Supply Chain Management

Supply Chain Management surgiu como uma evolução natural do conceito de Logística Integrada. Enquanto a Logística Integrada representa uma integração interna de atividades, o Supply Chain Management representa sua integração externa, pois estende a coordenação dos fluxos de materiais e de informações aos fornecedores e ao cliente final. O gerenciamento da cadeia de suprimentos é um conjunto de métodos que são usados para proporcionar uma melhor integração e uma melhor gestão de todos os parâmetros da rede: transportes, estoques, custos, etc. Esses parâmetros estão presentes nos fornecedores, na sua própria empresa e finalmente nos clientes. Reduzir os custos ao longo da cadeia, tendo em conta as exigências do cliente – afinal, isso é qualidade: entregar o que o cliente quer, no preço e nas condições que ele espera. O planejamento é a parte estratégica da cadeia de suprimentos que requer informações ou parâmetros, sejam quantitativos e qualitativos, normalmente associados às três principais variáveis logísticas: o tempo, a informação e o recurso.Escolher os fornecedores dos bens e serviços necessários para o desenvolvimento do seu produto;

Desenvolver um conjunto de processos de precificação, entrega e pagamento junto a esses fornecedores e crie métricas para monitorar e melhorar o relacionamento com eles;

Acrescentar processos de gestão do inventário de bens e serviços recebidos, incluindo recebimento, conferência e transferência das mercadorias para sua planta de produção, bem como autorizar pagamentos aos fornecedores

Agendar as atividades necessárias para a produção, testes, empacotamentos e preparo para entrega.

Nesta etapa, é fundamental medir os níveis de qualidade e produtividade dos funcionários.

Relacionamento com os clientes: Desenvolver equipes focadas nos clientes estratégicos, que busquem um entendimento comum sobre características de produtos e serviços, a fim de torná-los atrativos para aquela classe de clientes.

Serviço aos clientes: Fornecer um ponto de contato único para todos os clientes, atendendo de forma eficiente a suas consultas e requisições;

Administração da demanda: Captar, compilar e continuamente atualizar dados de demanda, com o objetivo de equilibrar a oferta com a demanda;

Atendimento de pedidos: Atender aos pedidos dos clientes sem erros e dentro do prazo de entrega combinado;

Administração do Fluxo de produção: Desenvolver sistemas flexíveis de produção que sejam capazes de responder rapidamente às mudanças nas condições do mercado;

Compras/Suprimento: Gerenciar relações de parceria com fornecedores para garantir respostas rápidas e a contínua melhoria de desempenho;

Desenvolvimento de novos produtos: Buscar o mais cedo possível o envolvimento dos fornecedores no desenvolvimento de novos produtos.

Coordenar os pedidos de clientes, desenvolver uma rede de estoques, selecionar as transportadoras que entregaram os produtos e estabelecer um sistema de cobrança para receber os pagamentos