Serviço básico de logística

Logística

Serviço básico logístico

O objetivo central da logística é atingir um nível desejado de serviço ao cliente pelo menor custo total possível, ela decorre de uma avaliação relativa da capacitação de uma empresa para fornecer ao cliente um serviço competitivamente superior ao menor custo total possível. O serviço logístico básico é medido em termos de

Disponibilidade – Significa ter estoque para atender de maneira consistente às necessidades de materiais ou produtos do cliente. No entanto, maior disponibilidade de estoque exige maior investimento no próprio estoque. A tecnologia está proporcionando atualmente novos meios de obter alta disponibilidade de estoque sem investimentos elevados. Qualquer progresso em termos de disponibilidade de estoque é crítico devido a sua importância fundamental.

Desempenho operacional – O desempenho operacional está ligado ao tempo decorrido desde o recebimento de um pedido até a entrega da respectiva mercadoria. Envolve velocidade e consistência de entrega. A maioria dos cliente deseja, naturalmente uma entrega rápida. No entanto, a entrega rápida tem um valor limitado se for irregular. O cliente obtém pouco benefício quando um fornecedor promete uma entrega em 24 horas, mas quase sempre atrasa.

Confiabilidade de serviço – A confiabilidade de serviço envolve os atributos de qualidade da logística. A chave para a qualidade é a mensuração precisa da disponibilidade e do desempenho operacional. Apenas pela mensuração abrangente do desempenho é possível determinar se todas as operações logísticas estão alcançando as metas de serviço desejadas. Para obter confiabilidade no serviço é essencial adotar medidas para avaliar a disponibilidade de estoque e o desempenho operacional. Para que o desempenho logístico atenda continuamente às expectativas dos clientes, é essencial que a administração tenha um compromisso com o aperfeiçoamento contínuo.

Custo total logístico

Os custos logísticos existem pelo fato da necessidade de estocarmos, movimentarmos e transportarmos produtos ao longo da cadeia logística. Se entende por custo total os custos totais de transporte, armazenagem, inventário, embalagens, processamento de pedidos e tecnologia da informação e custos de lotes. Os custos de estoques e transportes se alteram de maneira inversamente proporcional. É fundamental a busca pelo equilíbrio financeiro entre o transporte e estoque, esta é a visão do custo total. É a visão integrada visando a busca do nível de serviço esperado pelo cliente, mesmo que eu tenha que aumentar um componente de custo logístico em detrimento de reduzir outro componente de custo logístico. A atividade de logística ao agregar valor para os clientes e otimizar seus custos pode ser entendida como uma vantagem competitiva. Quando a logística se torna parte fundamental da estratégia empresarial, ela deve ser administrada como uma competência central.