Target publico alvo

Processo de decisão de Compra

Reconhecimento do problema / necessidades

Com a necessidade de comprar um celular novo, o meu não funcionava direito, era um “Blackberry” antigo, poucos recursos.O meu não estava fazendo ligação direito e os botões estavam dando defeito resolvi comprar um celular novo e que estivesse mais funções tecnológicas.

Busca de Informação

Foi uma pesquisa rápida e rotineira, pois sempre tinha alguém que tinha esse celular. Havia um risco financeiro e social. As fontes de informações foram feitas experimentando o próprio produto, no caso o "Moto G" da minha irmã e achei bem legal, tinha o que eu queria, meus amigos também tinham e quando eu perguntava qual eu deveria comprar me aconselhavam esse. Outras pesquisas foram feitas por internet e TV, que passava a todo o momento o comercial. Virou um celular popular entre todos os meus amigos. A propaganda me lembra um  celular novo, tecnológico e barato,

Avaliação das alternativas

Estava entre comprar o Nokia Lumia ou o Moto G, por ser o que tinha os mesmos recursos e mesmo valor, comprei o Moto G por influencia dos amigos e família e influenciada pela propaganda, não tinha visto comercial da Nokia. Pesquisei em algumas lojas e o preço estava igual, então comprei no Magazine Luiza por ser mais perto da minha casa.

 Compra

Meu pai que ia fazer a compra sempre não tinha tempo para ir fazer as pesquisas no shopping comigo, então eu disse que já tinha pesquisado e que da pra comprar no Magazine Luiza que é perto e tem o mesmo preço das outras lojas, chegando lá ainda olhamos o preço no Ponto Frio e nas casas Bahia e estava o mesmo preço e voltamos para Magazine Luiza que é um do lado do outro, porém a vendedora foi muito simpática ao atender a gente.

Pós compra

Até então ninguém conhecia os defeitos dele. Agora, uma amiga já teve o mesmo problema que eu, que foi parar de funcionar sem motivos e os outros amigos reclamam que o sistema trava direto, assim como o meu também trava. Apesar do meu celular já ter voltado a funcionar não compraria de novo por causa desse defeito. Acho que pesquisei bem, pois quando comprei não apresentava esse defeito.

Ágatha Santos Azevedo Rodrigues RA: 20540850

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