Sistematização Carlos Malaquias

FGV

TECNOLÓGICO EM GESTÃO FINANCEIRA

ELEMENTOS DO MARKETING – T09

HARVARD CASE

CARLOS ALBERTO MALAQUIAS DOS SANTOS

Rio de Janeiro/RJ

14 de dezembro de 2024.

        

Descrição da Atividade Proposta: 

Desenvolvimento de um Relatório Executivo sobre o Burger King Brasil Objetivo da Atividade: Esta atividade tem como objetivo desenvolver habilidades de análise crítica e compreensão do ambiente de marketing e das estratégias de marketing de relacionamento utilizadas pelo Burger King Brasil. Você deverá preparar um relatório executivo detalhando essas estratégias e sugerindo possíveis melhorias.

1 – Empresa Burger King.

A empresa tem um foco no Buzz Marketing, estratégia estratégias popularmente conhecida como “se manter na boca do povo”. Para isso, apresenta publicidades de marketing agressivo, utilizando pessoas públicas muitas vezes envolvidas em escândalos e com comportamento duvidoso. Além disso, muitas vezes lança campanha de publicidade afirmando que seu produto é o melhor do mercado ou melhor que o concorrente. Essas estratégias servem para chamar a atenção e a empresa se manter por mais tempo na mídia e nos comentários das redes sociais.

Além disso, a empresa vai se moldando de acordo com as práticas mais atuais dos clientes no mercado. O fato de você realizar o pedido via totem de autoatendimento e ainda personalizar os sanduíches mostra uma atualização com o que tem ocorrido em vários mercados na atualidade. Além disso, ela vem adotando as boas e sustentáveis práticas do mercado, de embalagem sustentável até sanduíches veganos.

Por fim, a empresa criou um programa de fidelidade chamado Clube BK. Trata-se de um programa de recompensa onde o cliente pode utilizar os pontos acumulados para trocar por cupons de descontos. O que ajudar a manter a fidelidade do cliente com a empresa.

2 - Estrutura do Relatório.

O burguer King chegou ao Brasil em 2004, com a primeira loja em São Paulo. Mas somente em 2011 quando o fundo 3G efetivou uma JV com o grupo americano que o grupo iniciou uma operação própria e a empresa cresceu abruptamente no Brasil. Hoje, são mais de 850 pontos de venda por todo Brasil com quase 900.000 colaboradores. A Zamp, empresa que administra o Burguer King cresceu 315% de em 7 anos, chegando em 2023 a um faturamento de 5,2 bilhões de Reais.

3 – Conclusão e críticas.

A empresa tem uma estratégia agressiva, mas sua publicidade atinge somente um público específico que já é seu. Muitas pessoas que não consumidoras assíduas de fast food poderiam se interessar na diferença que o cardápio da empresa oferece, como sanduiches mais lights e veganos. Acredito que poderia mirar a publicidade em um público totalmente averso do público atual e demostrar que o Burguer King não se limita somente a uma empresa de fast food onde normalmente os lanches são gordurosos e problemáticos para o mundo.