, máquinas e procedimentos em interação, projetados para gerar um fluxo ordenado de informações pertinentes, coletadas d fontes externas e internas da empresa, para uso como base para tomadas de decisões em áreas de responsabilidade específica da administração de Marketing”.

Sua composição é feita através do Sistema de Informação Interna, o Sistema de Inteligência de Marketing e a Pesquisa de Marketing.

4) O QUE É SISTEMA DE INFORMAÇÃO INTERNA?

RESPOSTA: É o conjunto de dados para auxiliar o administrador de marketing, com informações que devem ser vistas como oportunidades, para maximizar vantagens competitivas no mercado para atingir, ou satisfazer, o maior número de consumidores.

5) QUAIS SÕ AS FONTES DE INFORMAÇÃO? CONCEITUE DUAS.

RESPOSTA: São os vendedores, envio de compradores, visita as próprias lojas e serviço de inteligência.

Vendedores: é uma da fontes, mais importantes, pois estão em contato direto com os clientes, sabem das mudanças ambientais, conhecem a concorrência e ouvem reclamações e sugestões com relação ao produto.

Visita as próprias lojas: o Marketólogo precisa ter contato com os consumidores e vendedores para poder detectar oportunidades e tendências mercadológicas.

6) É um instrumento valioso para o Marketólogo, é uma forma sistemática, organizada e pontual de coleta, registro e análise de dados para entender problemas da organização e detectar oportunidades mercadológicas.

( ) SISTEMA DE INTELIGÊNCIA DE MARKETING

( ) SISTEMA DE INFORMAÇÕES INTERNAS

( X ) SISTEMA DE PESQUISA DE MARKETING

( ) INFORMAÇÕES DE VENDAS

( ) INFORMAÇÕES DE CLIENTES

7) TEM COMO OBJETIVO, DESPERTAR AS NECESSIDADES E DESEJOS DOS CONSUMIDORES, E COM ISSO CRIA UMA INQUIETAÇÃO INTERNA, QUE FAZ COM QUE UMA PESSOA ADQUIRA DETERMINADO PRODUTO OU SERVIÇO. DAS ALTERNATIVAS ABAIXO, QUAL A CORRETA?

( X ) FATORES PSICOLÓGICOS

( ) FATORES PESSOAIS

( ) FATORES CULTURAIS

( ) FATORES SOCIAIS

( ) FATORES SUBCULTURAL

8) QUAIS OS FATORES QUE